World Travel adalah agen perjalanan milik keluarga yang berakar sejak 1959. Perusahaan ini membantu berbagai bisnis melalui pengelolaan perjalanan korporat, bantuan bagi pelancong, tarif hasil negosiasi, serta layanan khusus untuk rapat, acara, perjalanan udara kelompok, produksi film dan televisi, serta perjalanan olahraga. Penasihat perjalanan wisatanya mengatur liburan yang dipersonalisasi, pelayaran, bulan madu, pernikahan di destinasi, reuni keluarga, dan perjalanan berdasarkan minat. Perusahaan ini memadukan layanan yang berfokus pada hubungan dengan perangkat digital dan dukungan bagi pelancong sepanjang waktu.
Konsultan Perjalanan Korporat Eksekutif – Kerja Jarak Jauh di Pennsylvania
Atur perjalanan domestik dan internasional yang kompleks bagi klien korporat World Travel dari posisi jarak jauh berbasis di Pennsylvania. Kelola reservasi, peningkatan kelas, preferensi pelancong, gangguan perjalanan, dan permintaan pramutamu.
Amerika Serikat
Pennsylvania$50.000 – $60.000 / tahun
Jarak jauhPenuh waktuMenengahSeniorBahasa Wajib: InggrisKonsultanDeskripsi
- Koordinasikan rencana perjalanan domestik dan internasional yang kompleks untuk klien korporat, termasuk penerbangan, sewa mobil, hotel, transportasi darat, dan transfer
- Berikan saran kepada pelancong mengenai persyaratan internasional dan hal-hal terkait
- Terapkan kebijakan perjalanan klien, aturan otorisasi, dan prosedur yang berlaku
- Proses peningkatan kelas penerbangan dan terbitkan tiket menggunakan poin program pilihan
- Konfirmasi ulang reservasi untuk memverifikasi keakuratannya
- Pantau penerbangan dan pengalaman pelancong selama perjalanan sambil secara proaktif menyelesaikan gangguan
- Gunakan program pemasok untuk memenuhi preferensi pelancong dan meminta peningkatan kelas
- Atur layanan pramutamu seperti reservasi makan malam dan waktu bermain golf
- Bangun dan pertahankan hubungan yang kuat dengan klien dan pemasok perjalanan
- Antisipasi kebutuhan klien berdasarkan pola perjalanan dan preferensi yang disampaikan
- Tinjau profil dan preferensi pelancong untuk memastikan kualitas dan keakuratan
- Berikan saran kepada klien mengenai keselamatan, peraturan pemerintah, dukungan pemasok, peluang penghematan, dan pilihan rute
- Selidiki dan selesaikan masalah terkait perjalanan
- Patuhi standar perusahaan untuk layanan pelanggan, PNR, profil, penerbitan tiket, sistem informasi manajemen, produktivitas, kehadiran, dan keakuratan
- Dukung departemen Di Luar Jam Kerja selama keadaan darurat dan cuaca buruk
- Ikuti rapat staf dan pelatihan sambil terus memperbarui pengetahuan industri
- Berikan layanan pelanggan melalui sistem telepon WTI dan standar yang telah ditetapkan
- Eskalasi potensi masalah kepada manajer dan rekomendasikan tindakan perbaikan
- Penuhi ekspektasi kinerja untuk Konsultan Perjalanan Korporat Eksekutif
- Selesaikan tanggung jawab tambahan yang diwajibkan oleh program Pramutamu
Persyaratan
- Pengetahuan tingkat lanjut dan keterampilan yang terbukti dalam konsultasi perjalanan korporat eksekutif
- Kemampuan mengoordinasikan perjalanan domestik dan internasional yang kompleks mencakup penerbangan, sewa mobil, hotel, transportasi darat, dan transfer
- Pengetahuan tentang persyaratan perjalanan internasional, termasuk paspor, visa, dan vaksinasi
- Pemahaman menyeluruh tentang kebijakan perjalanan klien, pedoman, persyaratan otorisasi, dan prosedur
- Kemampuan memproses peningkatan kelas penerbangan dan menerbitkan tiket menggunakan poin program pilihan
- Kemampuan memantau penerbangan melalui aplikasi pihak ketiga dan menggunakan program pemasok
- Pengetahuan tentang keselamatan pelancong, peraturan perjalanan pemerintah, aturan maskapai, tarif, dan persyaratan industri
- Kemahiran tinggi dalam menggunakan sistem distribusi global (GDS)
- Keterampilan komunikasi tertulis dan verbal yang kuat
- Pendekatan yang berfokus pada pelanggan dengan diplomasi dan kebijaksanaan
- Kemampuan bekerja secara mandiri dan efektif di bawah tekanan
- Pertimbangan yang baik dan keterampilan manajemen waktu yang efektif
- Kemampuan mengoperasikan sistem telepon WTI dan sistem informasi manajemen
- Kemampuan duduk dalam waktu lama, menjawab panggilan, dan mengetik pada papan ketik komputer
- Kesediaan menghadiri rapat staf dan pelatihan secara virtual atau langsung