Mid-Hudson Valley Federal Credit Union
Mid-Hudson Valley Federal Credit Union
Mid-Hudson Valley Federal Credit Union è un istituto bancario e di servizi finanziari di proprietà dei suoi soci, che serve privati e aziende in tutta la regione della Mid-Hudson Valley, nello Stato di New York, dalla sua sede di Kingston. La sua offerta comprende conti per le esigenze quotidiane, carte di debito e di credito, certificati, prestiti al consumo e per veicoli, mutui, finanziamenti garantiti dal valore dell’abitazione, servizi bancari per le imprese, servizi per esercenti, risorse per gli investimenti e la pensione e supporto per il banking digitale. La cooperativa di credito fornisce inoltre indicazioni sulla prevenzione delle frodi e sulla sicurezza, oltre a programmi di educazione finanziaria e iniziative rivolte alla comunità.

Consulente del centro di contatto – Kingston, NY (Ibrido)

Assisti i soci di Mid-Hudson Valley Federal Credit Union per telefono e tramite i canali digitali. Fornisci supporto per conti, prestiti, servizi bancari online, bonifici e informazione sui prodotti.

Descrizione

  • Fornire assistenza telefonica per le esigenze dei soci della cooperativa di credito
  • Spiegare i prodotti e i servizi disponibili
  • Aprire nuovi conti ed elaborare le richieste di prestito
  • Esaminare i problemi dei soci e proporre soluzioni adeguate
  • Indirizzare i soci agli specialisti interni appropriati quando necessario
  • Raggiungere gli obiettivi stabiliti di vendita incrociata dei prodotti e servizi della cooperativa di credito
  • Elaborare le transazioni con precisione, proteggere la riservatezza e seguire le procedure richieste
  • Gestire le chiamate in entrata e le richieste multimediali
  • Aprire e chiudere conti e rispondere alle domande su prodotti e servizi
  • Risolvere i problemi entro i limiti autorizzati ed escalare gli altri a un supervisore
  • Riconoscere le opportunità di consigliare e vendere prodotti e servizi pertinenti
  • Elaborare le richieste di prestito e rispondere alle domande relative ai finanziamenti
  • Esaminare i problemi relativi ai prestiti e spiegare tassi, condizioni e alternative di finanziamento
  • Informare i soci sui prodotti di protezione dal debito
  • Assistere i soci con i prodotti di Home Banking
  • Rispondere ogni giorno alle e-mail dei fornitori di Home Banking e del sito web
  • Raccogliere i dati dei bonifici nazionali, completare i controlli e la verifica OFAC e ottenere l’autorizzazione prima di inviare le transazioni alla Contabilità
  • Rispettare gli standard di servizio, produttività, qualità, presenza, riservatezza e rendimento

Requisiti

  • Da uno a tre anni di esperienza comparabile o correlata
  • Diploma di scuola superiore o GED
  • La conoscenza dello spagnolo è considerata un vantaggio
  • Solide capacità di gestione del tempo e capacità di gestire carichi di lavoro multipli
  • Capacità di lavorare in autonomia e in collaborazione
  • Efficaci capacità organizzative, di comunicazione orale e scritta e di ascolto
  • Solide capacità numeriche e di accuratezza nei nomi, analitiche e di risoluzione dei problemi
  • Padronanza del computer, incluso Microsoft Office
  • Capacità di piegarsi, sedersi e stare in piedi, con sollevamento occasionale fino a 20 libbre
  • Capacità di salire o scendere le scale durante un’emergenza
  • Normali capacità visive e uditive
  • Capacità di utilizzare le apparecchiature d’ufficio standard
  • Capacità di lavorare al computer per sei-otto ore al giorno quando necessario
  • Disponibilità a lavorare oltre l’orario o a viaggiare fuori sede quando richiesto
  • Presenza costante, affidabile e puntuale
  • Capacità di lavorare in autonomia con supervisione limitata
  • Capacità di leggere e seguire istruzioni scritte e verbali
  • Conoscenze di base di aritmetica e ortografia
  • Conoscenze informatiche di base e capacità di comunicare con chiarezza
  • Capacità di gestire personalità diverse, informazioni riservate, scadenze, rigorosi requisiti di accuratezza e priorità mutevoli
  • Deve vivere localmente entro 25 miglia da una filiale
  • Deve poter recarsi in una filiale quando necessario

Benefit

  • La copertura medica, dentistica e oculistica decorre senza periodo di attesa
  • Piano 401(k) con contributo integrativo del datore di lavoro e contributo datoriale non elettivo
  • Ferie, congedi per malattia e festività retribuiti
  • Copertura assicurativa sulla vita
  • Assicurazione per invalidità a breve e lungo termine
  • Programma di assistenza ai dipendenti
  • Assistenza per le tasse scolastiche
  • Programmi di sviluppo professionale
  • Tassi e commissioni ridotti sui prestiti

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