Mid-Hudson Valley Federal Credit Union — кредитна спілка, що належить своїм членам і надає банківські та фінансові послуги приватним особам і компаніям у всьому регіоні Мід-Гадсон-Веллі у штаті Нью-Йорк. Її головний офіс розташований у Кінгстоні. Серед послуг — поточні рахунки, дебетові та кредитні картки, депозитні сертифікати, споживче й автомобільне кредитування, іпотека, фінансування під заставу власного капіталу, банківські послуги для бізнесу, послуги для торговельних підприємств, інвестиційні та пенсійні рішення, а також підтримка цифрового банкінгу. Кредитна спілка також надає рекомендації щодо запобігання шахрайству та безпеки, пропонує фінансову освіту й реалізує програми, орієнтовані на підтримку місцевої громади.
Фахівець контактного центру — Кінгстон, штат Нью-Йорк (гібридний формат)
Обслуговуйте членів Mid-Hudson Valley Federal Credit Union телефоном і через цифрові канали. Допомагайте з рахунками, кредитуванням, онлайн-банкінгом, банківськими переказами та ознайомленням із продуктами.
Опис
- Надавати членам телефонну підтримку з питань кредитної спілки
- Пояснювати доступні продукти та послуги
- Відкривати нові рахунки й опрацьовувати кредитні заявки
- Досліджувати проблеми членів і рекомендувати відповідні рішення
- За потреби направляти членів до відповідних внутрішніх фахівців
- Виконувати встановлені цілі перехресних продажів продуктів і послуг кредитної спілки
- Точно обробляти операції, захищати конфіденційність і дотримуватися необхідних процедур
- Опрацьовувати вхідні дзвінки та мультимедійні звернення
- Відкривати й закривати рахунки та відповідати на запитання про продукти й послуги
- Вирішувати питання в межах наданих повноважень, а інші передавати керівнику
- Виявляти можливості рекомендувати й продавати відповідні продукти та послуги
- Опрацьовувати кредитні запити й відповідати на пов’язані з кредитуванням запитання
- Досліджувати проблеми кредитування та пояснювати ставки, умови й альтернативи фінансування
- Розповідати членам про продукти захисту від заборгованості
- Допомагати членам із продуктами Home Banking
- Щодня відповідати на електронні листи від постачальників Home Banking і вебсайту
- Збирати дані для внутрішніх банківських переказів, виконувати перевірки та верифікацію OFAC і отримувати дозвіл перед передаванням операцій до бухгалтерії
- Дотримуватися стандартів обслуговування, продуктивності, якості, відвідуваності, конфіденційності та результативності
Вимоги
- Від одного до трьох років зіставного або пов’язаного досвіду роботи
- Диплом про середню освіту або сертифікат GED
- Знання іспанської мови буде перевагою
- Розвинені навички керування часом і здатність виконувати кілька завдань
- Здатність працювати самостійно та в команді
- Ефективні організаційні навички, навички усної й письмової комунікації та слухання
- Висока точність у роботі з числами та іменами, аналітичні здібності й навички розв’язання проблем
- Володіння комп’ютером, зокрема Microsoft Office
- Здатність нахилятися, сидіти й стояти; іноді потрібно підіймати до 20 фунтів
- Здатність підніматися або спускатися сходами під час надзвичайної ситуації
- Нормальний зір і слух
- Здатність користуватися стандартним офісним обладнанням
- За потреби здатність працювати за комп’ютером шість-вісім годин на день
- Готовність за потреби працювати понаднормово або виїжджати за межі офісу
- Стабільна, надійна та пунктуальна відвідуваність
- Здатність працювати самостійно за мінімального нагляду
- Здатність читати письмові й усні інструкції та виконувати їх
- Базові навички арифметики та правопису
- Базові комп’ютерні навички та здатність чітко спілкуватися
- Здатність працювати з різними типами людей, конфіденційною інформацією, дедлайнами, суворими вимогами до точності та змінними пріоритетами
- Необхідно проживати в межах 25 миль від відділення
- Необхідно мати можливість за потреби прибути до відділення
Переваги
- Медичне, стоматологічне страхування та страхування зору без періоду очікування
- План 401(k) із відповідними внесками роботодавця та необов’язковим внеском роботодавця
- Оплачувана відпустка, лікарняні та святкові дні
- Страхування життя
- Страхування на випадок короткострокової та довгострокової непрацездатності
- Програма допомоги працівникам
- Допомога в оплаті навчання
- Програми професійного розвитку
- Знижені ставки та комісії за кредитами