World Travel은 1959년에 뿌리를 둔 가족 경영 여행사입니다. 기업 출장 관리, 여행자 지원, 협상 요금 제공을 비롯해 회의, 행사, 단체 항공 여행, 영화 및 TV 제작, 스포츠 여행을 위한 전문 서비스를 통해 기업을 지원합니다. 레저 여행 상담사는 맞춤형 휴가, 크루즈, 허니문, 목적지 결혼식, 가족 모임 여행, 관심사 기반 여행을 예약하고 계획합니다. 이 회사는 관계 중심의 서비스와 디지털 도구를 결합하고 여행자에게 24시간 지원을 제공합니다.
임원 기업 출장 컨설턴트 - 펜실베이니아 원격 근무
펜실베이니아 기반 원격 근무로 World Travel의 기업 고객을 위한 복잡한 국내외 출장을 준비합니다. 예약, 업그레이드, 여행자 선호 사항, 일정 차질 및 컨시어지 요청을 관리합니다.
설명
- 항공편, 렌터카, 호텔, 지상 교통 및 환승을 포함한 기업 고객의 복잡한 국내외 여행 일정을 조정한다
- 국제 여행 요건 및 관련 사항에 대해 여행자에게 조언한다
- 고객 여행 정책, 승인 규정 및 절차를 적용한다
- 선호 프로그램 포인트를 사용해 항공사 업그레이드를 처리하고 항공권을 발권한다
- 예약을 재확인하여 정확성을 검증한다
- 항공편과 여행자의 이동 중 상황을 추적하고 차질을 선제적으로 해결한다
- 공급업체 프로그램을 활용해 여행자 선호 사항을 충족하고 업그레이드를 요청한다
- 저녁 식사 예약 및 골프 티타임과 같은 컨시어지 서비스를 마련한다
- 고객 및 여행 공급업체와 강력한 관계를 구축하고 유지한다
- 여행 패턴과 명시된 선호 사항을 활용해 고객의 요구를 예측한다
- 여행자 프로필과 선호 사항을 검토해 품질과 정확성을 확인한다
- 안전, 정부 규정, 공급업체 지원, 비용 절감 기회 및 경로 선택 사항에 대해 고객에게 조언한다
- 여행 관련 문제를 조사하고 해결한다
- 고객 서비스, PNR, 프로필, 발권, 관리 정보 시스템, 생산성, 출근 및 정확성에 관한 회사 기준을 준수한다
- 비상 상황 및 악천후 시 시간 외 근무 부서를 지원한다
- 직원 및 교육 회의에 참여하고 업계 지식을 최신 상태로 유지한다
- WTI 전화 시스템과 정해진 기준을 통해 고객 서비스를 제공한다
- 잠재적인 문제를 관리자에게 보고하고 시정 조치를 제안한다
- 임원 기업 출장 컨설턴트의 성과 기대치를 충족한다
- 컨시어지 프로그램에서 요구하는 추가 업무를 수행한다
지원 자격
- 임원 기업 출장 컨설팅에 관한 고급 지식과 입증된 기술
- 항공, 렌터카, 호텔, 지상 교통 및 환승을 아우르는 복잡한 국내외 여행을 조정하는 능력
- 여권, 비자 및 예방접종을 포함한 국제 여행 요건에 대한 지식
- 고객 여행 정책, 지침, 승인 요건 및 절차에 대한 깊은 이해
- 선호 프로그램 포인트를 사용해 항공사 업그레이드를 처리하고 항공권을 발권하는 능력
- 제3자 애플리케이션을 통해 항공편을 모니터링하고 공급업체 프로그램을 사용하는 능력
- 여행자 안전, 정부 여행 규정, 항공사 규정, 운임 및 업계 요건에 대한 지식
- 글로벌 유통 시스템（GDS）을 높은 수준으로 활용하는 능력
- 뛰어난 서면 및 구두 의사소통 능력
- 외교성과 재치를 갖춘 고객 중심의 태도
- 독립적으로 그리고 압박 속에서도 효과적으로 업무를 수행하는 능력
- 합리적인 판단력과 효과적인 시간 관리 능력
- WTI 전화 시스템 및 관리 정보 시스템을 운영하는 능력
- 장시간 앉아 통화에 응답하고 컴퓨터 키보드로 입력할 수 있는 능력
- 온라인 또는 대면으로 직원 및 교육 회의에 참석할 수 있는 능력