波尔图·阿莱格里现场技术支持技术员
在波尔图·阿莱格里为用户提供现场技术支持，并维护笔记本电脑、台式机、MacBook 和软件。 使用 Windows、Microsoft 365、OneDrive、Android 设备及 ITSM 工单开展工作。
描述
- 为现场和远程用户提供技术支持
- 设置、维护并排查笔记本电脑、台式机和 MacBook 的问题
- 支持 Windows、Microsoft 365、Outlook、OneDrive 及其他业务软件
- 按需安装、配置和卸载软件
- 调查并解决硬件和软件问题
- 对设备进行格式化，并执行清洁和基础维护
- 在 ITSM 平台中创建、管理和跟进工单
- 完成 Android 手机及其他设备的基础配置任务
任职要求
- 已完成或正在攻读信息技术或相关学科的学士学位课程
- 具备配置和维护 MacBook 的实践知识
- 具备在现场、服务台、聊天和电子邮件渠道为用户提供支持的经验
- 具备使用 OneDrive 或同类应用管理云备份的经验
- 熟悉 ITSM 工单和服务管理工具
- 具备桌面支持、硬件和软件故障排查方面的工作知识
- 了解笔记本电脑和台式机组件
- 了解 Microsoft 365、Outlook 和 Internet Explorer
- 具备安装和卸载软件的经验
- 了解 Windows 及其应用程序
- 具备涵盖硬盘、显示器和笔记本电脑的基础硬件知识
- 了解设备格式化以及物理和逻辑清洁流程
- 具备配置 Android 手机的基础能力
福利待遇
- 支持工作与生活平衡的灵活工作方式
- 提供职业发展和持续技能提升机会
- 协作、多元且注重创新的工作环境
- 可使用 SONDA Academy 进行职业学习
- 结合现场办公和远程办公的混合模式
- 支持身心及社交福祉的 SONDA Wellness 项目