Η Rail Delivery Group συγκεντρώνει τους φορείς εκμετάλλευσης επιβατικών και εμπορευματικών τρένων της Βρετανίας, τη Network Rail και το HS2, με στόχο να υποστηρίξει τη βελτίωση του σιδηροδρομικού δικτύου. Το έργο της επικεντρώνεται στην αύξηση της αξιοπιστίας των μετακινήσεων, στη σύνδεση κοινοτήτων και στην ενίσχυση των τοπικών οικονομιών, ενώ παράλληλα στηρίζει τις μακροπρόθεσμες επενδύσεις σε ένα βιώσιμο σιδηροδρομικό δίκτυο.
Στέλεχος αλληλεπίδρασης πελατών CRM
Υλοποίηση καμπανιών Salesforce Marketing Cloud για προϊόντα της National Rail, με τμηματοποίηση, αυτοματοποίηση και αναλύσεις, με στόχο την ενίσχυση της διατήρησης πελατών και της διαχρονικής αξίας τους. Ο ρόλος καλύπτει επικοινωνίες για τα Railcards, το Days Out Guide και τις πληροφορίες της National Rail.
Περιγραφή
- Δημιουργία και υλοποίηση καμπανιών CRM και ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο Salesforce Marketing Cloud.
- Σχεδιασμός, παρακολούθηση και αναφορά καμπανιών και αυτοματισμών για προϊόντα της National Rail.
- Υποστήριξη της διατήρησης πελατών και της διαχρονικής αξίας τους στις βάσεις δεδομένων των Railcards, Days Out Guide και πληροφοριών της National Rail.
- Προγραμματισμός και εκτέλεση εξαγωγών δεδομένων και αναφορών από βάσεις δεδομένων.
- Εφαρμογή βέλτιστων πρακτικών ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, όπως βελτιστοποίηση ESP, δημιουργία responsive HTML/CSS, δοκιμές A/B, δυναμικό περιεχόμενο και βελτίωση της παραδοσιμότητας.
- Χρήση τμηματοποίησης και εξατομίκευσης για τη δημιουργία σχετικής επικοινωνίας με τους πελάτες.
- Ανάπτυξη και διατήρηση συνεργατικών σχέσεων με προμηθευτές, ενδιαφερόμενα μέρη και εσωτερικά τμήματα.
- Παρακολούθηση των αποτελεσμάτων των καμπανιών μέσω δεδομένων, αναλύσεων και αναφορών.
Απαιτήσεις
- Εκτεταμένη γνώση βέλτιστων πρακτικών ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, όπως βελτιστοποίηση ESP, responsive σχεδιασμός, δοκιμές A/B, δυναμικό περιεχόμενο, παραδοσιμότητα, τμηματοποίηση, εξατομίκευση και διαχείριση απόδοσης.
- Επάρκεια στη σύνταξη email σε HTML και CSS και υψηλές ψηφιακές δεξιότητες.
- Ισχυρή αριθμητική αντίληψη και εκτεταμένη εμπειρία στο Microsoft Excel.
- Εμπειρία στην τμηματοποίηση βάσεων δεδομένων για εξατομικευμένες καμπάνιες.
- Πρακτική γνώση πλατφορμών παρόχων υπηρεσιών email και CRM, όπως το Salesforce Marketing Cloud· σχετική μπορεί να είναι και η εμπειρία με Salesforce Journey Builder ή Adobe Campaign.
- Τουλάχιστον 1–2 χρόνια εμπειρίας σε παρόμοιο ρόλο μάρκετινγκ B2C, είτε σε εταιρεία είτε σε διαφημιστική/ψηφιακή υπηρεσία.
- Εμπειρία με δεδομένα και αναλύσεις.
- Εμπορική αντίληψη και επιχειρησιακή προσέγγιση, αποφασιστικότητα στην υλοποίηση και έμφαση στην απόδοση της επένδυσης.
- Ικανότητα εργασίας υπό πίεση σε γρήγορο περιβάλλον και τήρησης προθεσμιών.
- Ισχυρή προσήλωση στην εμπειρία πελάτη και ενθουσιασμός για τον ρόλο.
- Είναι επιθυμητό πανεπιστημιακό πτυχίο με επίκεντρο τη συμπεριφορά πελατών, το μάρκετινγκ ή την ανάλυση δεδομένων.
- Είναι επιθυμητή η γνώση του Adobe Photoshop.
Παροχές
- Έκπτωση 75% στις σιδηροδρομικές μετακινήσεις για εργασία και αναψυχή, καθώς και εκπτώσεις σε διεθνή σιδηροδρομικά ταξίδια.
- 30 ημέρες ετήσιας άδειας, με δυνατότητα αγοράς ή πώλησης ημερών άδειας και πρόσθετη άδεια για σημαντικά γεγονότα ζωής.
- Δύο ημέρες προσωπικής ανάπτυξης κάθε χρόνο.
- Άτοκο δάνειο για κάρτα απεριορίστων διαδρομών για τα έξοδα μετακίνησης.
- Ενισχυμένες οικογενειακές άδειες, συμπεριλαμβανομένων 30 εβδομάδων με πλήρεις αποδοχές για άδεια μητρότητας, υιοθεσίας, παρένθετης μητρότητας και κοινής γονικής άδειας.
- Συνταξιοδοτικό πρόγραμμα με εργοδοτική εισφορά έως 8,64%.
- Επιδοτούμενη ιδιωτική ιατρική ασφάλιση μέσω Vitality PPP και πρόγραμμα επιστροφής ιατρικών εξόδων Healthshield.
- Ευέλικτη πύλη παροχών με πρόσβαση σε προνόμια για λιανική, αγορές, εστίαση, ταξίδια και ψυχαγωγία.
- Υπάρχουν διαθέσιμες ευέλικτες ρυθμίσεις εργασίας.