联络中心顾问——纽约州金斯顿（混合办公）
通过电话和数字渠道为哈德逊中部谷地联邦信用合作社会员提供服务。支持账户、贷款、网上银行、电汇及产品教育。
描述
- 通过电话支持会员的信用合作社业务需求
- 介绍可用的产品和服务
- 开立新账户并处理贷款申请
- 调查会员问题并推荐合适的解决方案
- 在需要时将会员转介给合适的内部专业人员
- 达到信用合作社产品和服务既定的交叉销售目标
- 准确处理交易，同时保护机密信息并遵循规定流程
- 管理来电及多媒体咨询
- 开立和关闭账户，并回答有关产品和服务的问题
- 在授权范围内解决问题，超出范围的问题上报主管
- 识别推荐和销售相关产品与服务的机会
- 处理贷款请求并解答贷款相关问题
- 调查贷款问题，并解释利率、条款和融资方案
- 向会员介绍债务保障产品
- 为会员提供网上银行产品支持
- 每天回复网上银行供应商和网站发来的电子邮件
- 收集国内电汇信息，完成OFAC检查和验证，并在将交易提交给会计部门前取得授权
- 达到服务、生产率、质量、出勤、保密和绩效标准
任职要求
- 一至三年可比或相关工作经验
- 高中毕业或持有GED证书
- 具备西班牙语能力者优先
- 具备出色的时间管理能力，能够处理多项工作
- 能够独立工作并与团队协作
- 具备良好的组织能力、口头和书面沟通能力以及倾听能力
- 具备较强的数字和姓名准确性、分析及解决问题能力
- 熟练使用计算机，包括Microsoft Office
- 能够弯腰、坐下和站立，偶尔搬运不超过20磅的物品
- 紧急情况下能够上下楼梯
- 具备正常的视力和听力
- 能够使用标准办公设备
- 必要时每天能够使用计算机工作六至八小时
- 必要时愿意延长工作时间或前往外勤地点
- 出勤稳定、可靠且准时
- 能够在有限监督下独立工作
- 能够阅读并遵循书面和口头指示
- 具备基础算术和拼写能力
- 具备基本计算机知识和清晰沟通能力
- 能够应对不同性格的人、机密信息、截止期限、严格的准确性要求和不断变化的优先事项
- 必须居住在分行地点25英里以内的本地
- 必要时必须能够到分行报到
福利待遇
- 医疗、牙科和视力保险无需等待期即可生效
- 401(k)计划，含雇主配比缴款和雇主非选择性缴款
- 带薪休假、病假和节假日
- 人寿保险
- 短期和长期伤残保险
- 员工援助计划
- 学费援助
- 职业发展项目
- 优惠贷款利率和费用