Mid-Hudson Valley Federal Credit Union — кредитный союз, принадлежащий своим членам и предоставляющий банковские и финансовые услуги частным лицам и компаниям по всему региону Мид-Хадсон-Вэлли в штате Нью-Йорк. Головной офис организации находится в Кингстоне. В число услуг входят повседневные счета, дебетовые и кредитные карты, депозитные сертификаты, потребительское и автомобильное кредитование, ипотека, финансирование под залог собственного капитала, банковские услуги для бизнеса, услуги для торговых предприятий, инвестиционные и пенсионные решения, а также поддержка цифрового банкинга. Кредитный союз также консультирует по вопросам предотвращения мошенничества и безопасности, предлагает финансовое обучение и реализует программы, ориентированные на поддержку местного сообщества.
Специалист контактного центра — Кингстон, штат Нью-Йорк (гибридный формат)
Обслуживайте участников Mid-Hudson Valley Federal Credit Union по телефону и через цифровые каналы. Помогайте с ведением счетов, кредитованием, онлайн-банкингом, банковскими переводами и знакомством с продуктами.
Описание
- Консультировать участников по телефону по вопросам кредитного союза
- Объяснять доступные продукты и услуги
- Открывать новые счета и обрабатывать заявки на кредиты
- Изучать проблемы участников и рекомендовать подходящие решения
- При необходимости направлять участников к соответствующим внутренним специалистам
- Выполнять установленные цели по перекрёстным продажам продуктов и услуг кредитного союза
- Точно обрабатывать операции, обеспечивая конфиденциальность и соблюдая необходимые процедуры
- Обрабатывать входящие звонки и мультимедийные обращения
- Открывать и закрывать счета, отвечать на вопросы о продуктах и услугах
- Решать вопросы в пределах предоставленных полномочий и передавать другие вопросы руководителю
- Выявлять возможности для рекомендации и продажи подходящих продуктов и услуг
- Обрабатывать кредитные запросы и отвечать на вопросы, связанные с кредитованием
- Изучать проблемы, связанные с кредитованием, и объяснять ставки, условия и альтернативы финансирования
- Знакомить участников с продуктами защиты от задолженности
- Помогать участникам пользоваться продуктами Home Banking
- Ежедневно отвечать на электронные письма от поставщиков Home Banking и с веб-сайта
- Собирать сведения для внутренних банковских переводов, выполнять проверки и верификацию OFAC, а также получать подтверждение полномочий до передачи операций в бухгалтерию
- Соблюдать стандарты обслуживания, производительности, качества, посещаемости, конфиденциальности и эффективности
Требования
- От одного до трёх лет сопоставимого или связанного опыта работы
- Диплом о среднем образовании или аттестат GED
- Знание испанского языка будет преимуществом
- Отличные навыки управления временем и способность справляться с несколькими задачами
- Способность работать самостоятельно и в команде
- Развитые организационные навыки, навыки устной и письменной коммуникации и слушания
- Высокая точность при работе с числами и именами, аналитические способности и навыки решения проблем
- Уверенное владение компьютером, включая Microsoft Office
- Способность наклоняться, сидеть и стоять; иногда требуется поднимать до 20 фунтов
- Способность подниматься и спускаться по лестнице в чрезвычайной ситуации
- Нормальное зрение и слух
- Способность пользоваться стандартным офисным оборудованием
- При необходимости способность работать за компьютером от шести до восьми часов в день
- Готовность при необходимости работать сверхурочно или выезжать за пределы офиса
- Стабильная, надёжная и пунктуальная посещаемость
- Способность работать самостоятельно при ограниченном контроле
- Способность читать письменные и устные инструкции и следовать им
- Базовые навыки арифметики и правописания
- Базовые компьютерные навыки и способность ясно общаться
- Способность работать с разными типами людей, конфиденциальной информацией, сроками, строгими требованиями к точности и меняющимися приоритетами
- Необходимо проживать в пределах 25 миль от отделения
- Необходимо иметь возможность при необходимости прибыть в отделение
Преимущества
- Медицинское, стоматологическое страхование и страхование зрения без периода ожидания
- План 401(k) с соответствующими взносами работодателя и обязательным взносом работодателя
- Оплачиваемый отпуск, больничные и праздничные дни
- Страхование жизни
- Страхование на случай краткосрочной и долгосрочной нетрудоспособности
- Программа помощи сотрудникам
- Помощь в оплате обучения
- Программы профессионального развития
- Сниженные ставки и комиссии по кредитам