Rail Delivery Group은 영국의 여객 및 화물 철도 운영사, Network Rail, HS2를 한데 모아 철도 전반의 개선을 지원합니다. 더 신뢰할 수 있는 이동, 지역사회 연결, 지역 경제 강화를 목표로 하며 지속 가능한 철도망을 위한 장기 투자도 뒷받침합니다.
CRM 고객 참여 담당자
Salesforce Marketing Cloud를 활용해 National Rail 서비스의 마케팅 캠페인을 진행합니다. 고객 세분화, 자동화, 분석을 통해 고객 유지와 생애 가치를 높입니다. Railcards, Days Out Guide, National Rail Enquiries 관련 고객 커뮤니케이션을 담당합니다.
설명
- Salesforce Marketing Cloud에서 CRM 및 이메일 캠페인을 만들고 실행합니다.
- National Rail 서비스를 위한 캠페인과 자동화 기능을 구축하고 추적하며 보고합니다.
- Railcards, Days Out Guide, National Rail Enquiries 데이터베이스를 활용해 고객 유지와 생애 가치 향상을 지원합니다.
- 데이터베이스 추출 및 보고서 작성 일정을 관리하고 실행합니다.
- ESP 최적화, 반응형 HTML/CSS 코딩, A/B 테스트, 동적 콘텐츠, 이메일 도달률 관리 등 이메일 모범 사례를 적용합니다.
- 고객 세분화와 개인화를 통해 고객에게 적합한 커뮤니케이션을 만듭니다.
- 공급업체, 이해관계자, 사내 부서와 협력 관계를 구축하고 유지합니다.
- 데이터, 분석, 보고를 통해 캠페인 성과를 모니터링합니다.
지원 자격
- ESP 최적화, 반응형 디자인, A/B 테스트, 동적 콘텐츠, 이메일 도달률, 고객 세분화, 개인화, 성과 관리 등 이메일 모범 사례에 대한 폭넓은 지식.
- HTML 및 CSS 이메일 코딩 능력과 뛰어난 컴퓨터 활용 능력.
- 높은 수리 능력과 풍부한 Microsoft Excel 사용 경험.
- 개인화 캠페인을 위한 데이터베이스 세분화 경험.
- Salesforce Marketing Cloud를 비롯한 이메일 서비스 제공업체 및 CRM 플랫폼의 실무 지식. Salesforce Journey Builder 또는 Adobe Campaign 경험도 관련성이 있습니다.
- 대행사 또는 사내 B2C 마케팅 직무에서 유사한 업무를 1~2년 이상 수행한 경험.
- 데이터 및 분석 관련 경험.
- 상업적 감각과 실행력을 갖추고, 신속하게 업무를 완수하며 투자 수익률을 중시하는 태도.
- 빠르게 진행되는 환경에서 압박을 견디며 마감일을 지킬 수 있는 능력.
- 고객 경험에 대한 높은 관심과 직무에 대한 열정.
- 고객 행동, 마케팅 또는 분석을 전공한 대학 학위 우대.
- Adobe Photoshop 활용 능력 우대.
복리후생
- 업무 및 여가 목적의 철도 이용 75% 할인과 국제 철도 할인 혜택.
- 연간 휴가 30일. 휴가를 구매하거나 판매할 수 있으며, 중요한 생애 사건에 추가 휴가가 제공됩니다.
- 매년 자기 계발일 2일.
- 통근 비용을 위한 무이자 정기권 대출.
- 출산, 입양, 대리 출산 및 공동 육아 휴가를 포함한 강화된 가족 휴가. 해당 휴가는 30주간 전액 급여가 지급됩니다.
- 고용주가 최대 8.64%를 부담하는 연금 제도.
- Vitality PPP를 통한 보조 민간 의료보험 및 Healthshield 현금 플랜.
- 소매, 쇼핑, 외식, 여행, 엔터테인먼트 혜택을 이용할 수 있는 유연 복리후생 포털.
- 유연 근무 제도 이용 가능.