A Rail Delivery Group reúne as operadoras britânicas de trens de passageiros e de carga, a Network Rail e a HS2 para apoiar melhorias no setor ferroviário. Seu trabalho se concentra em tornar as viagens mais confiáveis, conectar comunidades e ajudar a fortalecer as economias locais, ao mesmo tempo que apoia investimentos de longo prazo em uma rede ferroviária sustentável.
Executivo de engajamento CRM
Gerencia campanhas no Salesforce Marketing Cloud para produtos da National Rail, usando segmentação, automação e análise de dados para fortalecer a retenção e o valor do cliente ao longo do tempo. A função abrange as comunicações de Railcards, Days Out Guide e National Rail Enquiries.
Descrição
- Cria e executa campanhas de CRM e e-mail no Salesforce Marketing Cloud.
- Desenvolve, acompanha e produz relatórios sobre campanhas e automações para produtos da National Rail.
- Contribui para a retenção e o valor do cliente ao longo do tempo nas bases de dados de Railcards, Days Out Guide e National Rail Enquiries.
- Agenda e executa extrações de bases de dados e relatórios.
- Aplica boas práticas de e-mail, incluindo otimização de ESP, programação responsiva em HTML/CSS, testes A/B, conteúdo dinâmico e entregabilidade.
- Usa segmentação e personalização para criar comunicações relevantes para os clientes.
- Constrói e mantém relações de colaboração com fornecedores, partes interessadas e departamentos internos.
- Monitora os resultados das campanhas por meio de dados, análises e relatórios.
Requisitos
- Amplo conhecimento das boas práticas de e-mail, incluindo otimização de ESP, design responsivo, testes A/B, conteúdo dinâmico, entregabilidade, segmentação, personalização e gestão de desempenho.
- Domínio de programação de e-mails em HTML e CSS e sólidos conhecimentos de informática.
- Facilidade com números e ampla experiência com Microsoft Excel.
- Experiência em segmentar bases de dados para campanhas personalizadas.
- Conhecimento prático de plataformas de serviços de e-mail e CRM, incluindo Salesforce Marketing Cloud; experiência com Salesforce Journey Builder ou Adobe Campaign também pode ser relevante.
- Pelo menos 1–2 anos de experiência em uma função semelhante de marketing B2C, em agência ou empresa.
- Experiência com dados e análise.
- Abordagem operacional com visão comercial, capacidade de execução decisiva e foco no retorno sobre o investimento.
- Capacidade de trabalhar sob pressão em um ambiente dinâmico e cumprir prazos.
- Forte compromisso com a experiência do cliente e entusiasmo pela função.
- É desejável ter graduação com foco em comportamento do consumidor, marketing ou análise de dados.
- É desejável ter domínio do Adobe Photoshop.
Benefícios
- Desconto de 75% em viagens de trem a trabalho e a lazer, além de descontos em viagens ferroviárias internacionais.
- 30 dias de férias anuais, com opções de comprar ou vender dias e folgas adicionais para acontecimentos importantes da vida.
- Dois dias por ano dedicados ao desenvolvimento pessoal.
- Empréstimo sem juros para o passe de transporte usado no deslocamento ao trabalho.
- Licenças familiares ampliadas, incluindo 30 semanas com salário integral para licença-maternidade, adoção, gestação por substituição e licença parental compartilhada.
- Plano de previdência com contribuição da empresa de até 8,64%.
- Seguro médico privado subsidiado pela Vitality PPP e plano de reembolso de despesas médicas da Healthshield.
- Portal de benefícios flexíveis com vantagens em lojas, compras, restaurantes, viagens e entretenimento.
- Opções de trabalho flexível disponíveis.