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Ping Identity
Ping Identity
1.001 – 5.000 Mitarbeitende
BeratungGesundheitswesenLogistik
Ping Identity entwickelt Lösungen für das Identitäts- und Zugriffsmanagement von Unternehmen und großen Organisationen. Die Cloud- und On-Premises-Plattformen des Unternehmens, darunter PingOne und KI-gestützte Funktionen von Helix, unterstützen Authentifizierung, Zugriffsmanagement, Orchestrierung, Betrugsprävention und dezentrale Identitäten für Kunden, Mitarbeitende und Dritte. Ping Identity bedient komplexe Umgebungen in Bereichen wie Behörden, Finanzdienstleistungen, Gesundheitswesen, Einzelhandel und Medien. Dabei liegt der Fokus auf der Reduzierung von Betrug, der Verbesserung digitaler Erlebnisse und der Unterstützung unterschiedlicher Bereitstellungsanforderungen.
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Stellen im Unternehmen

Stabschef des Chief Customer Officer

Arbeiten Sie eng mit dem Chief Customer Officer von Ping Identity zusammen, um Kundenkennzahlen, Kundenbindung und Umsatzentwicklung zu verfolgen. Unterstützen Sie das Executive Reporting und die operative Planung des globalen Unternehmens für Identitätssicherheit.

USVereinigte StaatenCOColorado
155.628 $ – 207.504 $ / Jahr
RemoteVollzeitLeadErforderliche Sprache: EnglischStabschef
SQLTableau

Beschreibung

  • Arbeiten Sie mit dem Chief Customer Officer zusammen, um die Leistung der Kundenorganisation zu verbessern.
  • Legen Sie verbindliche Standards für Kundenkennzahlen fest, darunter ARR-Entwicklung, Brutto- und Netto-Umsatzbindung, Verlängerungsraten, Kohortentrends und Ursachen für Kundenabwanderung.
  • Überführen Sie Kundenkennzahlen in Berichte für die gesamte Organisation und bewerten Sie die Genauigkeit von Verlängerungsprognosen.
  • Verfolgen Sie die Leistung der Cross-Selling- und Upselling-Pipeline.
  • Bereiten Sie die Unterlagen des CCO für die Geschäftsleitung, den Vorstand, operative Reviews mit Thoma Bravo und Quartalsgeschäftsberichte vor.
  • Stellen Sie Leistung, Risiken und Investitionsanträge im Hinblick auf Geschäftsergebnisse dar.
  • Verantworten Sie das Reporting zu Verlängerungsraten und analysieren Sie Abweichungen zwischen Planung und tatsächlichen Ergebnissen.
  • Entwickeln Sie jährliche Pläne für Verlängerungen und Kundenbindung sowie Modelle für Personalbedarf, Betreuungsquote und Kapazitäten.
  • Erstellen Sie Kunden-Gesundheitswerte und Analysen zu Abwanderung und Risiken.
  • Definieren Sie Reporting-Anforderungen für Salesforce, das Data Warehouse und Business-Intelligence-Tools.
  • Bearbeiten Sie Analyse- und Reporting-Anfragen des CCO.
  • Arbeiten Sie mit Revenue Operations, der CRO-Führung und Product Strategy zu Netto-Kundenbindung, Abwanderungsanalysen und Produktprognosen zusammen.

Anforderungen

  • Umfangreiche Erfahrung in strategischer Finanzplanung, FP&A, Geschäftsbetrieb, Revenue Operations, Customer-Success-Operations oder einem verwandten Bereich; Erfahrung mit B2B-SaaS ist bevorzugt.
  • Fundierte Kenntnisse von SaaS-Geschäftsmodellen und wiederkehrenden Umsatzkennzahlen wie ARR, GRR, NRR, Verlängerungen und Abwanderung.
  • Erfahrung darin, Geschäftsanforderungen in Reporting- und Analyseanforderungen zu übersetzen.
  • Vertrautheit mit Salesforce, Excel, SQL, Power BI oder Tableau.
  • Fähigkeit, komplexe Datensätze auszuwerten und Erkenntnisse für Führungskräfte klar aufzubereiten.
  • Ausgeprägte Fähigkeiten in Zusammenarbeit, Kommunikation und Problemlösung, einschließlich der teamübergreifenden Einflussnahme.
  • Erfahrung in einem Private-Equity-finanzierten Unternehmen oder mit der Erstellung von Berichten für Geschäftsleitung und Vorstand ist von Vorteil.

Zusatzleistungen

  • Eine Arbeitsplatzkultur, die Mitarbeitende dabei unterstützt, ihre beste Arbeit zu leisten.
  • Mitarbeitergruppen, die Zugehörigkeit fördern.
  • Regelmäßige unternehmensweite und teaminterne Treffen.
  • Wettbewerbsfähige Zusatzleistungen und Vergünstigungen.
  • Möglichkeiten für ehrenamtliches Engagement und die Teilnahme an globalen Gemeinschaftsinitiativen.
  • Großzügiger bezahlter Urlaub und Feiertagsregelung.
  • Elternzeit.
  • Moderne Gesundheitsleistungen.
  • Altersvorsorgeprogramme.
  • Möglichkeit zur Erstattung von Weiterbildungskosten.
  • Zuschuss zu Pendelkosten an ausgewählten Standorten.
  • Flexibles und kooperatives Arbeitsumfeld.

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