World Travel je družinska potovalna agencija s koreninami, ki segajo v leto 1959. Podjetjem pomaga z upravljanjem poslovnih potovanj, pomočjo potnikom, dogovorjenimi cenami in specializiranimi storitvami za sestanke, dogodke, skupinska letalska potovanja, filmske in televizijske produkcije ter športna potovanja. Njeni svetovalci za prostočasna potovanja pripravljajo prilagojene počitnice, križarjenja, poročna potovanja, poroke na izbrani destinaciji, družinska srečanja in potovanja, povezana z različnimi interesi. Podjetje združuje osebni pristop, osredotočen na odnose, z digitalnimi orodji in neprekinjeno podporo potnikom.
Izvršni svetovalec za poslovna potovanja – delo na daljavo iz Pensilvanije
Organizirajte kompleksna domača in mednarodna potovanja za poslovne stranke podjetja World Travel pri delu na daljavo iz Pensilvanije. Upravljajte rezervacije, nadgradnje, želje potnikov, motnje na potovanjih in zahteve concierge storitev.
Opis
- Usklajujte kompleksne domače in mednarodne itinerarje za poslovne stranke, vključno z leti, najemom avtomobilov, hoteli, kopenskim prevozom in transferji
- Potnikom svetujte o mednarodnih zahtevah in povezanih vprašanjih
- Uporabljajte potovalne politike strank, pravila odobritev in postopke
- Obdelujte nadgradnje letalskih storitev in izdajajte vozovnice z uporabo točk prednostnih programov
- Ponovno potrjujte rezervacije, da preverite njihovo pravilnost
- Spremljajte lete in izkušnje potnikov med potovanjem ter proaktivno rešujte motnje
- Uporabljajte programe dobaviteljev za izpolnjevanje želja potnikov in zahtevanje nadgradenj
- Urejajte concierge storitve, kot so rezervacije večerij in termini za golf
- Gradite in vzdržujte trdne odnose s strankami in dobavitelji potovalnih storitev
- Predvidevajte potrebe strank na podlagi vzorcev potovanj in navedenih želja
- Pregledujte profile potnikov in njihove želje glede kakovosti in pravilnosti
- Strankam svetujte o varnosti, vladnih predpisih, podpori dobaviteljev, možnostih prihrankov in možnostih poti
- Preiskujte in rešujte težave, povezane s potovanji
- Upoštevajte standarde podjetja za storitve za stranke, PNR-je, profile, izdajanje vozovnic, upravljavske informacijske sisteme, produktivnost, prisotnost in natančnost
- Podpirajte oddelek After-Hours med izrednimi razmerami in hudim vremenom
- Udeležujte se sestankov zaposlenih in usposabljanj ter ohranjajte aktualno znanje o panogi
- Zagotavljajte storitve za stranke prek telefonskih sistemov WTI in v skladu z uveljavljenimi standardi
- Morebitne težave eskalirajte vodji in predlagajte korektivne ukrepe
- Izpolnjujte pričakovanja glede uspešnosti za izvršne svetovalce za poslovna potovanja
- Opravljajte dodatne naloge, ki jih zahteva program Concierge
Zahteve
- Napredno znanje in dokazano strokovno znanje na področju svetovanja za izvršna poslovna potovanja
- Sposobnost usklajevanja kompleksnih domačih in mednarodnih potovanj, ki vključujejo letalski prevoz, najem avtomobilov, hotele, kopenski prevoz in transfere
- Poznavanje zahtev za mednarodna potovanja, vključno s potnimi listi, vizumi in cepljenji
- Temeljito razumevanje potovalnih politik, smernic, zahtev glede odobritev in postopkov strank
- Sposobnost obdelave nadgradenj letalskih storitev in izdajanja vozovnic z uporabo točk prednostnih programov
- Sposobnost spremljanja letov prek aplikacije tretje osebe in uporabe programov dobaviteljev
- Poznavanje varnosti potnikov, vladnih predpisov o potovanjih, pravil letalskih prevoznikov, tarif in zahtev panoge
- Visoka raven znanja globalnega distribucijskega sistema (GDS)
- Odlične pisne in ustne komunikacijske sposobnosti
- Osredotočenost na stranke ter diplomatsko in taktno ravnanje
- Sposobnost samostojnega in učinkovitega dela pod pritiskom
- Dobra presoja in učinkovito upravljanje časa
- Sposobnost upravljanja telefonskih sistemov WTI in upravljavskih informacijskih sistemov
- Sposobnost dolgotrajnega sedenja, odgovarjanja na klice in tipkanja na računalniški tipkovnici
- Razpoložljivost za udeležbo na sestankih zaposlenih in usposabljanjih virtualno ali osebno