World Travel je obiteljska turistička agencija čiji korijeni sežu u 1959. godinu. Tvrtkama pruža upravljanje poslovnim putovanjima, pomoć putnicima, ugovorene cijene i specijalizirane usluge za sastanke, događanja, grupna putovanja zrakoplovom, filmske i televizijske produkcije te sportska putovanja. Njezini savjetnici za putovanja u slobodno vrijeme organiziraju personalizirane odmore, krstarenja, medeni mjesec, vjenčanja na odredištu, obiteljska okupljanja i putovanja prema interesima. Tvrtka spaja uslugu usmjerenu na odnose s digitalnim alatima i podrškom putnicima dostupnom 24 sata dnevno.
Izvršni konzultant za poslovna putovanja – rad na daljinu iz Pennsylvanije
Organizirajte složena domaća i međunarodna putovanja za poslovne klijente tvrtke World Travel radeći na daljinu iz Pennsylvanije. Upravljajte rezervacijama, nadogradnjama, preferencijama putnika, poremećajima putovanja i concierge zahtjevima.
Opis
- Koordinirajte složene domaće i međunarodne itinerare za poslovne klijente, uključujući letove, najam automobila, hotele, kopneni prijevoz i transfere
- Savjetujte putnike o međunarodnim zahtjevima i povezanim pitanjima
- Primjenjujte putne politike klijenata, pravila autorizacije i postupke
- Obrađujte nadogradnje zrakoplovnih usluga i izdajte karte koristeći bodove preferiranih programa
- Ponovno potvrđujte rezervacije kako biste provjerili njihovu točnost
- Pratite letove i iskustva putnika tijekom putovanja te proaktivno rješavajte poremećaje
- Koristite programe dobavljača za ispunjavanje preferencija putnika i traženje nadogradnji
- Organizirajte concierge usluge poput rezervacija večera i termina za golf
- Gradite i održavajte snažne odnose s klijentima i dobavljačima putničkih usluga
- Predviđajte potrebe klijenata na temelju obrazaca putovanja i navedenih preferencija
- Pregledavajte profile putnika i preferencije radi kvalitete i točnosti
- Savjetujte klijente o sigurnosti, državnim propisima, podršci dobavljača, mogućnostima uštede i opcijama ruta
- Istražujte i rješavajte probleme povezane s putovanjima
- Slijedite standarde tvrtke za korisničku podršku, PNR-ove, profile, izdavanje karata, upravljačke informacijske sustave, produktivnost, prisutnost i točnost
- Podržavajte odjel After-Hours tijekom hitnih situacija i nepovoljnih vremenskih uvjeta
- Sudjelujte na sastancima osoblja i edukacijama te održavajte aktualno znanje o industriji
- Pružajte korisničku podršku putem telefonskih sustava WTI i prema utvrđenim standardima
- Proslijedite potencijalne probleme voditelju i preporučite korektivne mjere
- Ispunjavajte očekivanja uspješnosti za izvršne konzultante za poslovna putovanja
- Obavljajte dodatne odgovornosti koje zahtijeva Concierge program
Zahtjevi
- Napredno znanje i dokazano iskustvo u savjetovanju o izvršnim poslovnim putovanjima
- Sposobnost koordiniranja složenih domaćih i međunarodnih putovanja koja uključuju zračni prijevoz, najam automobila, hotele, kopneni prijevoz i transfere
- Poznavanje zahtjeva za međunarodna putovanja, uključujući putovnice, vize i cijepljenja
- Temeljito razumijevanje putnih politika, smjernica, zahtjeva za autorizaciju i postupaka klijenata
- Sposobnost obrade nadogradnji zrakoplovnih usluga i izdavanja karata korištenjem bodova preferiranih programa
- Sposobnost praćenja letova putem aplikacije treće strane i korištenja programa dobavljača
- Poznavanje sigurnosti putnika, državnih propisa o putovanjima, pravila zračnih prijevoznika, tarifa i zahtjeva industrije
- Visoka razina stručnosti u globalnom distribucijskom sustavu (GDS)
- Izvrsne pisane i usmene komunikacijske vještine
- Usmjerenost na korisnika uz diplomatičnost i taktičnost
- Sposobnost samostalnog i učinkovitog rada pod pritiskom
- Razborito prosuđivanje i učinkovito upravljanje vremenom
- Sposobnost rada s telefonskim sustavima WTI i upravljačkim informacijskim sustavima
- Sposobnost dugotrajnog sjedenja, odgovaranja na pozive i tipkanja na računalnoj tipkovnici
- Dostupnost za sudjelovanje na sastancima osoblja i edukacijama virtualno ili uživo