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Mid-Hudson Valley Federal Credit Union
Mid-Hudson Valley Federal Credit Union
201 – 500 Funcionários
ConsultoriaSegurosSetor bancário
A Mid-Hudson Valley Federal Credit Union é uma instituição bancária e de serviços financeiros pertencente aos seus associados, que atende pessoas físicas e empresas em toda a região de Mid-Hudson Valley, em Nova York, a partir de sua sede em Kingston. Seus serviços incluem contas para o dia a dia, cartões de débito e crédito, certificados, empréstimos pessoais e para veículos, financiamentos imobiliários, crédito com garantia de imóvel, banco empresarial, serviços para comerciantes, recursos de investimento e aposentadoria e suporte para serviços bancários digitais. A cooperativa de crédito também oferece orientação sobre prevenção de fraudes e segurança, além de educação financeira e programas voltados à comunidade.
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Vagas da empresa

Consultor de Central de Atendimento – Kingston, NY (Híbrido)

Atenda aos associados da Mid-Hudson Valley Federal Credit Union por telefone e por canais digitais. Preste suporte a contas, empréstimos, banco online, transferências eletrônicas e educação sobre produtos.

USEstados UnidosNYNova York
$ 22 / hora
HíbridoTempo integralJúniorNão exige diplomaIdioma Obrigatório: inglêsRepresentante de call center

Descrição

  • Prestar suporte telefônico às necessidades dos associados da cooperativa de crédito
  • Explicar os produtos e serviços disponíveis
  • Abrir novas contas e processar solicitações de empréstimo
  • Investigar problemas dos associados e recomendar soluções adequadas
  • Encaminhar os associados aos especialistas internos apropriados quando necessário
  • Cumprir as metas estabelecidas de vendas cruzadas de produtos e serviços da cooperativa de crédito
  • Processar transações com precisão, proteger a confidencialidade e seguir os procedimentos exigidos
  • Gerenciar chamadas recebidas e consultas multimídia
  • Abrir e encerrar contas e responder a perguntas sobre produtos e serviços
  • Resolver problemas dentro dos limites autorizados e encaminhar os demais a um supervisor
  • Identificar oportunidades para recomendar e vender produtos e serviços relevantes
  • Processar solicitações de empréstimo e responder a perguntas relacionadas a crédito
  • Investigar problemas de crédito e explicar taxas, prazos e alternativas de financiamento
  • Orientar os associados sobre produtos de proteção contra dívidas
  • Prestar suporte aos associados com produtos de banco online
  • Responder diariamente aos e-mails dos fornecedores de banco online e do site
  • Coletar os dados de transferências eletrônicas domésticas, realizar as verificações da OFAC e a validação, e obter autorização antes de enviar as transações à Contabilidade
  • Cumprir os padrões de atendimento, produtividade, qualidade, assiduidade, confidencialidade e desempenho

Requisitos

  • De um a três anos de experiência comparável ou relacionada
  • Diploma de ensino médio ou GED
  • Proficiência em espanhol é considerada uma vantagem
  • Fortes habilidades de gerenciamento do tempo e capacidade de lidar com múltiplas demandas de trabalho
  • Capacidade de trabalhar de forma independente e colaborativa
  • Boas habilidades de organização, comunicação verbal e escrita e escuta
  • Fortes habilidades numéricas e de precisão com nomes, análise e resolução de problemas
  • Proficiência em informática, incluindo o Microsoft Office
  • Capacidade de se abaixar, sentar e ficar em pé, com levantamento ocasional de até 20 libras
  • Capacidade de subir ou descer escadas durante uma emergência
  • Capacidade visual e auditiva normal
  • Capacidade de usar equipamentos de escritório padrão
  • Capacidade de trabalhar diante de um computador por seis a oito horas por dia quando necessário
  • Disponibilidade para trabalhar horas adicionais ou viajar para fora do local quando necessário
  • Frequência consistente, confiável e pontual
  • Capacidade de trabalhar de forma independente com supervisão limitada
  • Capacidade de ler e seguir instruções escritas e verbais
  • Conhecimentos básicos de aritmética e ortografia
  • Conhecimentos básicos de informática e capacidade de comunicação clara
  • Capacidade de lidar com diferentes personalidades, informações confidenciais, prazos, requisitos rigorosos de precisão e prioridades variáveis
  • Deve morar localmente, a até 25 milhas de uma unidade
  • Deve poder comparecer a uma unidade quando necessário

Benefícios

  • A cobertura médica, odontológica e oftalmológica começa sem período de carência
  • Plano 401(k) com contribuição equivalente do empregador e contribuição não eletiva do empregador
  • Férias, licença médica e feriados remunerados
  • Cobertura de seguro de vida
  • Seguro de invalidez de curto e longo prazo
  • Programa de Assistência ao Funcionário
  • Auxílio-educação
  • Programas de desenvolvimento profissional
  • Taxas e tarifas reduzidas para empréstimos

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