阿雷格里港現場技術支援技術員
在阿雷格里港為使用者提供現場技術支援，並維護筆記型電腦、桌上型電腦、MacBook 和軟體。 使用 Windows、Microsoft 365、OneDrive、Android 裝置及 ITSM 工單開展工作。
說明
- 為現場和遠端使用者提供技術支援
- 設定、維護並排查筆記型電腦、桌上型電腦和 MacBook 的問題
- 支援 Windows、Microsoft 365、Outlook、OneDrive 及其他業務軟體
- 依需求安裝、設定和移除軟體
- 調查並解決硬體和軟體問題
- 對設備進行格式化，並執行清潔和基本維護
- 在 ITSM 平台中建立、管理和追蹤工單
- 完成 Android 手機及其他裝置的基本設定任務
職位要求
- 已完成或正在攻讀資訊科技或相關學科的學士學位課程
- 具備設定和維護 MacBook 的實務知識
- 具備在現場、服務台、聊天和電子郵件管道為使用者提供支援的經驗
- 具備使用 OneDrive 或同類應用程式管理雲端備份的經驗
- 熟悉 ITSM 工單和服務管理工具
- 具備桌面支援、硬體和軟體故障排除方面的工作知識
- 了解筆記型電腦和桌上型電腦元件
- 了解 Microsoft 365、Outlook 和 Internet Explorer
- 具備安裝和解除安裝軟體的經驗
- 了解 Windows 及其應用程式
- 具備涵蓋硬碟、顯示器和筆記型電腦的基本硬體知識
- 了解設備格式化以及實體和邏輯清潔程序
- 具備設定 Android 手機的基本能力
福利待遇
- 支援工作與生活平衡的彈性工作方式
- 提供職涯發展和持續技能提升機會
- 協作、多元且重視創新的工作環境
- 可使用 SONDA Academy 進行職業學習
- 結合現場辦公和遠端辦公的混合模式
- 支持身心及社交福祉的 SONDA Wellness 計畫