LogoFresh Jobs Ahead
Ping Identity
Ping Identity
1001 – 5000 Pracownicy
DoradztwoLogistykaOpieka zdrowotna
Ping Identity opracowuje rozwiązania do zarządzania tożsamością i dostępem dla przedsiębiorstw oraz dużych organizacji. Chmurowe i lokalne platformy firmy, w tym PingOne oraz oparte na sztucznej inteligencji funkcje Helix, obsługują uwierzytelnianie, zarządzanie dostępem, orkiestrację, zapobieganie oszustwom i zdecentralizowaną tożsamość klientów, pracowników oraz podmiotów zewnętrznych. Firma obsługuje złożone środowiska w sektorach takich jak administracja publiczna, usługi finansowe, opieka zdrowotna, handel detaliczny i media, koncentrując się na ograniczaniu oszustw, poprawie doświadczeń cyfrowych oraz spełnianiu zróżnicowanych potrzeb związanych z wdrażaniem.
LinkedIn
Oferty pracy firmy

Szef sztabu dyrektora ds. klientów

Współpracuj z dyrektorem Ping Identity ds. klientów, śledząc wskaźniki dotyczące klientów, utrzymanie i przychody. Wspieraj raportowanie dla kadry kierowniczej i planowanie operacyjne w globalnej firmie zajmującej się bezpieczeństwem tożsamości.

USStany ZjednoczoneCOKolorado
155 628 $ – 207 504 $ / rok
ZdalniePełny etatLeadWymagany Język: angielskiSzef sztabu
SQLTableau

Opis

  • Współpracuj z dyrektorem ds. klientów, aby poprawiać wyniki całej organizacji obsługi klienta.
  • Ustal rygorystyczne standardy dla wskaźników dotyczących klientów, w tym zmian ARR, utrzymania przychodów brutto i netto, odnowień, trendów w kohortach oraz przyczyn rezygnacji.
  • Przekształcaj wskaźniki dotyczące klientów w raporty dla całej organizacji i oceniaj dokładność prognoz odnowień.
  • Monitoruj wyniki lejka sprzedaży krzyżowej i dosprzedaży.
  • Przygotowuj materiały dyrektora ds. klientów na potrzeby kadry kierowniczej, rady nadzorczej, przeglądów operacyjnych Thoma Bravo i kwartalnych przeglądów biznesowych.
  • Przedstawiaj wyniki, ryzyko i wnioski inwestycyjne w kontekście rezultatów biznesowych.
  • Nadzoruj raportowanie wskaźnika odnowień i analizuj odchylenia planów od rzeczywistych wyników.
  • Opracowuj roczne plany odnowień i utrzymania klientów oraz modele zatrudnienia, współczynnika pokrycia i przepustowości.
  • Przedstawiaj oceny kondycji klientów oraz analizy rezygnacji i ryzyka.
  • Określaj potrzeby w zakresie raportowania w Salesforce, hurtowni danych i narzędziach analityki biznesowej.
  • Odpowiadaj na prośby dyrektora ds. klientów dotyczące analiz i raportów.
  • Koordynuj działania z operacjami przychodowymi, kierownictwem CRO i strategią produktową w zakresie utrzymania przychodów netto, analizy rezygnacji i prognozowania produktu.

Wymagania

  • Znaczne doświadczenie w finansach strategicznych, planowaniu i analizie finansowej, operacjach biznesowych, operacjach przychodowych, operacjach związanych z sukcesem klientów lub pokrewnej dziedzinie; doświadczenie w B2B SaaS będzie dodatkowym atutem.
  • Dobra znajomość modeli biznesowych SaaS i wskaźników przychodów cyklicznych, takich jak ARR, GRR, NRR, odnowienia i rezygnacje.
  • Doświadczenie w przekładaniu potrzeb biznesowych na wymagania dotyczące raportowania i analityki.
  • Znajomość Salesforce, Excel, SQL, Power BI lub Tableau.
  • Umiejętność interpretowania złożonych zbiorów danych i jasnego przedstawiania wniosków kadrze kierowniczej.
  • Umiejętność współpracy, komunikacji i rozwiązywania problemów, w tym wywierania wpływu na różne zespoły.
  • Doświadczenie w firmie wspieranej przez fundusz private equity lub w przygotowywaniu raportów dla kadry kierowniczej i rady nadzorczej będzie dodatkowym atutem.

Benefity

  • Kultura pracy wspierająca pracowników w osiąganiu najlepszych wyników.
  • Grupy pracownicze pomagające budować poczucie przynależności.
  • Regularne spotkania całej firmy i zespołów.
  • Konkurencyjny pakiet świadczeń i dodatków.
  • Możliwość wolontariatu i udziału w globalnych inicjatywach społecznych.
  • Duży wymiar płatnego urlopu i dni wolnych od pracy.
  • Urlop rodzicielski.
  • Nowoczesne opcje opieki zdrowotnej.
  • Programy emerytalne.
  • Możliwość uzyskania zwrotu kosztów edukacji.
  • Dofinansowanie dojazdów w wybranych lokalizacjach.
  • Elastyczne środowisko pracy sprzyjające współpracy.

Powiązane oferty pracy