LogoFresh Jobs Ahead
Ping Identity
Ping Identity
1.001 – 5.000 Karyawan
KonsultasiLayanan kesehatanLogistik
Ping Identity mengembangkan solusi manajemen identitas dan akses untuk perusahaan serta organisasi besar. Platform cloud dan on-premisesnya, termasuk PingOne dan kapabilitas berbasis AI Helix, mendukung autentikasi, manajemen akses, orkestrasi, pencegahan penipuan, dan identitas terdesentralisasi bagi pelanggan, karyawan, serta pihak ketiga. Perusahaan ini melayani lingkungan yang kompleks di berbagai sektor seperti pemerintahan, layanan keuangan, layanan kesehatan, ritel, dan media, dengan fokus mengurangi penipuan, meningkatkan pengalaman digital, serta memenuhi beragam kebutuhan penerapan.
LinkedIn
Lowongan Perusahaan

Kepala Staf untuk Chief Customer Officer

Bermitra dengan Chief Customer Officer Ping Identity untuk memantau metrik pelanggan, retensi, dan kinerja pendapatan. Mendukung pelaporan eksekutif dan perencanaan operasional di perusahaan keamanan identitas global.

USAmerika SerikatCOColorado
$155.628 – $207.504 / tahun
Jarak jauhPenuh waktuLeadBahasa Wajib: InggrisKepala staf
SQLTableau

Deskripsi

  • Bekerja sama dengan Chief Customer Officer untuk meningkatkan kinerja di seluruh organisasi Customer.
  • Menetapkan standar ketat untuk metrik pelanggan, termasuk pergerakan ARR, retensi pendapatan bruto dan neto, tingkat perpanjangan, tren kohor, serta faktor penyebab churn.
  • Mengubah metrik pelanggan menjadi pelaporan tingkat organisasi dan menilai akurasi prakiraan perpanjangan.
  • Memantau kinerja pipeline penjualan silang dan peningkatan penjualan.
  • Menyiapkan materi CCO untuk pimpinan eksekutif, dewan direksi, tinjauan operasional Thoma Bravo, dan tinjauan bisnis triwulanan.
  • Menyampaikan kinerja, risiko, dan permintaan investasi dalam kaitannya dengan hasil bisnis.
  • Memimpin pelaporan tingkat perpanjangan dan menganalisis selisih antara rencana dan hasil aktual.
  • Menyusun rencana tahunan untuk perpanjangan dan retensi, beserta model jumlah karyawan, rasio cakupan, dan kapasitas.
  • Menyediakan skor kesehatan pelanggan serta analisis churn dan risiko.
  • Menentukan kebutuhan pelaporan di Salesforce, gudang data, dan perangkat intelijen bisnis.
  • Menanggapi permintaan analisis dan pelaporan dari CCO.
  • Berkoordinasi dengan Revenue Operations, pimpinan CRO, dan Product Strategy mengenai retensi neto, analisis churn, dan prakiraan produk.

Persyaratan

  • Pengalaman luas di bidang keuangan strategis, FP&A, operasi bisnis, Revenue Operations, operasi kesuksesan pelanggan, atau bidang terkait; pengalaman B2B SaaS lebih disukai.
  • Pemahaman kuat tentang model bisnis SaaS dan metrik pendapatan berulang seperti ARR, GRR, NRR, perpanjangan, dan churn.
  • Pengalaman menerjemahkan kebutuhan bisnis menjadi persyaratan pelaporan dan analitik.
  • Mengenal Salesforce, Excel, SQL, Power BI, atau Tableau.
  • Mampu menafsirkan kumpulan data yang kompleks dan menjelaskan temuan dengan jelas kepada audiens eksekutif.
  • Kemampuan kolaborasi, komunikasi, dan pemecahan masalah yang kuat, termasuk memengaruhi berbagai tim.
  • Pengalaman di perusahaan yang didukung ekuitas privat atau dalam menyiapkan pelaporan eksekutif dan dewan direksi merupakan nilai tambah.

Tunjangan

  • Budaya kerja yang mendukung karyawan untuk memberikan hasil kerja terbaik.
  • Kelompok Sumber Daya Karyawan yang membantu membangun rasa kebersamaan.
  • Pertemuan rutin seluruh perusahaan dan tim.
  • Tunjangan dan fasilitas yang kompetitif.
  • Kesempatan untuk menjadi sukarelawan dan berpartisipasi dalam inisiatif komunitas global.
  • Cuti berbayar dan jadwal hari libur yang cukup besar.
  • Cuti orang tua.
  • Pilihan layanan kesehatan yang progresif.
  • Program pensiun.
  • Kesempatan mendapatkan penggantian biaya pendidikan.
  • Bantuan biaya perjalanan ke kantor di lokasi tertentu.
  • Lingkungan kerja yang fleksibel dan kolaboratif.

Lowongan Terkait