Mid-Hudson Valley Federal Credit Union je finanční instituce a družstevní záložna vlastněná svými členy, která poskytuje bankovní a finanční služby jednotlivcům i firmám v celém regionu Mid-Hudson Valley ve státě New York. Její sídlo se nachází v Kingstonu. Nabídka zahrnuje běžné účty, debetní a kreditní karty, vkladové certifikáty, spotřebitelské a automobilové úvěry, hypotéky, financování zajištěné vlastním kapitálem v nemovitosti, podnikové bankovnictví, služby pro obchodníky, investiční a důchodová řešení a podporu digitálního bankovnictví. Družstevní záložna také poskytuje poradenství v oblasti prevence podvodů a bezpečnosti, nabízí finanční vzdělávání a realizuje programy zaměřené na podporu místní komunity.
Poradce kontaktního centra — Kingston, stát New York (hybridní režim)
Obsluhujte členy Mid-Hudson Valley Federal Credit Union telefonicky a prostřednictvím digitálních kanálů. Pomáhejte s účty, úvěry, online bankovnictvím, bankovními převody a seznamováním s produkty.
Popis
- Poskytovat členům telefonickou podporu v záležitostech družstevní záložny
- Vysvětlovat dostupné produkty a služby
- Otevírat nové účty a zpracovávat žádosti o úvěr
- Prověřovat problémy členů a doporučovat vhodná řešení
- V případě potřeby odkazovat členy na příslušné interní specialisty
- Plnit stanovené cíle křížového prodeje produktů a služeb družstevní záložny
- Přesně zpracovávat transakce, chránit důvěrnost a dodržovat požadované postupy
- Spravovat příchozí hovory a multimediální dotazy
- Otevírat a uzavírat účty a odpovídat na otázky týkající se produktů a služeb
- Řešit problémy v rámci oprávnění a ostatní eskalovat nadřízenému
- Rozpoznávat příležitosti k doporučení a prodeji relevantních produktů a služeb
- Zpracovávat žádosti o úvěr a odpovídat na otázky související s úvěry
- Prověřovat úvěrové problémy a vysvětlovat sazby, podmínky a alternativy financování
- Seznamovat členy s produkty na ochranu před zadlužením
- Podporovat členy při používání produktů Home Banking
- Každý den odpovídat na e-maily od dodavatelů Home Banking a z webových stránek
- Shromažďovat údaje pro tuzemské bankovní převody, provádět kontroly a ověření OFAC a před odesláním transakcí účetnímu oddělení získat oprávnění
- Dodržovat standardy obsluhy, produktivity, kvality, docházky, důvěrnosti a pracovního výkonu
Požadavky
- Jeden až tři roky srovnatelné nebo související praxe
- Ukončené středoškolské vzdělání nebo GED
- Znalost španělštiny je výhodou
- Silné dovednosti v řízení času a schopnost zvládat více úkolů
- Schopnost pracovat samostatně i v týmu
- Efektivní organizační dovednosti, ústní a písemná komunikace a naslouchání
- Vysoká přesnost při práci s čísly a jmény, analytické schopnosti a schopnost řešit problémy
- Znalost práce s počítačem včetně Microsoft Office
- Schopnost ohýbat se, sedět a stát; příležitostně zvedat až 20 liber
- Schopnost v případě nouze stoupat po schodech nebo z nich sestupovat
- Normální zrak a sluch
- Schopnost používat standardní kancelářské vybavení
- V případě potřeby schopnost pracovat u počítače šest až osm hodin denně
- Ochota podle potřeby pracovat déle nebo cestovat mimo pracoviště
- Pravidelná, spolehlivá a dochvilná docházka
- Schopnost pracovat samostatně s omezeným dohledem
- Schopnost číst písemné a ústní pokyny a řídit se jimi
- Základní znalost aritmetiky a pravopisu
- Základní znalost práce s počítačem a schopnost jasně komunikovat
- Schopnost pracovat s různými typy osobností, důvěrnými informacemi, termíny, přísnými požadavky na přesnost a měnícími se prioritami
- Je nutné bydlet do 25 mil od pobočky
- Je nutné být v případě potřeby schopen dostavit se na pobočku
Benefity
- Zdravotní, zubní a oční pojištění bez čekací doby
- Plán 401(k) s dorovnáním zaměstnavatele a nepovinným příspěvkem zaměstnavatele
- Placená dovolená, nemocenská a svátky
- Životní pojištění
- Pojištění pro případ krátkodobé a dlouhodobé pracovní neschopnosti
- Program pomoci zaměstnancům
- Příspěvek na vzdělávání
- Programy profesního rozvoje
- Zvýhodněné úrokové sazby a poplatky u úvěrů