World Travel ialah agensi pelancongan milik keluarga yang berakar sejak 1959. Agensi ini menyokong perniagaan melalui pengurusan perjalanan korporat, bantuan kepada pelancong, kadar yang dirundingkan, serta perkhidmatan khusus untuk mesyuarat, acara, perjalanan udara berkumpulan, penerbitan filem dan televisyen, serta perjalanan sukan. Penasihat perjalanan santainya mengatur percutian yang diperibadikan, pelayaran, bulan madu, perkahwinan di destinasi, pertemuan semula keluarga, dan perjalanan berasaskan minat. Syarikat ini menggabungkan perkhidmatan yang mengutamakan hubungan dengan alat digital dan sokongan kepada pelancong sepanjang masa.
Perunding Perjalanan Korporat Eksekutif – Kerja Jauh di Pennsylvania
Urus perjalanan domestik dan antarabangsa yang kompleks untuk pelanggan korporat World Travel melalui peranan kerja jauh yang berpangkalan di Pennsylvania. Kendalikan tempahan, naik taraf, pilihan pengembara, gangguan perjalanan dan permintaan khidmat concierge.
Penerangan
- Selaraskan jadual perjalanan domestik dan antarabangsa yang kompleks untuk pelanggan korporat, termasuk penerbangan, sewaan kereta, hotel, pengangkutan darat dan pemindahan
- Berikan nasihat kepada pengembara tentang keperluan antarabangsa dan perkara berkaitan
- Gunakan dasar perjalanan pelanggan, peraturan kebenaran dan prosedur yang ditetapkan
- Proses naik taraf penerbangan dan keluarkan tiket menggunakan mata program pilihan
- Sahkan semula tempahan untuk memastikan ketepatan
- Pantau penerbangan dan pengalaman pengembara sepanjang perjalanan sambil menyelesaikan gangguan secara proaktif
- Gunakan program pembekal untuk memenuhi pilihan pengembara dan memohon naik taraf
- Aturkan perkhidmatan concierge seperti tempahan makan malam dan masa bermain golf
- Bina dan kekalkan hubungan yang kukuh dengan pelanggan dan pembekal perjalanan
- Jangkakan keperluan pelanggan berdasarkan corak perjalanan dan pilihan yang dinyatakan
- Semak profil dan pilihan pengembara bagi memastikan kualiti dan ketepatan
- Nasihati pelanggan tentang keselamatan, peraturan kerajaan, sokongan pembekal, peluang penjimatan dan pilihan laluan
- Siasat dan selesaikan isu berkaitan perjalanan
- Patuhi piawaian syarikat untuk khidmat pelanggan, PNR, profil, tiket, sistem maklumat pengurusan, produktiviti, kehadiran dan ketepatan
- Sokong jabatan Selepas Waktu Pejabat semasa kecemasan dan cuaca buruk
- Sertai mesyuarat kakitangan dan latihan sambil memastikan pengetahuan industri sentiasa terkini
- Berikan khidmat pelanggan melalui sistem telefon WTI dan piawaian yang ditetapkan
- Eskalasi isu yang berpotensi kepada pengurus dan cadangkan tindakan pembetulan
- Penuhi jangkaan prestasi untuk Perunding Perjalanan Korporat Eksekutif
- Laksanakan tanggungjawab tambahan yang diperlukan oleh program Concierge
Keperluan
- Pengetahuan lanjutan dan kemahiran yang terbukti dalam perundingan perjalanan korporat eksekutif
- Keupayaan menyelaras perjalanan domestik dan antarabangsa yang kompleks merangkumi penerbangan, sewaan kereta, hotel, pengangkutan darat dan pemindahan
- Pengetahuan tentang keperluan perjalanan antarabangsa, termasuk pasport, visa dan vaksinasi
- Pemahaman menyeluruh tentang dasar perjalanan pelanggan, garis panduan, keperluan kebenaran dan prosedur
- Keupayaan memproses naik taraf penerbangan dan mengeluarkan tiket menggunakan mata program pilihan
- Keupayaan memantau penerbangan melalui aplikasi pihak ketiga dan menggunakan program pembekal
- Pengetahuan tentang keselamatan pengembara, peraturan perjalanan kerajaan, peraturan syarikat penerbangan, tarif dan keperluan industri
- Kecekapan tinggi menggunakan sistem pengedaran global (GDS)
- Kemahiran komunikasi bertulis dan lisan yang kukuh
- Pendekatan berfokuskan pelanggan dengan diplomasi dan kebijaksanaan
- Keupayaan bekerja secara bebas dan berkesan di bawah tekanan
- Pertimbangan yang baik dan kemahiran pengurusan masa yang berkesan
- Keupayaan mengendalikan sistem telefon WTI dan sistem maklumat pengurusan
- Keupayaan duduk untuk tempoh yang panjang, menjawab panggilan dan menaip pada papan kekunci komputer
- Kesediaan menghadiri mesyuarat kakitangan dan latihan secara maya atau bersemuka