World Travel on pereomanduses olev reisibüroo, mille juured ulatuvad 1959. aastasse. Ettevõte toetab ärikliente ärireiside haldamise, reisijate abistamise, kokkulepitud hindade ning koosolekute, ürituste, grupilendude, filmi- ja telesaadete tootmise ning spordireisidega seotud eriteenustega. Vabaajareiside nõustajad korraldavad personaalseid puhkusi, kruiise, mesinädalaid, sihtkohas toimuvaid pulmi, perekokkutulekuid ja huvidest lähtuvaid reise. Ettevõte ühendab suhetele keskenduva teeninduse digivahendite ja reisijatele ööpäevaringselt pakutava toega.
Juhtkonna ärireisikonsult – kaugtöö Pennsylvanias
Korralda World Traveli äriklientidele keerukaid riigisiseseid ja rahvusvahelisi reise Pennsylvania-põhisest kaugtöökohast. Halda broneeringuid, kõrgema klassi versiooniuuendusi, reisijate eelistusi, häireid ja concierge-teenuste taotlusi.
Ameerika Ühendriigid
Pennsylvania50 000 $ – 60 000 $ / aasta
KaugtööTäistööaegKesktaseSeeniorNõutav Keel: ingliseKonsultantKirjeldus
- Koordineeri äriklientide keerukaid riigisiseseid ja rahvusvahelisi reisiplaane, sealhulgas lende, rendiautosid, hotelle, maismaatransporti ja ümberistumisi
- Nõusta reisijaid rahvusvaheliste nõuete ja nendega seotud küsimuste osas
- Rakenda klientide reisipoliitikaid, kooskõlastusreegleid ja protseduure
- Töötle lennufirmade kõrgema klassi versiooniuuendusi ja väljasta pileteid eelistatud programmide punktide abil
- Kinnita broneeringud uuesti nende õigsuse kontrollimiseks
- Jälgi lende ja reisijate teekonnal toimuvat ning lahenda häireid ennetavalt
- Kasuta teenusepakkujate programme reisijate eelistuste täitmiseks ja versiooniuuenduste taotlemiseks
- Korralda concierge-teenuseid, näiteks õhtusöögibroneeringuid ja golfiaegu
- Loo ja hoia tugevaid suhteid klientide ja reisiteenuste pakkujatega
- Enneta klientide vajadusi reisikäitumise ja väljendatud eelistuste põhjal
- Vaata reisijate profiilid ja eelistused kvaliteedi ning õigsuse tagamiseks üle
- Nõusta kliente ohutuse, valitsuseeskirjade, teenusepakkujate toe, säästuvõimaluste ja marsruudivalikute osas
- Uuri ja lahenda reisimisega seotud probleeme
- Järgi ettevõtte standardeid, mis puudutavad klienditeenindust, PNR-e, profiile, piletimüüki, juhtimise infosüsteeme, tootlikkust, kohalolekut ja täpsust
- Toeta töövälise aja osakonda hädaolukordade ja raskete ilmastikuolude ajal
- Osale personali- ja koolituskoosolekutel ning hoia valdkonna teadmised ajakohased
- Paku klienditeenindust WTI telefonisüsteemide ja kehtestatud standardite kaudu
- Teavita võimalikest probleemidest juhile ja soovita parandusmeetmeid
- Täida juhtkonna ärireisikonsultantidele seatud tulemusootused
- Täida concierge-programmi nõutud lisaülesandeid
Nõuded
- Edasijõudnud teadmised ja tõendatud oskused juhtkonna ärireisikonsultandina
- Võime koordineerida keerukaid riigisiseseid ja rahvusvahelisi reise lennu-, rendiauto-, hotelli-, maismaatranspordi- ja ümberistumisteenuste osas
- Rahvusvaheliste reisinõuete tundmine, sealhulgas passide, viisade ja vaktsineerimiste osas
- Klientide reisipoliitikate, juhiste, kooskõlastusnõuete ja protseduuride põhjalik mõistmine
- Võime töödelda lennufirmade kõrgema klassi versiooniuuendusi ja väljastada pileteid eelistatud programmide punktide abil
- Võime jälgida lende kolmanda osapoole rakenduse kaudu ja kasutada teenusepakkujate programme
- Reisijate ohutuse, valitsuse reisieeskirjade, lennufirmade reeglite, tariifide ja valdkonna nõuete tundmine
- Väga hea ülemaailmse jaotussüsteemi (GDS) kasutamise oskus
- Tugevad kirjaliku ja suulise suhtluse oskused
- Kliendikeskne lähenemine koos diplomaatia ja taktitundega
- Võime töötada iseseisvalt ja tulemuslikult pinge all
- Hea otsustusvõime ja tõhus ajaplaneerimise oskus
- Võime kasutada WTI telefonisüsteeme ja juhtimise infosüsteeme
- Võime istuda pikka aega, vastata kõnedele ja trükkida arvutiklaviatuuril
- Valmidus osaleda personali- ja koolituskoosolekutel virtuaalselt või kohapeal