Ping Identity는 기업과 대규모 조직을 위한 ID 및 액세스 관리 솔루션을 개발합니다. PingOne을 비롯한 클라우드 및 온프레미스 플랫폼과 Helix AI 기반 기능을 통해 고객, 직원, 제3자를 대상으로 인증, 액세스 관리, 오케스트레이션, 사기 방지, 탈중앙화 ID를 지원합니다. 정부, 금융 서비스, 의료, 소매, 미디어 등 다양한 산업의 복잡한 환경에 대응하며, 사기를 줄이고 디지털 경험을 개선하는 동시에 다양한 배포 요구를 충족하는 데 주력합니다.
최고고객책임자 비서실장
Ping Identity의 최고고객책임자와 협력해 고객 지표, 유지율, 매출 실적을 추적합니다. 글로벌 아이덴티티 보안 기업의 경영진 보고와 운영 계획 수립을 지원합니다.
설명
- 최고고객책임자와 협력해 고객 조직 전반의 성과를 개선합니다.
- ARR 변동, 총매출 유지율(GRR) 및 순매출 유지율(NRR), 갱신율, 코호트 추세, 이탈 요인 등 고객 지표에 엄격한 기준을 수립합니다.
- 고객 지표를 조직 차원의 보고 자료로 전환하고 갱신 예측의 정확도를 평가합니다.
- 교차 판매 및 상향 판매 파이프라인 실적을 추적합니다.
- 경영진, 이사회, Thoma Bravo 운영 검토 및 분기별 사업 검토를 위한 최고고객책임자의 자료를 준비합니다.
- 성과, 위험, 투자 요청을 사업 성과와 연계해 제시합니다.
- 갱신율 보고를 주도하고 계획과 실제 결과 간의 차이를 분석합니다.
- 연간 갱신 및 고객 유지 계획과 인력 규모, 담당 범위 비율, 업무 수용량 모델을 수립합니다.
- 고객 건전성 점수를 제공하고 이탈 및 위험을 분석합니다.
- Salesforce, 데이터 웨어하우스, 비즈니스 인텔리전스 도구 전반의 보고 요건을 정의합니다.
- 최고고객책임자의 분석 및 보고 요청에 대응합니다.
- 매출 운영팀, 최고매출책임자(CRO) 리더십, 제품 전략팀과 협력해 순매출 유지, 이탈 분석, 제품 예측을 수행합니다.
지원 자격
- 전략 재무, 재무 계획 및 분석(FP&A), 사업 운영, 매출 운영, 고객 성공 운영 또는 관련 분야에서 풍부한 경험이 있어야 합니다. B2B SaaS 경험이 있으면 우대합니다.
- SaaS 비즈니스 모델과 ARR, GRR, NRR, 갱신, 이탈 등 반복 매출 지표에 대한 깊은 이해가 필요합니다.
- 사업 요구사항을 보고 및 분석 요건으로 구체화한 경험이 있어야 합니다.
- Salesforce, Excel, SQL, Power BI 또는 Tableau에 익숙해야 합니다.
- 복잡한 데이터 세트를 해석하고 분석 결과를 경영진에게 명확히 설명할 수 있어야 합니다.
- 팀 간 영향력을 발휘하는 역량을 포함해 협업, 소통, 문제 해결 능력이 뛰어나야 합니다.
- 사모펀드 지원 기업에서 근무했거나 경영진 및 이사회 보고 자료를 작성한 경험이 있으면 우대합니다.
복리후생
- 직원들이 최선을 다해 일할 수 있도록 지원하는 직장 문화.
- 소속감 형성을 돕는 직원 리소스 그룹.
- 정기적인 전사 및 팀 모임.
- 경쟁력 있는 복리후생과 각종 혜택.
- 자원봉사 및 글로벌 지역사회 활동에 참여할 기회.
- 넉넉한 유급 휴가와 휴일 일정.
- 육아 휴직.
- 폭넓고 유연한 의료보험 선택지.
- 퇴직 프로그램.
- 교육비 지원 기회.
- 일부 지역의 통근비 지원.
- 유연하고 협력적인 근무 환경.
