রেল ডেলিভারি গ্রুপ ব্রিটেনের যাত্রী ও মালবাহী ট্রেন পরিচালনাকারী সংস্থা, নেটওয়ার্ক রেল এবং এইচএস২-কে একত্র করে রেলপথের উন্নয়নে সহায়তা করে। এর কাজের লক্ষ্য যাত্রাকে আরও নির্ভরযোগ্য করা, বিভিন্ন সম্প্রদায়ের মধ্যে সংযোগ জোরদার করা এবং স্থানীয় অর্থনীতিকে শক্তিশালী করতে সহায়তা করা; পাশাপাশি টেকসই রেল নেটওয়ার্কে দীর্ঘমেয়াদি বিনিয়োগকে সমর্থন করা।
সিআরএম এনগেজমেন্ট এক্সিকিউটিভ
সেগমেন্টেশন, অটোমেশন ও অ্যানালিটিক্স ব্যবহার করে ন্যাশনাল রেল পণ্যের জন্য Salesforce Marketing Cloud ক্যাম্পেইন পরিচালনা করুন, যাতে গ্রাহক ধরে রাখা ও আজীবন মূল্য বাড়ে। এই পদে Railcards, Days Out Guide এবং National Rail Enquiries-এর যোগাযোগ অন্তর্ভুক্ত।
বিবরণ
- Salesforce Marketing Cloud-এ CRM ও ইমেইল ক্যাম্পেইন তৈরি ও পরিচালনা করুন।
- ন্যাশনাল রেল পণ্যের জন্য ক্যাম্পেইন ও অটোমেশন তৈরি, ট্র্যাক এবং রিপোর্ট করুন।
- Railcards, Days Out Guide এবং National Rail Enquiries ডেটাবেসে গ্রাহক ধরে রাখা ও আজীবন মূল্য বৃদ্ধিতে সহায়তা করুন।
- ডেটাবেস এক্সট্র্যাক্ট ও রিপোর্টের সময়সূচি নির্ধারণ এবং সেগুলো পরিচালনা করুন।
- ইমেইলের উত্তম চর্চা অনুসরণ করুন; এর মধ্যে রয়েছে ESP অপ্টিমাইজেশন, রেসপনসিভ HTML/CSS কোডিং, A/B পরীক্ষা, ডায়নামিক কনটেন্ট ও ডেলিভারিবিলিটি।
- প্রাসঙ্গিক গ্রাহক যোগাযোগ তৈরি করতে সেগমেন্টেশন ও ব্যক্তিকরণ ব্যবহার করুন।
- সরবরাহকারী, অংশীজন ও অভ্যন্তরীণ বিভাগের সঙ্গে সহযোগিতামূলক সম্পর্ক গড়ে তুলুন ও বজায় রাখুন।
- ডেটা, অ্যানালিটিক্স ও রিপোর্টের মাধ্যমে ক্যাম্পেইনের ফলাফল পর্যবেক্ষণ করুন।
প্রয়োজনীয়তা
- ইমেইলের উত্তম চর্চা সম্পর্কে বিস্তৃত জ্ঞান; এর মধ্যে রয়েছে ESP অপ্টিমাইজেশন, রেসপনসিভ ডিজাইন, A/B পরীক্ষা, ডায়নামিক কনটেন্ট, ডেলিভারিবিলিটি, সেগমেন্টেশন, ব্যক্তিকরণ ও পারফরম্যান্স ব্যবস্থাপনা।
- HTML ও CSS দিয়ে ইমেইল কোডিংয়ে দক্ষতা এবং কম্পিউটার ব্যবহারে ভালো পারদর্শিতা।
- সংখ্যাগত দক্ষতা এবং Microsoft Excel ব্যবহারে বিস্তৃত অভিজ্ঞতা।
- ব্যক্তিকৃত ক্যাম্পেইনের জন্য ডেটাবেস সেগমেন্ট করার অভিজ্ঞতা।
- Salesforce Marketing Cloud-সহ ইমেইল সার্ভিস প্রোভাইডার ও CRM প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারিক জ্ঞান; Salesforce Journey Builder বা Adobe Campaign-এর অভিজ্ঞতাও প্রাসঙ্গিক হতে পারে।
- এজেন্সি বা প্রতিষ্ঠানের অভ্যন্তরীণ B2C বিপণন পদে একই ধরনের কাজে অন্তত ১–২ বছরের অভিজ্ঞতা।
- ডেটা ও অ্যানালিটিক্স নিয়ে কাজের অভিজ্ঞতা।
- বাণিজ্যিক সচেতনতা ও কার্যকর পরিচালনাভিত্তিক দৃষ্টিভঙ্গি; সিদ্ধান্ত নিয়ে কাজ সম্পন্ন করা এবং বিনিয়োগের রিটার্নে মনোযোগ দেওয়া।
- দ্রুতগতির পরিবেশে চাপের মধ্যে কাজ এবং সময়সীমা পূরণের সক্ষমতা।
- গ্রাহক অভিজ্ঞতার প্রতি দৃঢ় অঙ্গীকার এবং এই পদে কাজের উৎসাহ।
- গ্রাহক আচরণ, বিপণন বা অ্যানালিটিক্সে বিশেষায়িত বিশ্ববিদ্যালয় ডিগ্রি থাকলে অগ্রাধিকার।
- Adobe Photoshop ব্যবহারে দক্ষতা থাকলে অগ্রাধিকার।
সুবিধাসমূহ
- কাজ ও অবসরের রেলযাত্রায় ৭৫% ছাড়, সঙ্গে আন্তর্জাতিক রেল ছাড়।
- বছরে ৩০ দিনের ছুটি; ছুটি কেনা বা বিক্রি করার সুযোগ এবং জীবনের গুরুত্বপূর্ণ ঘটনার জন্য অতিরিক্ত ছুটি।
- প্রতি বছর ব্যক্তিগত উন্নয়নের জন্য দুই দিন।
- যাতায়াতের খরচে সুদমুক্ত সিজন টিকিট ঋণ।
- বর্ধিত পারিবারিক ছুটি; মাতৃত্ব, দত্তক গ্রহণ, সারোগেসি ও ভাগ করা পিতামাতার ছুটিতে পূর্ণ বেতনে ৩০ সপ্তাহসহ।
- পেনশন স্কিমে নিয়োগকর্তার সর্বোচ্চ ৮.৬৪% অবদান।
- Vitality PPP-এর মাধ্যমে ভর্তুকিযুক্ত ব্যক্তিগত চিকিৎসা বীমা এবং Healthshield ক্যাশ প্ল্যান।
- খুচরা কেনাকাটা, শপিং, খাবার, ভ্রমণ ও বিনোদনের সুবিধাসহ নমনীয় বেনিফিট পোর্টাল।
- নমনীয়ভাবে কাজের ব্যবস্থা উপলভ্য।