Ang World Travel ay isang travel agency na pagmamay-ari ng pamilya at may mga ugat na nagmula pa noong 1959. Tinutulungan nito ang mga negosyo sa pamamagitan ng pamamahala ng corporate travel, tulong para sa mga biyahero, napagkasunduang pamasahe, at mga espesyalisadong serbisyo para sa mga pulong, event, group air travel, mga produksiyon sa pelikula at telebisyon, at sports travel. Ang mga leisure travel advisor nito ay nag-aayos ng mga personalized na bakasyon, cruise, honeymoon, destination wedding, family reunion, at mga biyaheng batay sa interes. Pinagsasama ng kumpanya ang serbisyong nakatuon sa ugnayan sa mga digital na tool at buong-panahong suporta para sa mga biyahero.
Executive Corporate Travel Consultant – Remote sa Pennsylvania
Ayusin ang kumplikadong domestic at international na paglalakbay para sa mga corporate client ng World Travel mula sa remote na posisyong nakabase sa Pennsylvania. Pamahalaan ang mga reservation, upgrade, kagustuhan ng biyahero, aberya, at mga kahilingan sa concierge.
Paglalarawan
- I-coordinate ang kumplikadong domestic at international na itinerary para sa mga corporate client, kabilang ang mga flight, car rental, hotel, ground transportation, at transfer
- Magbigay ng payo sa mga biyahero tungkol sa mga international requirement at kaugnay na usapin
- Ilapat ang mga travel policy, tuntunin sa awtorisasyon, at pamamaraan ng kliyente
- Magproseso ng airline upgrade at mag-isyu ng ticket gamit ang mga puntos ng piling programa
- Muling kumpirmahin ang mga reservation upang matiyak ang katumpakan
- Subaybayan ang mga flight at karanasan ng mga biyahero habang nasa biyahe at maagap na lutasin ang mga aberya
- Gamitin ang mga programa ng supplier upang matugunan ang mga kagustuhan ng biyahero at humiling ng mga upgrade
- Ayusin ang mga concierge service tulad ng reservation sa hapunan at tee time
- Bumuo at panatilihin ang matibay na ugnayan sa mga kliyente at supplier ng paglalakbay
- Antabayanan ang mga pangangailangan ng kliyente batay sa mga pattern ng paglalakbay at ipinahayag na kagustuhan
- Suriin ang mga profile at kagustuhan ng biyahero para sa kalidad at katumpakan
- Payuhan ang mga kliyente tungkol sa kaligtasan, regulasyon ng pamahalaan, suporta ng supplier, mga pagkakataon sa pagtitipid, at mga opsyon sa ruta
- Magsiyasat at lutasin ang mga isyung may kaugnayan sa paglalakbay
- Sundin ang mga pamantayan ng kumpanya para sa customer service, PNR, profile, ticketing, management information system, productivity, attendance, at accuracy
- Suportahan ang After-Hours department sa panahon ng emergency at matinding lagay ng panahon
- Dumalo sa mga meeting ng staff at training habang pinananatiling napapanahon ang kaalaman sa industriya
- Maghatid ng customer service sa pamamagitan ng mga phone system ng WTI at itinatag na mga pamantayan
- I-escalate sa manager ang mga posibleng isyu at magrekomenda ng corrective action
- Matugunan ang mga inaasahang performance para sa Executive Corporate Travel Consultant
- Kumpletuhin ang mga karagdagang responsibilidad na kinakailangan ng Concierge program
Mga Kinakailangan
- Abanteng kaalaman at napatunayang kasanayan sa executive corporate travel consulting
- Kakayahang mag-coordinate ng kumplikadong domestic at international travel sa pamamagitan ng air travel, car rental, hotel, ground transportation, at transfer
- Kaalaman sa mga international travel requirement, kabilang ang pasaporte, visa, at pagbabakuna
- Masusing pag-unawa sa travel policy, guideline, requirement sa awtorisasyon, at pamamaraan ng kliyente
- Kakayahang magproseso ng airline upgrade at mag-isyu ng ticket gamit ang mga puntos ng piling programa
- Kakayahang subaybayan ang flight sa pamamagitan ng third-party application at gumamit ng mga programa ng supplier
- Kaalaman sa kaligtasan ng biyahero, regulasyon ng pamahalaan sa paglalakbay, tuntunin ng airline, taripa, at requirement ng industriya
- Mataas na kasanayan sa paggamit ng global distribution system (GDS)
- Mahusay na kasanayan sa pasulat at pasalitang komunikasyon
- Customer-focused na paraan ng pakikitungo na may diplomasya at taktika
- Kakayahang magtrabaho nang nakapag-iisa at epektibo sa ilalim ng pressure
- Maayos na pagpapasya at epektibong kasanayan sa pamamahala ng oras
- Kakayahang magpatakbo ng mga phone system ng WTI at management information system
- Kakayahang umupo nang matagal, sumagot ng mga tawag, at mag-type sa keyboard ng computer
- Kailangang makadalo sa mga meeting ng staff at training nang virtual o personal