Mid-Hudson Valley Federal Credit Union je členská banková a finančná inštitúcia, ktorú vlastnia jej členovia a ktorá slúži jednotlivcom a firmám v celom regióne Mid-Hudson Valley v štáte New York zo svojej základne v Kingstone. Jej ponuka zahŕňa bežné účty, debetné a kreditné karty, vkladové certifikáty, spotrebiteľské a automobilové úvery, hypotéky, financovanie prostredníctvom vlastného imania nehnuteľnosti, podnikové bankovníctvo, služby pre obchodníkov, investičné a dôchodkové nástroje, ako aj podporu digitálneho bankovníctva. Družstevná záložňa poskytuje aj poradenstvo v oblasti prevencie podvodov a bezpečnosti, finančné vzdelávanie a komunitné programy.
Poradca kontaktného centra – Kingston, NY (hybridne)
Telefonicky a prostredníctvom digitálnych kanálov poskytujte služby členom úverového družstva Mid-Hudson Valley Federal Credit Union. Podporujte účty, úvery, online bankovníctvo, bankové prevody a vzdelávanie o produktoch.
Popis
- Poskytovať telefonickú podporu pri potrebách členov úverového družstva
- Vysvetľovať dostupné produkty a služby
- Otvárať nové účty a spracúvať žiadosti o úver
- Prešetrovať problémy členov a odporúčať vhodné riešenia
- V prípade potreby odkazovať členov na príslušných interných špecialistov
- Plniť stanovené ciele krížového predaja produktov a služieb úverového družstva
- Spracúvať transakcie presne, chrániť dôvernosť a dodržiavať požadované postupy
- Spravovať prichádzajúce hovory a multimediálne požiadavky
- Otvárať a zatvárať účty a odpovedať na otázky týkajúce sa produktov a služieb
- Riešiť problémy v rámci oprávnených limitov a ostatné eskalovať nadriadenému
- Rozpoznávať príležitosti na odporúčanie a predaj relevantných produktov a služieb
- Spracúvať žiadosti o úver a odpovedať na otázky súvisiace s úvermi
- Prešetrovať problémy pri úveroch a vysvetľovať sadzby, podmienky a alternatívy financovania
- Informovať členov o produktoch na ochranu pred zadlžením
- Podporovať členov pri používaní produktov Home Banking
- Denne odpovedať na e-maily od poskytovateľov Home Banking a webovej stránky
- Zhromažďovať údaje o domácich bankových prevodoch, vykonávať kontroly OFAC a overenie a pred odoslaním transakcií účtovníctvu zabezpečiť autorizáciu
- Spĺňať štandardy služieb, produktivity, kvality, dochádzky, dôvernosti a výkonu
Požiadavky
- Jeden až tri roky porovnateľných alebo súvisiacich skúseností
- Stredoškolské vzdelanie alebo GED
- Znalosť španielskeho jazyka je výhodou
- Vynikajúce schopnosti riadenia času a schopnosť zvládať viacero pracovných úloh
- Schopnosť pracovať samostatne aj v spolupráci s ostatnými
- Efektívne organizačné, ústne, písomné komunikačné a posluchové schopnosti
- Vynikajúca numerická a menná presnosť, analytické schopnosti a schopnosti riešiť problémy
- Znalosť práce s počítačom vrátane balíka Microsoft Office
- Schopnosť zohýbať sa, sedieť a stáť, s občasným zdvíhaním bremien do 20 libier
- Schopnosť v núdzi vystúpiť alebo zostúpiť po schodoch
- Bežná zraková a sluchová schopnosť
- Schopnosť používať štandardné kancelárske vybavenie
- Schopnosť pracovať pri počítači šesť až osem hodín denne podľa potreby
- Ochota pracovať nadčas alebo cestovať mimo pracoviska podľa potreby
- Pravidelná, spoľahlivá a dochvíľna dochádzka
- Schopnosť pracovať samostatne s obmedzeným dohľadom
- Schopnosť čítať a riadiť sa písomnými a ústnymi pokynmi
- Základné znalosti aritmetiky a pravopisu
- Základné znalosti práce s počítačom a jasná komunikačná schopnosť
- Schopnosť zvládať rôzne typy osobností, dôverné informácie, termíny, prísne požiadavky na presnosť a meniace sa priority
- Musíte bývať v miestnej oblasti do 25 míľ od pobočky
- V prípade potreby musíte byť schopní dostaviť sa na pobočku
Benefity
- Zdravotné, zubné a očné poistenie začína bez čakacej lehoty
- Plán 401(k) s príspevkom zamestnávateľa a nepovinným príspevkom zamestnávateľa
- Platená dovolenka, nemocenské voľno a sviatky
- Životné poistenie
- Poistenie krátkodobej a dlhodobej invalidity
- Program pomoci zamestnancom
- Príspevok na školné
- Programy profesijného rozvoja
- Zvýhodnené úrokové sadzby a poplatky pri úveroch