World Travel เป็นบริษัทตัวแทนท่องเที่ยวที่ดำเนินกิจการโดยครอบครัวและมีรากฐานมาตั้งแต่ปี 1959 บริษัทให้บริการสนับสนุนธุรกิจผ่านการจัดการการเดินทางเพื่อธุรกิจ ความช่วยเหลือสำหรับนักเดินทาง อัตราค่าบริการที่เจรจาไว้ และบริการเฉพาะด้านสำหรับการประชุม งานอีเวนต์ การเดินทางทางอากาศเป็นหมู่คณะ การผลิตภาพยนตร์และรายการโทรทัศน์ ตลอดจนการเดินทางเพื่อการกีฬา ที่ปรึกษาด้านการท่องเที่ยวเพื่อพักผ่อนของบริษัทจัดสรรวันหยุด ล่องเรือ ฮันนีมูน งานแต่งงานปลายทาง การพบปะรวมญาติ และทริปตามความสนใจแบบเฉพาะบุคคล บริษัทผสานบริการที่ให้ความสำคัญกับความสัมพันธ์เข้ากับเครื่องมือดิจิทัลและการสนับสนุนนักเดินทางตลอด 24 ชั่วโมง
ที่ปรึกษาการเดินทางองค์กรระดับผู้บริหาร – ทำงานทางไกลในเพนซิลเวเนีย
จัดการการเดินทางภายในประเทศและระหว่างประเทศที่ซับซ้อนให้ลูกค้าองค์กรของ World Travel จากตำแหน่งงานทางไกลในเพนซิลเวเนีย ดูแลการจอง การอัปเกรด ความต้องการของผู้เดินทาง เหตุขัดข้อง และคำขอบริการอำนวยความสะดวก
รายละเอียด
- ประสานงานแผนการเดินทางภายในประเทศและระหว่างประเทศที่ซับซ้อนสำหรับลูกค้าองค์กร รวมถึงเที่ยวบิน รถเช่า โรงแรม การเดินทางภาคพื้นดิน และบริการรับส่ง
- ให้คำแนะนำผู้เดินทางเกี่ยวกับข้อกำหนดระหว่างประเทศและประเด็นที่เกี่ยวข้อง
- ปฏิบัติตามนโยบายการเดินทาง กฎการอนุมัติ และขั้นตอนของลูกค้า
- ดำเนินการอัปเกรดเที่ยวบินและออกตั๋วโดยใช้คะแนนจากโปรแกรมที่ต้องการ
- ยืนยันการจองอีกครั้งเพื่อตรวจสอบความถูกต้อง
- ติดตามเที่ยวบินและประสบการณ์ระหว่างทางของผู้เดินทาง พร้อมแก้ไขเหตุขัดข้องเชิงรุก
- ใช้โปรแกรมของซัพพลายเออร์เพื่อดำเนินการตามความต้องการของผู้เดินทางและขออัปเกรด
- จัดบริการอำนวยความสะดวก เช่น การจองโต๊ะอาหารค่ำและเวลาออกรอบกอล์ฟ
- สร้างและรักษาความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าและซัพพลายเออร์ด้านการเดินทาง
- คาดการณ์ความต้องการของลูกค้าโดยใช้รูปแบบการเดินทางและความต้องการที่ระบุไว้
- ตรวจสอบโปรไฟล์และความต้องการของผู้เดินทางเพื่อให้มีคุณภาพและถูกต้อง
- ให้คำแนะนำลูกค้าเกี่ยวกับความปลอดภัย กฎระเบียบของรัฐบาล การสนับสนุนจากซัพพลายเออร์ โอกาสในการประหยัด และตัวเลือกเส้นทาง
- ตรวจสอบและแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการเดินทาง
- ปฏิบัติตามมาตรฐานของบริษัทด้านบริการลูกค้า PNR โปรไฟล์ การออกตั๋ว ระบบสารสนเทศเพื่อการจัดการ ผลผลิต การเข้างาน และความถูกต้อง
- สนับสนุนแผนกนอกเวลาทำการในกรณีฉุกเฉินและสภาพอากาศรุนแรง
- เข้าร่วมการประชุมพนักงานและการฝึกอบรม พร้อมติดตามความรู้ในอุตสาหกรรมให้เป็นปัจจุบัน
- ให้บริการลูกค้าผ่านระบบโทรศัพท์ WTI และมาตรฐานที่กำหนด
- ยกระดับประเด็นที่อาจเกิดขึ้นให้ผู้จัดการทราบและเสนอแนวทางแก้ไข
- ปฏิบัติงานให้เป็นไปตามความคาดหวังด้านผลงานสำหรับที่ปรึกษาการเดินทางองค์กรระดับผู้บริหาร
- รับผิดชอบงานเพิ่มเติมตามที่โปรแกรม Concierge กำหนด
คุณสมบัติ
- มีความรู้ขั้นสูงและทักษะที่พิสูจน์ได้ในการให้คำปรึกษาด้านการเดินทางองค์กรระดับผู้บริหาร
- สามารถประสานงานการเดินทางภายในประเทศและระหว่างประเทศที่ซับซ้อน ครอบคลุมเที่ยวบิน รถเช่า โรงแรม การเดินทางภาคพื้นดิน และบริการรับส่ง
- มีความรู้เกี่ยวกับข้อกำหนดการเดินทางระหว่างประเทศ รวมถึงหนังสือเดินทาง วีซ่า และการฉีดวัคซีน
- เข้าใจนโยบายการเดินทาง แนวทาง ข้อกำหนดการอนุมัติ และขั้นตอนของลูกค้าอย่างถ่องแท้
- สามารถดำเนินการอัปเกรดเที่ยวบินและออกตั๋วโดยใช้คะแนนจากโปรแกรมที่ต้องการ
- สามารถติดตามเที่ยวบินผ่านแอปพลิเคชันของบุคคลที่สามและใช้โปรแกรมของซัพพลายเออร์
- มีความรู้เกี่ยวกับความปลอดภัยของผู้เดินทาง กฎระเบียบการเดินทางของรัฐบาล กฎของสายการบิน อัตราค่าโดยสาร และข้อกำหนดของอุตสาหกรรม
- มีความเชี่ยวชาญระดับสูงในการใช้ระบบจัดจำหน่ายทั่วโลก (GDS)
- มีทักษะการสื่อสารทั้งลายลักษณ์อักษรและวาจาที่ดี
- มีแนวทางการทำงานที่มุ่งเน้นลูกค้า พร้อมความสุภาพและมีชั้นเชิง
- สามารถทำงานอย่างอิสระและมีประสิทธิภาพภายใต้แรงกดดัน
- มีวิจารณญาณที่ดีและทักษะการบริหารเวลาอย่างมีประสิทธิผล
- สามารถใช้งานระบบโทรศัพท์ WTI และระบบสารสนเทศเพื่อการจัดการ
- สามารถนั่งเป็นเวลานาน รับสาย และพิมพ์บนแป้นพิมพ์คอมพิวเตอร์
- สามารถเข้าร่วมการประชุมพนักงานและการฝึกอบรมแบบเสมือนจริงหรือแบบพบหน้า