World Travel е семейна туристическа агенция с корени, датиращи от 1959 г. Тя подпомага бизнеса чрез управление на служебни пътувания, съдействие на пътуващите, договорени цени и специализирани услуги за срещи, събития, групови въздушни пътувания, филмови и телевизионни продукции и спортни пътувания. Консултантите ѝ за туристически пътувания организират персонализирани почивки, круизи, медени месеци, сватби на избрана дестинация, семейни събирания и пътувания според интересите. Компанията съчетава обслужване, основано на личните отношения, с цифрови инструменти и денонощна поддръжка за пътуващите.
Старши консултант за корпоративни пътувания – дистанционна работа от Пенсилвания
Организирайте сложни вътрешни и международни пътувания за корпоративните клиенти на World Travel в дистанционна роля от Пенсилвания. Управлявайте резервации, повишения на класа, предпочитания на пътуващите, нарушения и консиерж заявки.
Съединени щати
Пенсилвания50 000 $ – 60 000 $ / година
ДистанционноПълен работен денСредно нивоСтаршиЗадължителен Език: английскиКонсултантОписание
- Координирайте сложни вътрешни и международни маршрути за корпоративни клиенти, включително полети, коли под наем, хотели, наземен транспорт и трансфери
- Консултирайте пътуващите относно международните изисквания и свързаните с тях въпроси
- Прилагайте политиките за пътуване на клиентите, правилата за оторизация и процедурите
- Обработвайте повишения на класа при полети и издавайте билети чрез точки от предпочитани програми
- Потвърждавайте повторно резервациите, за да проверявате точността им
- Следете полетите и преживяванията на пътуващите по време на пътуването и проактивно разрешавайте нарушенията
- Използвайте програмите на доставчиците, за да изпълнявате предпочитанията на пътуващите и да заявявате повишения
- Организирайте консиерж услуги, като резервации за вечери и часове за голф
- Изграждайте и поддържайте стабилни отношения с клиенти и доставчици на туристически услуги
- Предвиждайте нуждите на клиентите въз основа на моделите им на пътуване и заявените предпочитания
- Преглеждайте профилите и предпочитанията на пътуващите за качество и точност
- Консултирайте клиентите относно безопасността, правителствените разпоредби, поддръжката от доставчици, възможностите за спестяване и вариантите за маршрути
- Проучвайте и разрешавайте проблеми, свързани с пътуванията
- Следвайте фирмените стандарти за обслужване на клиенти, PNR, профили, издаване на билети, управленски информационни системи, производителност, присъствие и точност
- Подпомагайте отдела After-Hours при извънредни ситуации и тежки метеорологични условия
- Участвайте в срещи на екипа и обучения, като поддържате актуални познанията си за индустрията
- Предоставяйте обслужване на клиенти чрез телефонните системи на WTI и установените стандарти
- Ескалирайте потенциални проблеми към мениджъра и препоръчвайте коригиращи действия
- Постигайте очакваните резултати за старши консултанти за корпоративни пътувания
- Изпълнявайте допълнителните отговорности, изисквани от програмата Concierge
Изисквания
- Задълбочени познания и доказани умения в консултирането за корпоративни пътувания на ръководители
- Способност за координиране на сложни вътрешни и международни пътувания със самолет, коли под наем, хотели, наземен транспорт и трансфери
- Познаване на изискванията за международни пътувания, включително паспорти, визи и имунизации
- Задълбочено разбиране на политиките за пътуване, насоките, изискванията за оторизация и процедурите на клиентите
- Способност за обработване на повишения на класа при полети и издаване на билети чрез точки от предпочитани програми
- Способност за наблюдение на полети чрез приложение на трета страна и използване на програми на доставчици
- Познаване на безопасността на пътуващите, правителствените разпоредби за пътувания, правилата на авиокомпаниите, тарифите и изискванията на индустрията
- Отлично владеене на глобална дистрибуционна система (GDS)
- Много добри писмени и устни комуникационни умения
- Ориентиран към клиента подход с дипломатичност и такт
- Способност за самостоятелна и ефективна работа под напрежение
- Добра преценка и ефективно управление на времето
- Способност за работа с телефонните системи на WTI и управленски информационни системи
- Способност за продължително седене, отговаряне на обаждания и писане на компютърна клавиатура
- Готовност за участие в срещи на екипа и обучения виртуално или присъствено