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Mid-Hudson Valley Federal Credit Union
Mid-Hudson Valley Federal Credit Union
201 – 500 Mitarbeitende
BankwesenBeratungVersicherungen
Die Mid-Hudson Valley Federal Credit Union ist eine mitgliedergetragene Bank- und Finanzdienstleistungsinstitution, die Privatpersonen und Unternehmen im Mid-Hudson Valley im Bundesstaat New York von ihrem Sitz in Kingston aus betreut. Ihr Angebot umfasst alltägliche Konten, Debit- und Kreditkarten, Zertifikate, Kredite für Privatpersonen und Fahrzeuge, Hypotheken, Eigenheimfinanzierungen, Firmenkundengeschäft, Händlerdienstleistungen, Anlage- und Altersvorsorgeangebote sowie Unterstützung beim digitalen Banking. Darüber hinaus bietet die Kreditgenossenschaft Beratung zur Betrugsprävention und Sicherheit sowie Finanzbildung und gemeinwohlorientierte Programme an.
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Kontaktcenter-Berater – Kingston, NY (Hybrid)

Betreuen Sie die Mitglieder der Mid-Hudson Valley Federal Credit Union telefonisch und über digitale Kanäle. Unterstützen Sie bei Konten, Krediten, Online-Banking, Überweisungen und Produktinformationen.

USVereinigte StaatenNYNew York
22 $ / Stunde
HybridVollzeitJuniorKein Abschluss erforderlichErforderliche Sprache: EnglischCallcenter-Mitarbeiter

Beschreibung

  • Telefonische Unterstützung bei den Anliegen der Credit-Union-Mitglieder
  • Verfügbare Produkte und Dienstleistungen erläutern
  • Neue Konten eröffnen und Kreditanträge bearbeiten
  • Anliegen von Mitgliedern untersuchen und passende Lösungen empfehlen
  • Mitglieder bei Bedarf an die zuständigen internen Fachbereiche weiterleiten
  • Vorgegebene Cross-Selling-Ziele für Produkte und Dienstleistungen der Credit Union erfüllen
  • Transaktionen korrekt bearbeiten, dabei Vertraulichkeit wahren und vorgeschriebene Verfahren einhalten
  • Eingehende Anrufe und multimediale Anfragen bearbeiten
  • Konten eröffnen und schließen sowie Fragen zu Produkten und Dienstleistungen beantworten
  • Anliegen innerhalb der Befugnisse lösen und andere an eine vorgesetzte Person eskalieren
  • Möglichkeiten erkennen, relevante Produkte und Dienstleistungen zu empfehlen und zu verkaufen
  • Kreditanfragen bearbeiten und Fragen zu Krediten beantworten
  • Kreditbezogene Anliegen untersuchen und Zinssätze, Bedingungen sowie Finanzierungsalternativen erläutern
  • Mitglieder über Produkte zum Schuldenschutz informieren
  • Mitglieder bei Home-Banking-Produkten unterstützen
  • Täglich auf E-Mails von Home-Banking-Anbietern und der Website antworten
  • Daten für inländische Überweisungen erfassen, OFAC-Prüfungen und Verifizierungen durchführen und vor der Übermittlung an die Buchhaltung die Genehmigung einholen
  • Service-, Produktivitäts-, Qualitäts-, Anwesenheits-, Vertraulichkeits- und Leistungsstandards erfüllen

Anforderungen

  • Ein bis drei Jahre vergleichbare oder verwandte Berufserfahrung
  • High-School-Abschluss oder GED
  • Spanischkenntnisse gelten als Vorteil
  • Ausgeprägtes Zeitmanagement und die Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu bearbeiten
  • Fähigkeit, selbstständig und im Team zu arbeiten
  • Gute organisatorische Fähigkeiten sowie ausgeprägte mündliche, schriftliche und kommunikative Fähigkeiten und gutes Zuhören
  • Ausgeprägte Genauigkeit bei Zahlen und Namen sowie analytische Fähigkeiten und Problemlösungskompetenz
  • Sicherer Umgang mit Computern, einschließlich Microsoft Office
  • Fähigkeit zum Bücken, Sitzen und Stehen sowie gelegentliches Heben von bis zu 20 Pfund
  • Fähigkeit, im Notfall Treppen hinauf- oder hinabzusteigen
  • Normales Seh- und Hörvermögen
  • Fähigkeit, übliche Bürogeräte zu bedienen
  • Fähigkeit, bei Bedarf täglich sechs bis acht Stunden am Computer zu arbeiten
  • Bereitschaft, bei Bedarf länger zu arbeiten oder außerhalb des Standorts zu reisen
  • Regelmäßige, zuverlässige und pünktliche Anwesenheit
  • Fähigkeit, mit begrenzter Aufsicht selbstständig zu arbeiten
  • Fähigkeit, schriftliche und mündliche Anweisungen zu lesen und zu befolgen
  • Grundkenntnisse in Arithmetik und Rechtschreibung
  • Grundkenntnisse im Umgang mit Computern und klare Kommunikationsfähigkeit
  • Fähigkeit, mit unterschiedlichen Persönlichkeiten, vertraulichen Informationen, Fristen, strengen Genauigkeitsanforderungen und wechselnden Prioritäten umzugehen
  • Muss in einem Umkreis von 25 Meilen um einen Standort einer Filiale wohnen
  • Muss bei Bedarf in einer Filiale erscheinen können

Zusatzleistungen

  • Medizinische, zahnmedizinische und augenärztliche Leistungen ab Beginn ohne Wartezeit
  • 401(k)-Plan mit Arbeitgeber-Matching und einem nicht wahlgebundenen Arbeitgeberbeitrag
  • Bezahlter Urlaub, Krankheitsurlaub und Feiertage
  • Lebensversicherung
  • Kurz- und langfristige Berufsunfähigkeitsversicherung
  • Mitarbeiterunterstützungsprogramm
  • Unterstützung bei Studiengebühren
  • Programme zur beruflichen Weiterentwicklung
  • Vergünstigte Kreditzinsen und Gebühren

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