Το Mid-Hudson Valley Federal Credit Union είναι ένα χρηματοπιστωτικό ίδρυμα και οργανισμός τραπεζικών υπηρεσιών που ανήκει στα μέλη του και εξυπηρετεί ιδιώτες και επιχειρήσεις σε όλη την κοιλάδα Mid-Hudson της Νέας Υόρκης, με έδρα το Κίνγκστον. Οι υπηρεσίες του περιλαμβάνουν καθημερινούς λογαριασμούς, χρεωστικές και πιστωτικές κάρτες, πιστοποιητικά καταθέσεων, καταναλωτικά και δάνεια οχημάτων, στεγαστικά δάνεια, χρηματοδότηση με εξασφάλιση την αξία κατοικίας, τραπεζικές υπηρεσίες για επιχειρήσεις, υπηρεσίες εμπόρων, επενδυτικούς πόρους και πόρους συνταξιοδότησης, καθώς και υποστήριξη ψηφιακής τραπεζικής. Ο πιστωτικός συνεταιρισμός παρέχει επίσης καθοδήγηση για την πρόληψη της απάτης και την ασφάλεια, μαζί με χρηματοοικονομική εκπαίδευση και προγράμματα με επίκεντρο την κοινότητα.
Σύμβουλος Κέντρου Επικοινωνίας – Κίνγκστον, Νέα Υόρκη (Υβριδική εργασία)
Εξυπηρέτηση των μελών της Mid-Hudson Valley Federal Credit Union μέσω τηλεφώνου και ψηφιακών καναλιών. Υποστήριξη λογαριασμών, δανεισμού, ηλεκτρονικής τραπεζικής, τραπεζικών εμβασμάτων και ενημέρωσης για προϊόντα.
Περιγραφή
- Παροχή τηλεφωνικής υποστήριξης για τις ανάγκες των μελών της Credit Union
- Επεξήγηση των διαθέσιμων προϊόντων και υπηρεσιών
- Άνοιγμα νέων λογαριασμών και επεξεργασία αιτήσεων δανείου
- Διερεύνηση προβλημάτων των μελών και σύσταση κατάλληλων λύσεων
- Παραπομπή των μελών στους κατάλληλους εσωτερικούς ειδικούς όταν χρειάζεται
- Επίτευξη των καθορισμένων στόχων διασταυρούμενων πωλήσεων για τα προϊόντα και τις υπηρεσίες της Credit Union
- Ακριβής επεξεργασία συναλλαγών με προστασία της εμπιστευτικότητας και τήρηση των απαιτούμενων διαδικασιών
- Διαχείριση εισερχόμενων κλήσεων και ερωτημάτων από πολυμέσα
- Άνοιγμα και κλείσιμο λογαριασμών και απάντηση σε ερωτήσεις για προϊόντα και υπηρεσίες
- Επίλυση θεμάτων εντός των εγκεκριμένων ορίων και κλιμάκωση των υπόλοιπων σε επόπτη
- Αναγνώριση ευκαιριών για σύσταση και πώληση σχετικών προϊόντων και υπηρεσιών
- Επεξεργασία αιτημάτων δανείου και απάντηση σε ερωτήσεις σχετικά με τον δανεισμό
- Διερεύνηση προβλημάτων δανεισμού και επεξήγηση επιτοκίων, όρων και εναλλακτικών χρηματοδότησης
- Ενημέρωση των μελών σχετικά με προϊόντα προστασίας από χρέος
- Υποστήριξη των μελών με προϊόντα Home Banking
- Καθημερινή απάντηση σε email από προμηθευτές Home Banking και από τον ιστότοπο
- Συλλογή στοιχείων για εγχώρια τραπεζικά εμβάσματα, ολοκλήρωση ελέγχων και επαλήθευσης OFAC και εξασφάλιση εξουσιοδότησης πριν από την υποβολή των συναλλαγών στη Λογιστική
- Τήρηση των προτύπων εξυπηρέτησης, παραγωγικότητας, ποιότητας, παρουσίας, εμπιστευτικότητας και απόδοσης
Απαιτήσεις
- Ένα έως τρία έτη συγκρίσιμης ή σχετικής εμπειρίας
- Απολυτήριο λυκείου ή GED
- Η γνώση της ισπανικής γλώσσας θεωρείται πλεονέκτημα
- Ισχυρές δεξιότητες διαχείρισης χρόνου και ικανότητα διαχείρισης πολλαπλών φόρτων εργασίας
- Ικανότητα ανεξάρτητης και ομαδικής εργασίας
- Αποτελεσματικές οργανωτικές δεξιότητες και δεξιότητες προφορικής, γραπτής επικοινωνίας και ακρόασης
- Ισχυρές ικανότητες αριθμητικής και ονομαστικής ακρίβειας, ανάλυσης και επίλυσης προβλημάτων
- Εξοικείωση με υπολογιστές, συμπεριλαμβανομένου του Microsoft Office
- Ικανότητα κάμψης, καθίσματος και ορθοστασίας, με περιστασιακή ανύψωση έως 20 λιβρών
- Ικανότητα ανόδου ή καθόδου από σκάλες σε περίπτωση έκτακτης ανάγκης
- Φυσιολογική όραση και ακοή
- Ικανότητα χρήσης τυπικού εξοπλισμού γραφείου
- Ικανότητα εργασίας σε υπολογιστή για έξι έως οκτώ ώρες την ημέρα όταν χρειάζεται
- Διάθεση για διευρυμένο ωράριο ή μετακίνηση εκτός εγκαταστάσεων όταν απαιτείται
- Συνεπής, αξιόπιστη και έγκαιρη παρουσία
- Ικανότητα ανεξάρτητης εργασίας με περιορισμένη επίβλεψη
- Ικανότητα ανάγνωσης και τήρησης γραπτών και προφορικών οδηγιών
- Βασικές δεξιότητες αριθμητικής και ορθογραφίας
- Βασικές γνώσεις υπολογιστών και ικανότητα σαφούς επικοινωνίας
- Ικανότητα διαχείρισης διαφορετικών προσωπικοτήτων, εμπιστευτικών πληροφοριών, προθεσμιών, αυστηρών απαιτήσεων ακρίβειας και μεταβαλλόμενων προτεραιοτήτων
- Απαιτείται τοπική κατοικία σε απόσταση έως 25 μιλίων από τοποθεσία υποκαταστήματος
- Απαιτείται δυνατότητα παρουσίας σε υποκατάστημα όταν χρειάζεται
Παροχές
- Η ιατρική, οδοντιατρική και οφθαλμολογική κάλυψη ξεκινά χωρίς περίοδο αναμονής
- Πρόγραμμα 401(k) με εργοδοτική αντιστοίχιση και μη εκλεκτική εργοδοτική εισφορά
- Άδεια διακοπών, αναρρωτική άδεια και αργίες με αποδοχές
- Κάλυψη ασφάλισης ζωής
- Ασφάλιση βραχυπρόθεσμης και μακροπρόθεσμης αναπηρίας
- Πρόγραμμα βοήθειας εργαζομένων
- Βοήθεια για δίδακτρα
- Προγράμματα επαγγελματικής ανάπτυξης
- Μειωμένα επιτόκια και τέλη δανείων