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World Travel
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51 – 200 Mitarbeitende
Sponsor für H1B-VisumBeratungGastgewerbeLogistik
World Travel ist ein familiengeführtes Reisebüro mit Wurzeln, die bis ins Jahr 1959 zurückreichen. Das Unternehmen unterstützt Firmen mit Geschäftsreisemanagement, Betreuung von Reisenden, ausgehandelten Tarifen und spezialisierten Dienstleistungen für Meetings, Veranstaltungen, Gruppenflüge, Film- und Fernsehproduktionen sowie Sportreisen. Die Reiseberater für Privatreisen organisieren individuell zugeschnittene Urlaubsreisen, Kreuzfahrten, Flitterwochen, Hochzeiten am Reiseziel, Familientreffen und interessenbezogene Reisen. Das Unternehmen verbindet persönlichen, beziehungsorientierten Service mit digitalen Tools und rund um die Uhr verfügbarer Unterstützung für Reisende.
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Stellen im Unternehmen

Executive-Berater für Geschäftsreisen – Remote in Pennsylvania

Organisieren Sie komplexe nationale und internationale Reisen für die Unternehmenskunden von World Travel in einer Remote-Position mit Bezug zu Pennsylvania. Verwalten Sie Reservierungen, Upgrades, Reisendenpräferenzen, Störungen und Concierge-Anfragen.

USVereinigte StaatenPAPennsylvania
50.000 $ – 60.000 $ / Jahr
RemoteVollzeitMittlere StufeSeniorErforderliche Sprache: EnglischConsultant

Beschreibung

  • Komplexe nationale und internationale Reisepläne für Unternehmenskunden koordinieren, einschließlich Flügen, Mietwagen, Hotels, Bodentransport und Transfers
  • Reisende zu internationalen Anforderungen und damit verbundenen Fragen beraten
  • Reiserichtlinien, Genehmigungsregeln und Verfahren der Kunden anwenden
  • Flug-Upgrades bearbeiten und Tickets mit Punkten aus bevorzugten Programmen ausstellen
  • Reservierungen zur Überprüfung der Richtigkeit erneut bestätigen
  • Flüge und Erlebnisse der Reisenden unterwegs verfolgen und Störungen proaktiv lösen
  • Programme von Leistungsträgern nutzen, um Reisendenpräferenzen zu erfüllen und Upgrades anzufordern
  • Concierge-Dienstleistungen wie Tischreservierungen und Abschlagzeiten organisieren
  • Starke Beziehungen zu Kunden und Reiseleistungsträgern aufbauen und pflegen
  • Kundenbedürfnisse anhand von Reisemustern und angegebenen Präferenzen vorhersehen
  • Reisendenprofile und Präferenzen auf Qualität und Richtigkeit überprüfen
  • Kunden zu Sicherheit, behördlichen Vorschriften, Unterstützung durch Leistungsträger, Einsparmöglichkeiten und Routenoptionen beraten
  • Reisebezogene Probleme untersuchen und lösen
  • Unternehmensstandards für Kundenservice, PNRs, Profile, Ticketing, Managementinformationssysteme, Produktivität, Anwesenheit und Genauigkeit einhalten
  • Die Abteilung für Dienstleistungen außerhalb der Geschäftszeiten bei Notfällen und schwerem Wetter unterstützen
  • An Personal- und Schulungsbesprechungen teilnehmen und die Branchenkenntnisse aktuell halten
  • Kundenservice über die Telefonsysteme von WTI und nach den festgelegten Standards leisten
  • Mögliche Probleme an die Führungskraft eskalieren und Korrekturmaßnahmen empfehlen
  • Die Leistungserwartungen für Executive-Berater für Geschäftsreisen erfüllen
  • Zusätzliche vom Concierge-Programm verlangte Aufgaben übernehmen

Anforderungen

  • Fortgeschrittene Kenntnisse und nachgewiesene Erfahrung in der Beratung zu Geschäftsreisen für Führungskräfte
  • Fähigkeit, komplexe nationale und internationale Reisen mit Flug, Mietwagen, Hotels, Bodentransport und Transfers zu koordinieren
  • Kenntnisse der Anforderungen für internationale Reisen, einschließlich Reisepässen, Visa und Impfungen
  • Umfassendes Verständnis der Reiserichtlinien, Leitlinien, Genehmigungsanforderungen und Verfahren der Kunden
  • Fähigkeit, Flug-Upgrades zu bearbeiten und Tickets mit Punkten aus bevorzugten Programmen auszustellen
  • Fähigkeit, Flüge über eine Drittanbieteranwendung zu überwachen und Programme von Leistungsträgern zu nutzen
  • Kenntnisse zu Sicherheit von Reisenden, behördlichen Reisevorschriften, Fluggesellschaftsregeln, Tarifen und Branchenanforderungen
  • Sehr gute Kenntnisse eines globalen Distributionssystems (GDS)
  • Ausgeprägte schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten
  • Kundenorientierte Arbeitsweise mit Diplomatie und Fingerspitzengefühl
  • Fähigkeit, selbstständig und unter Druck effektiv zu arbeiten
  • Urteilsvermögen und effektive Zeitmanagementfähigkeiten
  • Fähigkeit, WTI-Telefonsysteme und Managementinformationssysteme zu bedienen
  • Fähigkeit, längere Zeit zu sitzen, Anrufe entgegenzunehmen und auf einer Computertastatur zu tippen
  • Bereitschaft, virtuell oder persönlich an Personal- und Schulungsbesprechungen teilzunehmen

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