Mid-Hudson Valley Federal Credit Union은 킹스턴을 기반으로 뉴욕주 미드허드슨 밸리 지역의 개인과 기업에 서비스를 제공하는 회원 소유의 은행 및 금융 서비스 기관입니다. 일상 계좌, 직불카드와 신용카드, 양도성예금증서, 개인 및 차량 대출, 주택담보대출, 주택담보 순자산 금융, 기업 금융, 가맹점 서비스, 투자 및 은퇴 관련 자료, 디지털 뱅킹 지원 등을 제공합니다. 또한 사기 예방과 보안에 관한 안내, 금융 교육, 지역사회 중심 프로그램도 운영합니다.
컨택 센터 상담사—뉴욕주 킹스턴(하이브리드)
전화와 디지털 채널을 통해 미드허드슨밸리 연방 신용조합 회원을 지원합니다. 계좌, 대출, 온라인 뱅킹, 전신 송금 및 상품 안내 업무를 담당합니다.
설명
- 전화로 회원의 신용조합 관련 요구를 지원합니다
- 이용 가능한 상품과 서비스를 설명합니다
- 신규 계좌를 개설하고 대출 신청을 처리합니다
- 회원의 문제를 조사하고 적절한 해결책을 제안합니다
- 필요한 경우 회원을 적절한 내부 전문 담당자에게 연결합니다
- 신용조합 상품 및 서비스의 정해진 교차 판매 목표를 달성합니다
- 기밀을 보호하고 필수 절차를 준수하면서 거래를 정확하게 처리합니다
- 인바운드 전화와 멀티미디어 문의를 관리합니다
- 계좌를 개설하고 해지하며 상품과 서비스에 관한 질문에 답변합니다
- 권한 범위 내에서 문제를 해결하고 그 외의 문제는 관리자에게 에스컬레이션합니다
- 관련 상품과 서비스를 추천하고 판매할 기회를 파악합니다
- 대출 요청을 처리하고 대출 관련 질문에 대응합니다
- 대출 문제를 조사하고 금리, 조건 및 금융 대안을 설명합니다
- 회원에게 채무 보호 상품을 안내합니다
- 회원의 홈뱅킹 상품 이용을 지원합니다
- 홈뱅킹 공급업체와 웹사이트에서 보낸 이메일에 매일 답변합니다
- 국내 전신 송금 정보를 수집하고 OFAC 점검 및 확인을 완료하며, 거래를 회계 부서에 제출하기 전에 승인을 확보합니다
- 서비스, 생산성, 품질, 출근, 기밀 유지 및 성과 기준을 충족합니다
지원 자격
- 유사하거나 관련된 경력 1~3년
- 고등학교 졸업장 또는 GED
- 스페인어 능력 보유자는 우대합니다
- 여러 업무를 처리할 수 있는 뛰어난 시간 관리 능력
- 독립적으로 일하고 협업할 수 있는 능력
- 뛰어난 조직력, 구두·서면 의사소통 능력 및 경청 능력
- 높은 수준의 숫자와 이름 정확성, 분석력 및 문제 해결 능력
- Microsoft Office를 포함한 컴퓨터 활용 능력
- 몸을 굽히고 앉고 설 수 있으며, 때때로 최대 20파운드의 물건을 들어 올릴 수 있는 능력
- 비상시 계단을 오르내릴 수 있는 능력
- 정상적인 시력과 청력
- 표준 사무기기를 사용할 수 있는 능력
- 필요한 경우 하루 6~8시간 컴퓨터로 업무를 수행할 수 있는 능력
- 필요한 경우 연장 근무 또는 외부 출장에 응할 의사
- 꾸준하고 신뢰할 수 있으며 시간을 지키는 출근
- 제한적인 감독하에 독립적으로 일할 수 있는 능력
- 서면 및 구두 지시를 읽고 따를 수 있는 능력
- 기초 산술 및 철자 능력
- 기본적인 컴퓨터 지식과 명확한 의사소통 능력
- 다양한 성격의 사람, 기밀 정보, 마감일, 엄격한 정확성 요건 및 변화하는 우선순위를 관리할 수 있는 능력
- 지점 위치에서 25마일 이내의 지역에 거주해야 합니다
- 필요한 경우 지점에 출근할 수 있어야 합니다
복리후생
- 대기 기간 없이 의료, 치과 및 안과 보장이 시작됩니다
- 고용주 매칭 납입 및 비선택적 고용주 납입이 포함된 401(k) 플랜
- 유급 휴가, 병가 및 공휴일
- 생명보험
- 단기 및 장기 장애 보험
- 직원 지원 프로그램
- 학비 지원
- 전문성 개발 프로그램
- 대출 금리 및 수수료 할인