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Mid-Hudson Valley Federal Credit Union
Mid-Hudson Valley Federal Credit Union
201 – 500 Empleados
BancaConsultoríaSeguros
Mid-Hudson Valley Federal Credit Union es una institución bancaria y de servicios financieros propiedad de sus socios que atiende a particulares y empresas de toda la región de Mid-Hudson Valley, en Nueva York, desde su sede en Kingston. Sus servicios incluyen cuentas para las necesidades diarias, tarjetas de débito y crédito, certificados, préstamos personales y para vehículos, hipotecas, financiación con garantía hipotecaria, banca empresarial, servicios para comercios, recursos de inversión y jubilación, y asistencia para la banca digital. La cooperativa de crédito también ofrece orientación sobre prevención del fraude y seguridad, además de educación financiera y programas centrados en la comunidad.
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Empleos de la empresa

Asesor de centro de contacto – Kingston, NY (Híbrido)

Atiende a los socios de Mid-Hudson Valley Federal Credit Union por teléfono y a través de canales digitales. Brinda apoyo con cuentas, préstamos, banca en línea, transferencias bancarias y educación sobre productos.

USEstados UnidosNYNueva York
22 $ / hora
HíbridoTiempo completoJuniorNo se requiere títuloIdioma Obligatorio: inglésRepresentante de centro de llamadas

Descripción

  • Brindar soporte telefónico para las necesidades de los socios de la cooperativa de crédito
  • Explicar los productos y servicios disponibles
  • Abrir cuentas nuevas y procesar solicitudes de préstamos
  • Investigar los problemas de los socios y recomendar soluciones adecuadas
  • Derivar a los socios a los especialistas internos correspondientes cuando sea necesario
  • Cumplir los objetivos establecidos de venta cruzada de productos y servicios de la cooperativa de crédito
  • Procesar transacciones con precisión, proteger la confidencialidad y seguir los procedimientos requeridos
  • Gestionar llamadas entrantes y consultas multimedia
  • Abrir y cerrar cuentas y responder preguntas sobre productos y servicios
  • Resolver problemas dentro de los límites autorizados y escalar otros a un supervisor
  • Reconocer oportunidades para recomendar y vender productos y servicios pertinentes
  • Procesar solicitudes de préstamos y responder preguntas relacionadas con préstamos
  • Investigar problemas relacionados con préstamos y explicar tasas, plazos y alternativas de financiación
  • Educar a los socios sobre productos de protección contra deudas
  • Ayudar a los socios con productos de banca en línea
  • Responder diariamente a los correos electrónicos de los proveedores de banca en línea y del sitio web
  • Recopilar los datos de transferencias bancarias nacionales, completar las verificaciones y comprobaciones de la OFAC y obtener autorización antes de enviar las transacciones al departamento de Contabilidad
  • Cumplir las normas de servicio, productividad, calidad, asistencia, confidencialidad y desempeño

Requisitos

  • De uno a tres años de experiencia comparable o relacionada
  • Diploma de educación secundaria o GED
  • Se considera una ventaja tener dominio del español
  • Sólidas habilidades de gestión del tiempo y capacidad para gestionar múltiples cargas de trabajo
  • Capacidad para trabajar de forma independiente y colaborativa
  • Habilidades eficaces de organización, comunicación verbal y escrita y escucha
  • Sólidas capacidades numéricas y de precisión en nombres, análisis y resolución de problemas
  • Dominio de computadoras, incluido Microsoft Office
  • Capacidad para agacharse, sentarse y permanecer de pie, con levantamiento ocasional de hasta 20 libras
  • Capacidad para subir o bajar escaleras durante una emergencia
  • Capacidad visual y auditiva normal
  • Capacidad para utilizar equipos de oficina estándar
  • Capacidad para trabajar frente a una computadora de seis a ocho horas al día cuando sea necesario
  • Disponibilidad para trabajar horas extendidas o viajar fuera del lugar de trabajo cuando sea necesario
  • Asistencia constante, confiable y puntual
  • Capacidad para trabajar de forma independiente con supervisión limitada
  • Capacidad para leer y seguir instrucciones escritas y verbales
  • Conocimientos básicos de aritmética y ortografía
  • Conocimientos básicos de informática y capacidad de comunicación clara
  • Capacidad para gestionar personalidades diversas, información confidencial, plazos, estrictos requisitos de precisión y prioridades cambiantes
  • Debe vivir localmente a un máximo de 25 millas de una sucursal
  • Debe poder presentarse en una sucursal cuando sea necesario

Beneficios

  • La cobertura médica, dental y oftalmológica comienza sin período de espera
  • Plan 401(k) con aportación equivalente del empleador y una aportación no electiva del empleador
  • Vacaciones, licencia por enfermedad y días festivos pagados
  • Cobertura de seguro de vida
  • Seguro de discapacidad a corto y largo plazo
  • Programa de Asistencia al Empleado
  • Asistencia para la matrícula
  • Programas de desarrollo profesional
  • Tasas y comisiones reducidas en préstamos

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