
يُعدّ اتحاد Mid-Hudson Valley Federal Credit Union مؤسسة مصرفية ومالية مملوكة لأعضائها، وتخدم الأفراد والشركات في مختلف أنحاء وادي ميد هدسون بولاية نيويورك انطلاقًا من مقرها في كينغستون. وتشمل خدماته الحسابات اليومية، وبطاقات الخصم والائتمان، وشهادات الإيداع، والقروض الاستهلاكية وقروض المركبات، والرهون العقارية، وتمويل حقوق الملكية العقارية، والخدمات المصرفية للأعمال، وخدمات التجار، وموارد الاستثمار والتقاعد، ودعم الخدمات المصرفية الرقمية. كما يقدّم الاتحاد إرشادات بشأن الوقاية من الاحتيال والأمن، إلى جانب التثقيف المالي والبرامج التي تركّز على خدمة المجتمع.
مستشار مركز الاتصال – كينغستون، نيويورك (هجين)
خدمة أعضاء اتحاد ميد-هادسون فالي الفيدرالي الائتماني عبر الهاتف والقنوات الرقمية. دعم الحسابات والإقراض والخدمات المصرفية عبر الإنترنت والتحويلات البرقية والتعريف بالمنتجات.
الوصف
- تقديم الدعم الهاتفي لاحتياجات أعضاء الاتحاد الائتماني
- شرح المنتجات والخدمات المتاحة
- فتح حسابات جديدة ومعالجة طلبات القروض
- التحقيق في مشكلات الأعضاء والتوصية بالحلول المناسبة
- إحالة الأعضاء إلى الاختصاصيين الداخليين المناسبين عند الحاجة
- تحقيق أهداف البيع المتقاطع المحددة لمنتجات الاتحاد الائتماني وخدماته
- معالجة المعاملات بدقة مع حماية السرية واتباع الإجراءات المطلوبة
- إدارة المكالمات الواردة والاستفسارات متعددة الوسائط
- فتح الحسابات وإغلاقها والإجابة عن الأسئلة المتعلقة بالمنتجات والخدمات
- حل المشكلات ضمن الحدود المصرح بها وتصعيد غيرها إلى المشرف
- التعرف على فرص التوصية بالمنتجات والخدمات ذات الصلة وبيعها
- معالجة طلبات القروض والإجابة عن الأسئلة المتعلقة بالإقراض
- التحقيق في مشكلات الإقراض وشرح المعدلات والشروط وبدائل التمويل
- تثقيف الأعضاء بشأن منتجات حماية الديون
- دعم الأعضاء باستخدام منتجات الخدمات المصرفية المنزلية
- الرد يوميًا على رسائل البريد الإلكتروني الواردة من موردي الخدمات المصرفية المنزلية ومن الموقع الإلكتروني
- جمع تفاصيل التحويلات البرقية المحلية، وإكمال عمليات التحقق والفحص وفقًا لمكتب مراقبة الأصول الأجنبية، والحصول على التفويض قبل إرسال المعاملات إلى قسم المحاسبة
- استيفاء معايير الخدمة والإنتاجية والجودة والحضور والسرية والأداء
المتطلبات
- خبرة من سنة إلى ثلاث سنوات في مجال مماثل أو ذي صلة
- شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها
- تُعد إجادة اللغة الإسبانية ميزة
- مهارات قوية في إدارة الوقت مع القدرة على التعامل مع أعباء عمل متعددة
- القدرة على العمل بشكل مستقل وتعاوني
- مهارات فعالة في التنظيم والتواصل الشفهي والكتابي والاستماع
- قدرات قوية في الدقة العددية ودقة الأسماء والتحليل وحل المشكلات
- إجادة استخدام أجهزة الكمبيوتر، بما في ذلك Microsoft Office
- القدرة على الانحناء والجلوس والوقوف، مع رفع أوزان تصل إلى 20 رطلاً أحيانًا
- القدرة على صعود السلالم أو النزول منها أثناء حالات الطوارئ
- قدرة بصرية وسمعية طبيعية
- القدرة على استخدام معدات المكتب القياسية
- القدرة على العمل أمام الكمبيوتر من ست إلى ثماني ساعات يوميًا عند الحاجة
- الاستعداد للعمل لساعات إضافية أو السفر خارج الموقع عند الطلب
- الحضور المنتظم والموثوق وفي المواعيد
- القدرة على العمل بشكل مستقل مع إشراف محدود
- القدرة على قراءة التعليمات المكتوبة والشفهية واتباعها
- مهارات أساسية في الحساب والتهجئة
- معرفة أساسية بالكمبيوتر والقدرة على التواصل بوضوح
- القدرة على التعامل مع الشخصيات المتنوعة والمعلومات السرية والمواعيد النهائية ومتطلبات الدقة الصارمة والأولويات المتغيرة
- يجب الإقامة محليًا ضمن 25 ميلًا من موقع أحد الفروع
- يجب القدرة على الحضور إلى أحد الفروع عند الضرورة
المزايا
- تبدأ تغطية التأمين الطبي وتأمين الأسنان والبصر دون فترة انتظار
- خطة 401(k) مع مطابقة من صاحب العمل ومساهمة غير اختيارية من صاحب العمل
- إجازات مدفوعة للعطلات والإجازات المرضية والعطلات الرسمية
- تغطية تأمين على الحياة
- تأمين ضد العجز قصير وطويل الأجل
- برنامج مساعدة الموظفين
- مساعدة في الرسوم الدراسية
- برامج للتطوير المهني
- أسعار ورسوم قروض مخفضة