
Mid-Hudson Valley Federal Credit Union е финансова институция, притежавана от своите членове, която предоставя банкови и финансови услуги на физически лица и предприятия в района Mid-Hudson Valley в щата Ню Йорк, със седалище в Кингстън. Предлаганите услуги включват сметки за ежедневни нужди, дебитни и кредитни карти, депозитни сертификати, потребителско и автомобилно кредитиране, ипотеки, финансиране срещу собствен капитал в жилището, бизнес банкиране, услуги за търговци, инвестиционни и пенсионни ресурси и поддръжка на дигиталното банкиране. Кредитният съюз предлага също насоки за предотвратяване на измами и сигурност, както и финансово образование и програми, насочени към общността.
Консултант в контактен център – Кингстън, Ню Йорк (хибридно)
Обслужвайте членовете на Mid-Hudson Valley Federal Credit Union по телефона и чрез дигитални канали. Подпомагайте управлението на сметки, кредитирането, онлайн банкирането, банковите преводи и обучението за продукти.
Описание
- Предоставяне на телефонна поддръжка за нуждите на членовете на кредитния съюз
- Обясняване на наличните продукти и услуги
- Откриване на нови сметки и обработване на заявления за кредит
- Проучване на проблеми на членовете и препоръчване на подходящи решения
- Насочване на членовете към подходящи вътрешни специалисти при необходимост
- Постигане на установените цели за кръстосани продажби на продукти и услуги на кредитния съюз
- Точно обработване на транзакции, защита на поверителността и спазване на изискваните процедури
- Управление на входящи обаждания и мултимедийни запитвания
- Откриване и закриване на сметки и отговаряне на въпроси за продукти и услуги
- Решаване на проблеми в рамките на разрешените правомощия и ескалиране на останалите към ръководител
- Разпознаване на възможности за препоръчване и продажба на подходящи продукти и услуги
- Обработване на искания за кредит и отговаряне на въпроси, свързани с кредитирането
- Проучване на проблеми при кредитирането и обясняване на лихви, условия и алтернативи за финансиране
- Информиране на членовете за продукти за защита от задлъжняване
- Подпомагане на членовете с продукти за Home Banking
- Ежедневно отговаряне на имейли от доставчици на Home Banking и от уебсайта
- Събиране на данни за вътрешни банкови преводи, извършване на проверки и верификация по OFAC и получаване на разрешение преди изпращане на транзакциите към счетоводството
- Спазване на стандартите за обслужване, производителност, качество, присъствие, поверителност и работни резултати
Изисквания
- Една до три години сравним или свързан опит
- Диплома за средно образование или GED
- Владеенето на испански език се счита за предимство
- Силни умения за управление на времето и способност за справяне с множество работни задачи
- Способност за самостоятелна работа и работа в екип
- Ефективни организационни умения, устна и писмена комуникация и умения за слушане
- Силна точност при работа с числа и имена, аналитични умения и способности за решаване на проблеми
- Умения за работа с компютър, включително Microsoft Office
- Способност за навеждане, седене и стоене, с периодично повдигане на тежести до 20 паунда
- Способност за изкачване или слизане по стълби при извънредна ситуация
- Нормално зрение и слух
- Способност за използване на стандартно офис оборудване
- Способност за работа с компютър шест до осем часа дневно при необходимост
- Готовност за удължено работно време или пътуване извън работното място при необходимост
- Постоянно, надеждно и навременно присъствие
- Способност за самостоятелна работа с ограничен надзор
- Способност за четене и следване на писмени и устни инструкции
- Основни умения по аритметика и правопис
- Основни компютърни умения и способност за ясна комуникация
- Способност за работа с различни характери, поверителна информация, срокове, строги изисквания за точност и променящи се приоритети
- Трябва да живеете на местно ниво в радиус до 25 мили от клон
- Трябва да можете да се явите в клон при необходимост
Придобивки
- Медицинското, стоматологичното и зрителното покритие започват без изчаквателен период
- План 401(k) със съответстващ принос от работодателя и необязателен принос от работодателя
- Платен отпуск, отпуск по болест и празнични дни
- Животозастраховане
- Застраховка за краткосрочна и дългосрочна нетрудоспособност
- Програма за подпомагане на служителите
- Помощ за обучение
- Програми за професионално развитие
- Намалени лихви и такси по кредити