گروه تحویل ریلی، شرکت‌های بهره‌بردار قطارهای مسافری و باری بریتانیا، نت‌ورک ریل و اچ‌اس۲ را گرد هم می‌آورد تا به بهبود راه‌آهن کمک کند. فعالیت‌های این گروه بر قابل‌اعتمادتر کردن سفرها، پیوند دادن جوامع و کمک به تقویت اقتصادهای محلی متمرکز است و هم‌زمان از سرمایه‌گذاری بلندمدت در شبکه ریلی پایدار پشتیبانی می‌کند.
مدیر اجرایی تعامل با مشتریان در CRM
با استفاده از بخش‌بندی، خودکارسازی و تحلیل داده، کمپین‌های Salesforce Marketing Cloud را برای محصولات National Rail اجرا کنید تا به حفظ مشتری و افزایش ارزش طول عمر مشتری کمک شود. این نقش ارتباطات مربوط به Railcards، Days Out Guide و National Rail Enquiries را در بر می‌گیرد.
توضیحات
- کمپین‌های CRM و ایمیلی را در Salesforce Marketing Cloud ایجاد و اجرا کنید.
- کمپین‌ها و خودکارسازی‌های مربوط به محصولات National Rail را طراحی، پیگیری و گزارش کنید.
- به حفظ مشتری و افزایش ارزش طول عمر مشتری در پایگاه‌های داده Railcards، Days Out Guide و National Rail Enquiries کمک کنید.
- استخراج داده از پایگاه‌های داده و تهیه گزارش‌ها را برنامه‌ریزی و اجرا کنید.
- بهترین شیوه‌های ایمیل را به کار ببندید؛ از جمله بهینه‌سازی ESP، کدنویسی واکنش‌گرای HTML/CSS، آزمون A/B، محتوای پویا و تحویل‌پذیری ایمیل.
- برای ایجاد ارتباطات مرتبط با مشتریان از بخش‌بندی و شخصی‌سازی استفاده کنید.
- با تأمین‌کنندگان، ذی‌نفعان و بخش‌های داخلی روابط همکاری ایجاد و حفظ کنید.
- نتایج کمپین را با استفاده از داده، تحلیل و گزارش‌دهی پایش کنید.
شرایط لازم
- دانش گسترده از بهترین شیوه‌های ایمیل، از جمله بهینه‌سازی ESP، طراحی واکنش‌گرا، آزمون A/B، محتوای پویا، تحویل‌پذیری ایمیل، بخش‌بندی، شخصی‌سازی و مدیریت عملکرد.
- مهارت در کدنویسی ایمیل با HTML و CSS و تسلط بالا به کار با رایانه.
- توانایی خوب در کار با اعداد و تجربه گسترده در Microsoft Excel.
- تجربه بخش‌بندی پایگاه‌های داده برای کمپین‌های شخصی‌سازی‌شده.
- دانش عملی از ارائه‌دهندگان خدمات ایمیل و پلتفرم‌های CRM، از جمله Salesforce Marketing Cloud؛ تجربه کار با Salesforce Journey Builder یا Adobe Campaign نیز می‌تواند مرتبط باشد.
- حداقل ۱ تا ۲ سال تجربه در نقشی مشابه در بازاریابی B2C، در یک آژانس یا درون یک سازمان.
- تجربه کار با داده و تحلیل.
- رویکردی عملیاتی و برخوردار از درک تجاری، با اجرای قاطعانه و تمرکز بر بازده سرمایه‌گذاری.
- توانایی کار تحت فشار در محیطی پرشتاب و پایبندی به ضرب‌الاجل‌ها.
- تعهد جدی به تجربه مشتری و علاقه‌مندی به این نقش.
- مدرک دانشگاهی با تمرکز بر رفتار مشتری، بازاریابی یا تحلیل داده مزیت محسوب می‌شود.
- تسلط به Adobe Photoshop مزیت محسوب می‌شود.
مزایا
- ۷۵٪ تخفیف سفر ریلی برای رفت‌وآمد کاری و سفرهای تفریحی، به‌علاوه تخفیف‌های سفر ریلی بین‌المللی.
- ۳۰ روز مرخصی سالانه، با امکان خرید یا فروش مرخصی و مرخصی اضافی برای رویدادهای مهم زندگی.
- دو روز در سال برای توسعه فردی.
- وام بدون بهره برای خرید بلیت فصلی رفت‌وآمد.
- مرخصی خانوادگی با شرایط بهتر، از جمله ۳۰ هفته با حقوق کامل برای مرخصی زایمان، فرزندخواندگی، رحم جایگزین و مرخصی مشترک والدین.
- طرح بازنشستگی با سهم کارفرما تا ۸٫۶۴٪.
- بیمه درمانی خصوصی یارانه‌ای از طریق Vitality PPP و طرح نقدی Healthshield.
- درگاه مزایای منعطف با دسترسی به تخفیف‌های خرده‌فروشی، خرید، غذا، سفر و سرگرمی.
- امکان استفاده از ترتیبات کاری منعطف.