Mid-Hudson Valley Federal Credit Union on jäsentensä omistama pankki- ja rahoituspalvelulaitos, joka palvelee yksityishenkilöitä ja yrityksiä eri puolilla New Yorkin Mid-Hudson Valleyn aluetta Kingstonista käsin. Sen palveluihin kuuluvat päivittäiset tilit, pankki- ja luottokortit, määräaikaistalletukset, kuluttaja- ja ajoneuvoluotot, asuntolainat, kodin vakuusarvoon perustuva rahoitus, yrityspankkipalvelut, kauppiaspalvelut, sijoitus- ja eläkesuunnittelun resurssit sekä digitaalisen pankkiasioinnin tuki. Luotto-osuuskunta tarjoaa myös ohjeita petosten ehkäisemiseen ja turvallisuuteen sekä talousneuvontaa ja yhteisölähtöisiä ohjelmia.
Asiakaspalveluneuvoja – Kingston, NY (hybridityö)
Palvele Mid-Hudson Valleyn Federal Credit Unionin jäseniä puhelimitse ja digitaalisissa kanavissa. Tue tileihin, lainoihin, verkkopankkiin, tilisiirtoihin ja tuotteisiin liittyvissä asioissa.
Kuvaus
- Tarjoa jäsenille puhelintukea Credit Unionin palveluihin liittyvissä asioissa
- Esittele saatavilla olevia tuotteita ja palveluja
- Avaa uusia tilejä ja käsittele lainahakemuksia
- Selvitä jäsenten ongelmia ja suosittele sopivia ratkaisuja
- Ohjaa jäsenet tarvittaessa oikeille sisäisille asiantuntijoille
- Saavuta Credit Unionin tuotteille ja palveluille asetetut ristiinmyynnin tavoitteet
- Käsittele tapahtumat täsmällisesti, suojaa luottamukselliset tiedot ja noudata vaadittuja menettelyjä
- Hallinnoi saapuvia puheluita ja multimediakyselyitä
- Avaa ja sulje tilejä sekä vastaa tuotteita ja palveluja koskeviin kysymyksiin
- Ratkaise asiat valtuutettujen rajojen puitteissa ja siirrä muut asiat esihenkilölle
- Tunnista mahdollisuudet suositella ja myydä tarkoituksenmukaisia tuotteita ja palveluja
- Käsittele lainapyyntöjä ja vastaa lainoihin liittyviin kysymyksiin
- Selvitä lainoihin liittyviä ongelmia ja selitä korot, ehdot ja rahoitusvaihtoehdot
- Opasta jäseniä velkasuojaa koskevissa tuotteissa
- Tue jäseniä Home Banking -tuotteiden käytössä
- Vastaa päivittäin Home Banking -toimittajien ja verkkosivuston sähköposteihin
- Kerää kotimaisten tilisiirtojen tiedot, tee OFAC-tarkistukset ja varmennukset sekä hanki valtuutus ennen tapahtumien toimittamista kirjanpitoon
- Täytä palvelua, tuottavuutta, laatua, läsnäoloa, luottamuksellisuutta ja suoriutumista koskevat standardit
Vaatimukset
- Yhdestä kolmeen vuotta vastaavaa tai siihen liittyvää työkokemusta
- Lukion päättötodistus tai GED-tutkinto
- Espanjan kielen taito katsotaan eduksi
- Hyvät ajanhallintataidot ja kyky käsitellä useita työtehtäviä
- Kyky työskennellä itsenäisesti ja yhteistyössä muiden kanssa
- Hyvät organisointi-, suulliset, kirjalliset ja kuuntelutaidot
- Hyvä numero- ja nimien tarkkuus sekä analyyttiset ja ongelmanratkaisutaidot
- Tietokoneen käyttötaito, mukaan lukien Microsoft Office
- Kyky kumartua, istua ja seistä sekä nostaa toisinaan enintään 20 paunan painoisia esineitä
- Kyky kulkea portaita ylös tai alas hätätilanteessa
- Normaali näkö- ja kuuloaisti
- Kyky käyttää tavanomaisia toimistolaitteita
- Kyky työskennellä tietokoneella tarvittaessa kuudesta kahdeksaan tuntia päivässä
- Valmius työskennellä pidennettyjä työaikoja tai matkustaa työpaikan ulkopuolelle tarvittaessa
- Säännöllinen, luotettava ja täsmällinen läsnäolo
- Kyky työskennellä itsenäisesti vähäisellä valvonnalla
- Kyky lukea ja noudattaa kirjallisia ja suullisia ohjeita
- Peruslasku- ja oikeinkirjoitustaidot
- Tietokoneen perustaidot ja selkeä viestintäkyky
- Kyky hallita erilaisia persoonallisuuksia, luottamuksellisia tietoja, määräaikoja, tiukkoja tarkkuusvaatimuksia ja muuttuvia prioriteetteja
- Asuttava paikallisesti enintään 25 mailin etäisyydellä konttorista
- Kyettävä työskentelemään konttorissa tarvittaessa
Edut
- Lääketieteellinen, hammaslääketieteellinen ja näkövakuutus ilman odotusaikaa
- 401(k)-eläkesuunnitelma työnantajan vastaavalla maksulla ja työnantajan ei-valinnaisella maksulla
- Palkallinen loma, sairausloma ja pyhäpäivät
- Henkivakuutus
- Lyhyen ja pitkän aikavälin työkyvyttömyysvakuutus
- Työntekijöiden tukiohjelma
- Koulutustuki
- Ammatillisen kehittymisen ohjelmat
- Alennetut lainakorot ja -maksut