Rail Delivery Group kokoaa yhteen Britannian henkilö- ja tavarajunaliikenteen harjoittajat, Network Railin ja HS2:n edistämään rautateiden kehittämistä. Sen työ keskittyy matkojen luotettavuuden parantamiseen, yhteisöjen yhdistämiseen ja paikallistalouksien vahvistamiseen sekä kestävän rautatieverkon pitkäjänteisten investointien tukemiseen.
CRM-sitouttamisen asiantuntija
Toteutat Salesforce Marketing Cloud -kampanjoita National Railin tuotteille hyödyntäen segmentointia, automaatiota ja analytiikkaa asiakaspysyvyyden ja asiakkuuden elinkaariarvon vahvistamiseksi. Tehtävässä viestit Railcardsista, Days Out Guidesta ja National Rail Enquiriesistä.
Kuvaus
- Luo ja toteuta CRM- ja sähköpostikampanjoita Salesforce Marketing Cloudissa.
- Rakenna National Railin tuotteiden kampanjoita ja automaatioita, seuraa niitä ja raportoi niistä.
- Tue asiakaspysyvyyttä ja asiakkuuden elinkaariarvoa Railcardsin, Days Out Guiden ja National Rail Enquiriesin tietokannoissa.
- Aikatauluta ja suorita tietokantapoimintoja ja raportteja.
- Noudata sähköpostimarkkinoinnin parhaita käytäntöjä, kuten sähköpostipalveluntarjoajan optimointia, responsiivista HTML/CSS-koodausta, A/B-testausta, dynaamista sisältöä ja viestien perillemenon varmistamista.
- Luo relevanttia asiakasviestintää segmentoinnin ja personoinnin avulla.
- Rakenna ja ylläpidä yhteistyöhön perustuvia suhteita toimittajiin, sidosryhmiin ja sisäisiin osastoihin.
- Seuraa kampanjoiden tuloksia datan, analytiikan ja raportoinnin avulla.
Vaatimukset
- Sähköpostimarkkinoinnin parhaiden käytäntöjen laaja tuntemus, mukaan lukien sähköpostipalveluntarjoajan optimointi, responsiivinen suunnittelu, A/B-testaus, dynaaminen sisältö, viestien perillemeno, segmentointi, personointi ja tuloksellisuuden hallinta.
- HTML- ja CSS-sähköpostikoodauksen osaaminen sekä hyvät tietotekniset taidot.
- Hyvät laskutaidot ja laaja kokemus Microsoft Excelistä.
- Kokemusta tietokantojen segmentoinnista personoituja kampanjoita varten.
- Käytännön tuntemus sähköpostipalveluntarjoajien ja CRM-alustojen käytöstä, mukaan lukien Salesforce Marketing Cloud; myös Salesforce Journey Builderin tai Adobe Campaignin kokemus voi olla hyödyksi.
- Vähintään 1–2 vuoden kokemus vastaavasta toimistossa tai yrityksen sisällä tehtävästä B2C-markkinointiroolista.
- Kokemusta datan ja analytiikan parissa työskentelystä.
- Kaupallisesti ajatteleva ja käytännönläheinen työote, määrätietoinen toteutus ja sijoitetun pääoman tuottoon keskittyminen.
- Kyky työskennellä paineen alla nopeatempoisessa ympäristössä ja noudattaa määräaikoja.
- Vahva sitoutuminen asiakaskokemukseen ja innostus tehtävää kohtaan.
- Asiakaskäyttäytymiseen, markkinointiin tai analytiikkaan keskittyvä yliopistotutkinto katsotaan eduksi.
- Adobe Photoshopin osaaminen katsotaan eduksi.
Edut
- 75 % alennus työ- ja vapaa-ajan junamatkoista sekä alennuksia kansainvälisestä junaliikenteestä.
- 30 päivää vuosilomaa; lomapäiviä voi ostaa tai myydä, ja merkittäviin elämäntilanteisiin voi saada lisävapaata.
- Kaksi henkilökohtaista kehittymispäivää vuodessa.
- Koroton kausilipulaina työmatkakuluihin.
- Laajennettu perhevapaa, johon sisältyy 30 viikkoa täydellä palkalla äitiys-, adoptio-, sijaissynnytys- ja jaetun vanhempainvapaan yhteydessä.
- Eläkejärjestely, jossa työnantajan maksuosuus voi olla enintään 8,64 %.
- Tuettu yksityinen sairausvakuutus Vitality PPP:n kautta sekä Healthshieldin kulukorvausjärjestelmä.
- Joustavien etujen portaali, jonka kautta saa etuja vähittäiskauppaan, ostoksiin, ravintoloihin, matkailuun ja viihteeseen.
- Tarjolla joustavia työjärjestelyjä.