Mid-Hudson Valley Federal Credit Union, merkezi Kingston’da bulunan ve New York’un Mid-Hudson Valley bölgesindeki bireylere ve işletmelere hizmet veren, üyelerinin sahip olduğu bir bankacılık ve finansal hizmetler kuruluşudur. Kuruluşun hizmetleri günlük hesaplar, banka ve kredi kartları, sertifikalı mevduat ürünleri, tüketici ve taşıt kredileri, ipotekler, konut teminatlı finansman, ticari bankacılık, üye iş yeri hizmetleri, yatırım ve emeklilik kaynakları ile dijital bankacılık desteğini kapsar. Kredi birliği ayrıca dolandırıcılığın önlenmesi ve güvenlik konusunda rehberlik sunmanın yanı sıra finansal eğitim ve topluma odaklanan programlar da sağlar.
Çağrı Merkezi Danışmanı – Kingston, NY (Hibrit)
Mid-Hudson Valley Federal Credit Union üyelerine telefon ve dijital kanallar üzerinden hizmet verin. Hesaplar, kredilendirme, çevrim içi bankacılık, para transferleri ve ürün bilgilendirmesi konularında destek sağlayın.
Açıklama
- Üyelerin Kredi Birliği ihtiyaçları için telefon desteği sağlamak
- Mevcut ürün ve hizmetleri açıklamak
- Yeni hesaplar açmak ve kredi başvurularını işleme almak
- Üye sorunlarını incelemek ve uygun çözümler önermek
- Gerektiğinde üyeleri uygun iç uzmanlara yönlendirmek
- Kredi Birliği ürün ve hizmetleri için belirlenen çapraz satış hedeflerine ulaşmak
- Gizliliği koruyarak ve gerekli prosedürlere uyarak işlemleri doğru şekilde gerçekleştirmek
- Gelen çağrıları ve çoklu ortam kanallarından gelen talepleri yönetmek
- Hesap açıp kapatmak ve ürün ve hizmetlerle ilgili soruları yanıtlamak
- Yetki sınırları içindeki sorunları çözmek, diğerlerini bir yöneticiye iletmek
- İlgili ürün ve hizmetleri önerme ve satma fırsatlarını fark etmek
- Kredi taleplerini işleme almak ve kredilendirmeyle ilgili soruları yanıtlamak
- Kredilendirme sorunlarını incelemek ve oranları, koşulları ve finansman seçeneklerini açıklamak
- Üyeleri borç koruma ürünleri hakkında bilgilendirmek
- Üyelere Ev Bankacılığı ürünleri konusunda destek olmak
- Ev Bankacılığı tedarikçileri ve web sitesinden gelen e-postaları her gün yanıtlamak
- Yurt içi para transferi bilgilerini toplamak, OFAC kontrollerini ve doğrulamayı tamamlamak ve işlemleri Muhasebeye göndermeden önce yetki almak
- Hizmet, verimlilik, kalite, devamlılık, gizlilik ve performans standartlarını karşılamak
Gereksinimler
- Benzer veya ilgili alanlarda bir ila üç yıl deneyim
- Lise diploması veya GED
- İspanyolca bilgisi tercih sebebidir
- Birden fazla iş yükünü yönetebilecek güçlü zaman yönetimi becerileri
- Bağımsız ve iş birliği içinde çalışabilme
- Etkili organizasyon, sözlü ve yazılı iletişim ve dinleme becerileri
- Güçlü sayısal ve isim doğruluğu, analitik düşünme ve problem çözme becerileri
- Microsoft Office dahil bilgisayar kullanma yetkinliği
- Eğilme, oturma ve ayakta durabilme; gerektiğinde zaman zaman 20 libreye kadar kaldırabilme
- Acil durumda merdivenleri çıkabilme veya inebilme
- Normal görme ve işitme kapasitesi
- Standart ofis ekipmanlarını kullanabilme
- Gerektiğinde günde altı ila sekiz saat bilgisayar başında çalışabilme
- Gerektiğinde uzatılmış çalışma saatlerinde çalışmaya veya saha dışına seyahat etmeye istekli olma
- Düzenli, güvenilir ve dakik devamlılık
- Sınırlı gözetim altında bağımsız çalışabilme
- Yazılı ve sözlü talimatları okuyup uygulayabilme
- Temel aritmetik ve yazım becerileri
- Temel bilgisayar bilgisi ve açık iletişim becerisi
- Farklı kişilikleri, gizli bilgileri, teslim tarihlerini, katı doğruluk gerekliliklerini ve değişen öncelikleri yönetebilme
- Bir şube konumunun 25 mil içinde yerel olarak ikamet etme
- Gerektiğinde bir şubeye gidebilme
Yan Haklar
- Sağlık, diş ve görme sigortası bekleme süresi olmadan başlar
- İşveren eşleştirmesi ve seçime bağlı olmayan işveren katkısı içeren 401(k) planı
- Ücretli izin, hastalık izni ve tatiller
- Hayat sigortası kapsamı
- Kısa ve uzun vadeli maluliyet sigortası
- Çalışan Destek Programı
- Eğitim desteği
- Mesleki gelişim programları
- İndirimli kredi faizleri ve ücretleri