Mid-Hudson Valley Federal Credit Union to należąca do członków spółdzielcza instytucja bankowa i finansowa, która obsługuje osoby prywatne oraz firmy w całym regionie Mid-Hudson Valley w stanie Nowy Jork. Jej siedziba znajduje się w Kingston. Oferta obejmuje rachunki do codziennego użytku, karty debetowe i kredytowe, certyfikaty depozytowe, kredyty konsumenckie i samochodowe, kredyty hipoteczne, finansowanie pod zastaw kapitału własnego nieruchomości, bankowość dla firm, usługi dla sprzedawców, rozwiązania inwestycyjne i emerytalne oraz wsparcie bankowości cyfrowej. Spółdzielcza kasa kredytowa udziela także wskazówek dotyczących zapobiegania oszustwom i bezpieczeństwa, oferuje edukację finansową oraz prowadzi programy ukierunkowane na wsparcie lokalnej społeczności.
Doradca centrum kontaktowego — Kingston, Nowy Jork (praca hybrydowa)
Obsługuj członków Mid-Hudson Valley Federal Credit Union telefonicznie i za pośrednictwem kanałów cyfrowych. Wspieraj ich w sprawach rachunków, kredytów, bankowości internetowej, przelewów bankowych i poznawania produktów.
Opis
- Zapewnianie członkom telefonicznej obsługi w sprawach unii kredytowej
- Wyjaśnianie dostępnych produktów i usług
- Otwieranie nowych rachunków i przetwarzanie wniosków kredytowych
- Analizowanie problemów członków i rekomendowanie odpowiednich rozwiązań
- W razie potrzeby kierowanie członków do właściwych specjalistów wewnętrznych
- Realizowanie ustalonych celów sprzedaży krzyżowej produktów i usług unii kredytowej
- Dokładne przetwarzanie transakcji przy zachowaniu poufności i przestrzeganiu wymaganych procedur
- Obsługa połączeń przychodzących i zapytań multimedialnych
- Otwieranie i zamykanie rachunków oraz odpowiadanie na pytania dotyczące produktów i usług
- Rozwiązywanie problemów w ramach przyznanych uprawnień i eskalowanie pozostałych do przełożonego
- Rozpoznawanie możliwości rekomendowania i sprzedaży odpowiednich produktów i usług
- Przetwarzanie wniosków kredytowych i odpowiadanie na pytania związane z kredytami
- Analizowanie problemów kredytowych oraz wyjaśnianie stawek, warunków i alternatyw finansowania
- Edukowanie członków na temat produktów ochrony przed zadłużeniem
- Wspieranie członków w korzystaniu z produktów Home Banking
- Codzienne odpowiadanie na wiadomości e-mail od dostawców Home Banking i strony internetowej
- Zbieranie danych dotyczących krajowych przelewów bankowych, przeprowadzanie kontroli i weryfikacji OFAC oraz uzyskiwanie autoryzacji przed przekazaniem transakcji do księgowości
- Spełnianie standardów obsługi, produktywności, jakości, obecności, poufności i wyników pracy
Wymagania
- Od roku do trzech lat porównywalnego lub powiązanego doświadczenia
- Świadectwo ukończenia szkoły średniej lub GED
- Znajomość języka hiszpańskiego będzie dodatkowym atutem
- Doskonałe umiejętności zarządzania czasem i zdolność do obsługi wielu zadań
- Umiejętność pracy samodzielnej i zespołowej
- Skuteczne umiejętności organizacyjne, komunikacji ustnej i pisemnej oraz słuchania
- Wysoka dokładność w pracy z liczbami i nazwiskami, zdolności analityczne oraz umiejętność rozwiązywania problemów
- Biegłość w obsłudze komputera, w tym pakietu Microsoft Office
- Możliwość schylania się, siedzenia i stania; sporadycznie podnoszenie ciężarów do 20 funtów
- Możliwość wchodzenia po schodach i schodzenia z nich w sytuacji awaryjnej
- Prawidłowy wzrok i słuch
- Umiejętność korzystania ze standardowego wyposażenia biurowego
- W razie potrzeby możliwość pracy przy komputerze przez sześć do ośmiu godzin dziennie
- Gotowość do pracy w wydłużonych godzinach lub podróży poza siedzibę, gdy jest to wymagane
- Systematyczna, niezawodna i punktualna obecność w pracy
- Umiejętność pracy samodzielnej przy ograniczonym nadzorze
- Umiejętność czytania instrukcji pisemnych i ustnych oraz stosowania się do nich
- Podstawowe umiejętności arytmetyczne i ortograficzne
- Podstawowa znajomość obsługi komputera i umiejętność jasnej komunikacji
- Umiejętność radzenia sobie z różnymi osobowościami, poufnymi informacjami, terminami, rygorystycznymi wymaganiami dotyczącymi dokładności i zmieniającymi się priorytetami
- Konieczne jest zamieszkanie w promieniu 25 mil od oddziału
- Konieczna jest możliwość stawienia się w oddziale w razie potrzeby
Benefity
- Ubezpieczenie medyczne, stomatologiczne i okulistyczne od początku, bez okresu oczekiwania
- Plan 401(k) z dopłatami pracodawcy i nieobowiązkową składką pracodawcy
- Płatny urlop, zwolnienie chorobowe i dni świąteczne
- Ubezpieczenie na życie
- Ubezpieczenie od krótko- i długoterminowej niezdolności do pracy
- Program pomocy pracownikom
- Dofinansowanie nauki
- Programy rozwoju zawodowego
- Preferencyjne oprocentowanie kredytów i niższe opłaty