Rail Delivery Group spája britských osobných a nákladných železničných dopravcov, spoločnosť Network Rail a projekt HS2 s cieľom podporovať zlepšovanie železníc. Zameriava sa na spoľahlivejšie cestovanie, prepájanie komunít a posilňovanie miestnych ekonomík, pričom podporuje dlhodobé investície do udržateľnej železničnej siete.
Špecialista CRM komunikácie
Pripravujte kampane v Salesforce Marketing Cloud pre produkty National Rail pomocou segmentácie, automatizácie a analýzy s cieľom posilniť udržanie zákazníkov a ich celoživotnú hodnotu. Pozícia zahŕňa komunikáciu pre Railcards, Days Out Guide a National Rail Enquiries.
Popis
- Vytvárajte a realizujte CRM a e-mailové kampane v Salesforce Marketing Cloud.
- Pripravujte, sledujte a vyhodnocujte kampane a automatizácie pre produkty National Rail.
- Podporujte udržanie zákazníkov a ich celoživotnú hodnotu v databázach Railcards, Days Out Guide a National Rail Enquiries.
- Plánujte a vykonávajte exporty databáz a pripravujte reporty.
- Uplatňujte osvedčené postupy e-mailového marketingu vrátane optimalizácie ESP, responzívneho kódovania HTML/CSS, A/B testovania, dynamického obsahu a doručiteľnosti.
- Využívajte segmentáciu a personalizáciu na tvorbu relevantnej komunikácie so zákazníkmi.
- Budujte a udržiavajte spoluprácu s dodávateľmi, zainteresovanými stranami a internými oddeleniami.
- Sledujte výsledky kampaní pomocou dát, analýz a reportov.
Požiadavky
- Rozsiahla znalosť osvedčených postupov e-mailového marketingu vrátane optimalizácie ESP, responzívneho dizajnu, A/B testovania, dynamického obsahu, doručiteľnosti, segmentácie, personalizácie a riadenia výkonnosti.
- Znalosť kódovania e-mailov v HTML a CSS a pokročilá práca s počítačom.
- Dobré numerické schopnosti a rozsiahle skúsenosti s Microsoft Excel.
- Skúsenosti so segmentáciou databáz na účely personalizovaných kampaní.
- Praktická znalosť platforiem poskytovateľov e-mailových služieb a CRM vrátane Salesforce Marketing Cloud; užitočné môžu byť aj skúsenosti so Salesforce Journey Builder alebo Adobe Campaign.
- Aspoň 1 – 2 roky skúseností na podobnej marketingovej pozícii v agentúre alebo priamo vo firme so zameraním na B2C.
- Skúsenosti s dátami a analytikou.
- Komerčne orientovaný a operatívny prístup, dôraz na rozhodné plnenie úloh a návratnosť investícií.
- Schopnosť pracovať pod tlakom v rýchlom pracovnom prostredí a dodržiavať termíny.
- Silné odhodlanie zlepšovať zákaznícku skúsenosť a nadšenie pre túto pozíciu.
- Výhodou je vysokoškolské vzdelanie so zameraním na správanie zákazníkov, marketing alebo analytiku.
- Výhodou je znalosť programu Adobe Photoshop.
Benefity
- Zľava 75 % na pracovné aj súkromné cestovanie vlakom a zľavy na medzinárodnú železničnú dopravu.
- 30 dní dovolenky ročne s možnosťou dokúpenia alebo predaja dovolenky a dodatočným voľnom pri významných životných udalostiach.
- Dva dni osobného rozvoja každý rok.
- Bezúročná pôžička na sezónny cestovný lístok na dochádzanie do práce.
- Rozšírené rodinné voľno vrátane 30 týždňov s plnou mzdou pri materskej, adopcii, náhradnom materstve a zdieľanej rodičovskej dovolenke.
- Dôchodkový program s príspevkom zamestnávateľa až do výšky 8,64 %.
- Dotované súkromné zdravotné poistenie cez Vitality PPP a peňažný zdravotný program Healthshield.
- Portál flexibilných benefitov s výhodami v oblasti maloobchodu, nakupovania, stravovania, cestovania a zábavy.
- Možnosť flexibilného pracovného režimu.