A World Travel egy családi tulajdonban lévő utazási iroda, amelynek gyökerei 1959-ig nyúlnak vissza. A vállalat vállalati utazásszervezéssel, utazói segítségnyújtással, kialkudott árakkal, valamint találkozókhoz, rendezvényekhez, csoportos légi utazásokhoz, filmes és televíziós produkciókhoz, illetve sportutazásokhoz kapcsolódó speciális szolgáltatásokkal támogatja a vállalkozásokat. Szabadidős utazási tanácsadói személyre szabott nyaralásokat, hajóutakat, nászutakat, úti célon tartott esküvőket, családi összejöveteleket és érdeklődési körökre épülő utazásokat szerveznek. A vállalat a kapcsolatközpontú szolgáltatást digitális eszközökkel ötvözi, és éjjel-nappali támogatást nyújt az utazóknak.
Vezetői vállalati utazási tanácsadó – Távoli munkavégzés Pennsylvaniából
Szervezzen összetett belföldi és nemzetközi utazásokat a World Travel vállalati ügyfelei számára pennsylvaniai távmunkában. Kezelje a foglalásokat, felminősítéseket, utazói preferenciákat, fennakadásokat és concierge-kéréseket.
Leírás
- Összetett belföldi és nemzetközi útitervek koordinálása vállalati ügyfelek számára, beleértve a repülőjáratokat, autóbérlést, szállodákat, földi közlekedést és transzfereket
- Az utazók tájékoztatása a nemzetközi követelményekről és a kapcsolódó kérdésekről
- Az ügyfelek utazási szabályzatainak, engedélyezési szabályainak és eljárásainak alkalmazása
- Légitársasági felminősítések intézése és jegyek kiállítása preferált programok pontjainak felhasználásával
- A foglalások újbóli ellenőrzése a pontosság biztosítása érdekében
- A járatok és az utazók útközbeni tapasztalatainak nyomon követése, miközben proaktívan megoldja a fennakadásokat
- A beszállítói programok használata az utazói preferenciák teljesítéséhez és felminősítések igényléséhez
- Concierge-szolgáltatások, például vacsora- és golfidőpontok megszervezése
- Erős kapcsolatok kialakítása és fenntartása az ügyfelekkel és az utazási beszállítókkal
- Az ügyféligények előrejelzése az utazási minták és a jelzett preferenciák alapján
- Az utazói profilok és preferenciák áttekintése a minőség és a pontosság biztosítása érdekében
- Az ügyfelek tájékoztatása a biztonságról, a kormányzati szabályozásokról, a beszállítói támogatásról, a megtakarítási lehetőségekről és az útvonalválasztásról
- Az utazással kapcsolatos problémák kivizsgálása és megoldása
- A vállalat ügyfélszolgálati, PNR-, profil-, jegykiadási, vezetői információs rendszerekkel, produktivitással, jelenléttel és pontossággal kapcsolatos szabványainak betartása
- A munkaidőn túli osztály támogatása vészhelyzetek és szélsőséges időjárás esetén
- Részvétel a munkatársi és képzési értekezleteken, miközben naprakészen tartja iparági ismereteit
- Ügyfélszolgálat nyújtása a WTI telefonrendszerein és a meghatározott szabványok szerint
- A lehetséges problémák továbbítása a vezetőnek és korrekciós intézkedések javaslata
- A vezetői vállalati utazási tanácsadókkal szemben támasztott teljesítményelvárások teljesítése
- A Concierge program által előírt további feladatok elvégzése
Követelmények
- Haladó szintű ismeretek és bizonyított szakértelem vezetői vállalati utazási tanácsadásban
- Összetett belföldi és nemzetközi utazások koordinálásának képessége repülőjáratok, autóbérlés, szállodák, földi közlekedés és transzferek terén
- A nemzetközi utazási követelmények ismerete, beleértve az útleveleket, vízumokat és oltásokat
- Az ügyfelek utazási szabályzatainak, irányelveinek, engedélyezési követelményeinek és eljárásainak alapos ismerete
- Légitársasági felminősítések intézésének és jegyek kiállításának képessége preferált programok pontjainak felhasználásával
- Járatok harmadik féltől származó alkalmazáson keresztüli nyomon követésének és beszállítói programok használatának képessége
- Az utazói biztonság, a kormányzati utazási szabályozások, a légitársasági szabályok, a tarifák és az iparági követelmények ismerete
- Magas szintű jártasság globális elosztórendszer (GDS) használatában
- Kiváló írásbeli és szóbeli kommunikációs készség
- Ügyfélközpontú, diplomatikus és tapintatos hozzáállás
- Önálló és nyomás alatti hatékony munkavégzés képessége
- Jó ítélőképesség és hatékony időgazdálkodási készség
- A WTI telefonrendszereinek és vezetői információs rendszereinek használatára való képesség
- Hosszabb ideig tartó ülés, hívások fogadása és számítógépes billentyűzet használatának képessége
- Munkatársi és képzési értekezleteken való részvétel lehetősége virtuálisan vagy személyesen