포르투알레그리 현장 기술 지원 기술자
포르투알레그리에서 사용자에게 현장 기술 지원을 제공하고 노트북, 데스크톱, MacBook 및 소프트웨어를 유지 관리합니다. Windows, Microsoft 365, OneDrive, Android 기기와 ITSM 티켓을 사용합니다.
설명
- 현장과 원격에서 사용자에게 기술 지원 제공
- 노트북, 데스크톱 및 MacBook을 설정하고 유지 관리하며 문제 해결
- Windows, Microsoft 365, Outlook, OneDrive 및 기타 업무용 소프트웨어 지원
- 필요에 따라 소프트웨어 설치, 구성 및 제거
- 하드웨어 및 소프트웨어 문제를 조사하고 해결
- 장비 포맷과 청소 및 기본 유지 관리 수행
- ITSM 플랫폼에서 티켓 생성, 관리 및 후속 조치
- Android 휴대전화 및 기타 기기의 기본 구성 작업 완료
지원 자격
- 정보 기술 또는 관련 분야의 학사 과정을 완료했거나 현재 이수 중인 분
- MacBook 구성 및 유지 관리에 대한 실무 지식
- 현장, 서비스 데스크, 채팅 및 이메일을 통해 사용자를 지원한 경험
- OneDrive 또는 이에 준하는 애플리케이션으로 클라우드 백업을 관리한 경험
- ITSM 티켓 관리 및 서비스 관리 도구에 대한 이해
- 데스크톱 지원, 하드웨어 및 소프트웨어 문제 해결에 대한 실무 지식
- 노트북 및 데스크톱 구성 요소에 대한 이해
- Microsoft 365, Outlook 및 Internet Explorer에 대한 지식
- 소프트웨어 설치 및 제거 경험
- Windows 및 해당 애플리케이션에 대한 지식
- 하드 드라이브, 모니터 및 노트북을 포함한 기본 하드웨어 지식
- 장비 포맷과 물리적 및 논리적 청소 절차에 대한 지식
- Android 휴대전화를 구성할 수 있는 기본 역량
복리후생
- 일과 삶의 균형을 지원하도록 설계된 유연한 근무 방식
- 전문성 개발 및 지속적인 역량 향상 기회
- 협력적이고 다양하며 혁신을 지향하는 근무 환경
- 전문 학습을 위한 SONDA Academy 이용
- 현장 근무와 원격 근무를 결합한 하이브리드 모델
- 신체적·정신적·사회적 웰빙을 지원하는 SONDA Wellness 프로그램