World Travel היא סוכנות נסיעות בבעלות משפחתית, ששורשיה נטועים בשנת 1959. היא מסייעת לעסקים באמצעות ניהול נסיעות עסקיות, סיוע לנוסעים, תעריפים במשא ומתן ושירותים ייעודיים לפגישות, אירועים, נסיעות אוויריות קבוצתיות, הפקות קולנוע וטלוויזיה ונסיעות ספורט. יועצי נסיעות הפנאי שלה מתכננים חופשות מותאמות אישית, הפלגות, ירחי דבש, חתונות יעד, מפגשים משפחתיים וטיולים המבוססים על תחומי עניין. החברה משלבת שירות המתמקד בקשרים אישיים עם כלים דיגיטליים ותמיכה בנוסעים לאורך כל שעות היממה.
יועץ נסיעות עסקיות בכיר – עבודה מרחוק בפנסילבניה
ארגון נסיעות פנים ונסיעות בינלאומיות מורכבות ללקוחות העסקיים של World Travel במסגרת עבודה מרחוק מפנסילבניה. ניהול הזמנות, שדרוגים, העדפות נוסעים, שיבושים ובקשות קונסיירז׳.
ארצות הברית
פנסילבניה50,000 $ – 60,000 $ / שנה
מרחוקמשרה מלאהרמת בינייםסניורשפה נדרשת: אנגליתיועץ (Consultant)תיאור
- תיאום מסלולי נסיעה מורכבים בארץ ובעולם עבור לקוחות עסקיים, כולל טיסות, השכרת רכב, מלונות, תחבורה יבשתית והעברות
- ייעוץ לנוסעים בנוגע לדרישות בינלאומיות ולנושאים קשורים
- יישום מדיניות הנסיעות של הלקוחות, כללי האישור והנהלים
- טיפול בשדרוגי חברות תעופה והנפקת כרטיסים באמצעות נקודות של תוכניות מועדפות
- אימות מחדש של הזמנות כדי לוודא את דיוקן
- מעקב אחר טיסות וחוויות הנוסעים במהלך הנסיעה תוך פתרון יזום של שיבושים
- שימוש בתוכניות ספקים כדי למלא את העדפות הנוסעים ולבקש שדרוגים
- ארגון שירותי קונסיירז׳ כגון הזמנת מסעדות ושעות משחק גולף
- בניית קשרים חזקים עם לקוחות ועם ספקי נסיעות ושימורם
- ציפייה לצורכי הלקוחות על בסיס דפוסי נסיעה והעדפות שהביעו
- בדיקת פרופילי נוסעים והעדפותיהם לצורך הבטחת איכות ודיוק
- ייעוץ ללקוחות בנושאי בטיחות, תקנות ממשלתיות, תמיכת ספקים, הזדמנויות לחיסכון ואפשרויות ניתוב
- חקירה ופתרון של בעיות הקשורות לנסיעות
- עמידה בסטנדרטים של החברה בנושאי שירות לקוחות, רשומות שמות נוסעים, פרופילים, כרטוס, מערכות מידע ניהוליות, פרודוקטיביות, נוכחות ודיוק
- תמיכה במחלקת השעות שאחרי שעות העבודה בזמן חירום ומזג אוויר קשה
- השתתפות בישיבות צוות ובהדרכות תוך שמירה על ידע עדכני בענף
- מתן שירות לקוחות באמצעות מערכות הטלפון של WTI ובהתאם לסטנדרטים שנקבעו
- הסלמת בעיות אפשריות למנהל והמלצה על פעולות מתקנות
- עמידה בציפיות הביצועים מיועצי נסיעות עסקיות בכירים
- ביצוע אחריות נוספת הנדרשת במסגרת תוכנית הקונסיירז׳
דרישות
- ידע מתקדם ומיומנות מוכחת בייעוץ לנסיעות עסקיות בכירות
- יכולת לתאם נסיעות פנים ונסיעות בינלאומיות מורכבות הכוללות טיסות, השכרת רכב, מלונות, תחבורה יבשתית והעברות
- ידע בדרישות נסיעה בינלאומיות, כולל דרכונים, אשרות וחיסונים
- הבנה מעמיקה של מדיניות הנסיעות, ההנחיות, דרישות האישור והנהלים של הלקוחות
- יכולת לטפל בשדרוגי חברות תעופה ולהנפיק כרטיסים באמצעות נקודות של תוכניות מועדפות
- יכולת לנטר טיסות באמצעות יישום של צד שלישי ולהשתמש בתוכניות ספקים
- ידע בבטיחות נוסעים, תקנות נסיעה ממשלתיות, כללי חברות תעופה, תעריפים ודרישות הענף
- שליטה גבוהה במערכת הפצה גלובלית (GDS)
- כישורי תקשורת מצוינים בכתב ובעל פה
- גישה ממוקדת לקוח, עם דיפלומטיות וטקט
- יכולת לעבוד באופן עצמאי ויעיל תחת לחץ
- שיקול דעת טוב ומיומנויות יעילות בניהול זמן
- יכולת להפעיל את מערכות הטלפון של WTI ומערכות מידע ניהוליות
- יכולת לשבת במשך פרקי זמן ממושכים, לענות לשיחות ולהקליד במקלדת מחשב
- זמינות להשתתף בישיבות צוות ובהדרכות באופן מקוון או פרונטלי