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Rail Delivery Group
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201 – 500 Mitarbeitende
Sponsor für FachkräftevisumB2BLogistikTransport
Die Rail Delivery Group vereint die britischen Personen- und Güterzugbetreiber, Network Rail und HS2, um Verbesserungen im gesamten Eisenbahnwesen zu unterstützen. Ihre Arbeit konzentriert sich darauf, Reisen zuverlässiger zu machen, Gemeinden miteinander zu verbinden und lokale Wirtschaften zu stärken sowie langfristige Investitionen in ein nachhaltiges Schienennetz zu fördern.
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Stellen im Unternehmen

CRM-Engagement-Manager

Setzen Sie Salesforce-Marketing-Cloud-Kampagnen für National-Rail-Angebote um und stärken Sie mit Segmentierung, Automatisierung und Analysen die Kundenbindung und den Kundenwert über die gesamte Kundenbeziehung. Die Rolle umfasst die Kommunikation zu Railcards, Days Out Guide und National Rail Enquiries.

GBVereinigtes Königreich
40.000 £ / Jahr
HybridVertragJuniorKein Abschluss erforderlichErforderliche Sprache: EnglischCustomer-Success-ManagerKundenerfolg
Cloud

Beschreibung

  • Erstellen und versenden Sie CRM- und E-Mail-Kampagnen in Salesforce Marketing Cloud.
  • Erstellen, verfolgen und analysieren Sie Kampagnen und Automatisierungen für Angebote von National Rail.
  • Unterstützen Sie Kundenbindung und Kundenwert über die gesamte Kundenbeziehung in den Datenbanken von Railcards, Days Out Guide und National Rail Enquiries.
  • Planen und erstellen Sie Datenbankauszüge und Berichte.
  • Wenden Sie bewährte E-Mail-Praktiken an, darunter ESP-Optimierung, responsives HTML/CSS-Coding, A/B-Tests, dynamische Inhalte und Zustellbarkeit.
  • Nutzen Sie Segmentierung und Personalisierung für relevante Kundenkommunikation.
  • Bauen und pflegen Sie partnerschaftliche Beziehungen zu Lieferanten, Stakeholdern und internen Abteilungen.
  • Überwachen Sie Kampagnenergebnisse anhand von Daten, Analysen und Berichten.

Anforderungen

  • Umfassende Kenntnisse bewährter E-Mail-Praktiken, darunter ESP-Optimierung, responsives Design, A/B-Tests, dynamische Inhalte, Zustellbarkeit, Segmentierung, Personalisierung und Performance-Management.
  • Sichere Kenntnisse in HTML- und CSS-E-Mail-Coding sowie ausgeprägte allgemeine Computerkenntnisse.
  • Ausgeprägtes Zahlenverständnis und umfassende Erfahrung mit Microsoft Excel.
  • Erfahrung mit der Segmentierung von Datenbanken für personalisierte Kampagnen.
  • Praktische Kenntnisse von E-Mail-Service-Providern und CRM-Plattformen, darunter Salesforce Marketing Cloud; Erfahrung mit Salesforce Journey Builder oder Adobe Campaign kann ebenfalls relevant sein.
  • Mindestens 1–2 Jahre Erfahrung in einer ähnlichen B2C-Marketingrolle auf Agentur- oder Unternehmensseite.
  • Erfahrung mit Daten und Analysen.
  • Kaufmännisches Verständnis und eine operative Arbeitsweise mit entschlossener Umsetzung und Fokus auf die Kapitalrendite.
  • Fähigkeit, unter Druck in einem schnelllebigen Umfeld zu arbeiten und Fristen einzuhalten.
  • Starkes Engagement für das Kundenerlebnis und Begeisterung für die Rolle.
  • Ein Hochschulabschluss mit Schwerpunkt auf Kundenverhalten, Marketing oder Analytik ist wünschenswert.
  • Kenntnisse in Adobe Photoshop sind wünschenswert.

Zusatzleistungen

  • 75 % Rabatt auf Bahnreisen zu beruflichen und privaten Zwecken sowie internationale Bahnermäßigungen.
  • 30 Tage Jahresurlaub mit der Möglichkeit, Urlaubstage zu kaufen oder zu verkaufen, sowie zusätzlichem Urlaub bei wichtigen Lebensereignissen.
  • Zwei persönliche Weiterbildungstage pro Jahr.
  • Zinsfreies Darlehen für Pendler-Jahreskarten.
  • Erweiterte Familienfreistellung, darunter 30 Wochen bei voller Bezahlung für Mutterschaft, Adoption, Leihmutterschaft und geteilte Elternzeit.
  • Pensionsplan mit Arbeitgeberbeitrag von bis zu 8,64 %.
  • Bezuschusste private Krankenversicherung über Vitality PPP und ein Healthshield-Gesundheitskostenplan.
  • Portal für flexible Zusatzleistungen mit Angeboten aus den Bereichen Einzelhandel, Shopping, Gastronomie, Reisen und Unterhaltung.
  • Möglichkeiten für flexibles Arbeiten.

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