Rail Delivery Group รวบรวมผู้ให้บริการรถไฟโดยสารและรถไฟขนส่งสินค้าของสหราชอาณาจักร Network Rail และ HS2 เพื่อสนับสนุนการพัฒนาระบบรถไฟ งานขององค์กรนี้มุ่งทำให้การเดินทางมีความน่าเชื่อถือยิ่งขึ้น เชื่อมโยงชุมชน และช่วยเสริมสร้างเศรษฐกิจท้องถิ่น พร้อมสนับสนุนการลงทุนระยะยาวในโครงข่ายรถไฟที่ยั่งยืน
ผู้บริหาร CRM Engagement
ส่งมอบแคมเปญ Salesforce Marketing Cloud สำหรับผลิตภัณฑ์ National Rail โดยใช้การแบ่งกลุ่มลูกค้า ระบบอัตโนมัติ และการวิเคราะห์ เพื่อเสริมการรักษาลูกค้าและมูลค่าตลอดช่วงชีวิตลูกค้า ดูแลการสื่อสารเกี่ยวกับ Railcards, Days Out Guide และ National Rail Enquiries
รายละเอียด
- สร้างและดำเนินแคมเปญ CRM และอีเมลบน Salesforce Marketing Cloud
- สร้าง ติดตาม และรายงานผลแคมเปญและระบบอัตโนมัติสำหรับผลิตภัณฑ์ National Rail
- สนับสนุนการรักษาลูกค้าและมูลค่าตลอดช่วงชีวิตลูกค้าจากฐานข้อมูล Railcards, Days Out Guide และ National Rail Enquiries
- กำหนดเวลาและดำเนินการดึงข้อมูลจากฐานข้อมูลพร้อมจัดทำรายงาน
- ใช้แนวปฏิบัติที่ดีด้านอีเมล รวมถึงการปรับแต่ง ESP การเขียนโค้ด HTML/CSS แบบปรับตามหน้าจอ การทดสอบ A/B เนื้อหาแบบไดนามิก และความสามารถในการส่งอีเมลถึงผู้รับ
- ใช้การแบ่งกลุ่มและการปรับเนื้อหาเฉพาะบุคคลเพื่อสร้างการสื่อสารที่ตรงกับลูกค้า
- สร้างและรักษาความสัมพันธ์ในการทำงานร่วมกันกับซัพพลายเออร์ ผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย และหน่วยงานภายใน
- ติดตามผลแคมเปญผ่านข้อมูล การวิเคราะห์ และการรายงาน
คุณสมบัติ
- มีความรู้กว้างขวางเกี่ยวกับแนวปฏิบัติที่ดีด้านอีเมล รวมถึงการปรับแต่ง ESP การออกแบบที่ปรับตามหน้าจอ การทดสอบ A/B เนื้อหาแบบไดนามิก ความสามารถในการส่งอีเมลถึงผู้รับ การแบ่งกลุ่ม การปรับเนื้อหาเฉพาะบุคคล และการจัดการผลการดำเนินงาน
- ใช้ HTML และ CSS สำหรับเขียนโค้ดอีเมลได้คล่อง และมีทักษะการใช้คอมพิวเตอร์ดี
- มีทักษะการคำนวณดีและมีประสบการณ์อย่างมากในการใช้ Microsoft Excel
- มีประสบการณ์แบ่งกลุ่มฐานข้อมูลเพื่อทำแคมเปญเฉพาะบุคคล
- มีความรู้เชิงปฏิบัติเกี่ยวกับแพลตฟอร์มผู้ให้บริการอีเมลและ CRM รวมถึง Salesforce Marketing Cloud; ประสบการณ์กับ Salesforce Journey Builder หรือ Adobe Campaign ก็เกี่ยวข้อง
- มีประสบการณ์อย่างน้อย 1–2 ปีในบทบาทการตลาด B2C ที่คล้ายกัน ทั้งฝั่งเอเจนซีหรือภายในองค์กร
- มีประสบการณ์ด้านข้อมูลและการวิเคราะห์
- มีแนวทางการทำงานที่คำนึงถึงธุรกิจและลงมือปฏิบัติได้ ส่งมอบงานอย่างเด็ดขาดและมุ่งเน้นผลตอบแทนจากการลงทุน
- ทำงานภายใต้แรงกดดันในสภาพแวดล้อมที่มีจังหวะรวดเร็วและส่งงานได้ตามกำหนด
- มุ่งมั่นอย่างมากต่อประสบการณ์ลูกค้าและมีความกระตือรือร้นกับบทบาทนี้
- หากมีวุฒิปริญญาตรีที่เน้นพฤติกรรมลูกค้า การตลาด หรือการวิเคราะห์จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- หากใช้ Adobe Photoshop ได้คล่องจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
สวัสดิการ
- ส่วนลดค่าเดินทางโดยรถไฟ 75% สำหรับการเดินทางเพื่อทำงานและพักผ่อน พร้อมส่วนลดค่าเดินทางโดยรถไฟระหว่างประเทศ
- วันลาพักร้อนประจำปี 30 วัน พร้อมตัวเลือกซื้อหรือขายวันลา และวันลาเพิ่มเติมสำหรับเหตุการณ์สำคัญในชีวิต
- วันพัฒนาตนเองปีละสองวัน
- เงินกู้โดยไม่คิดดอกเบี้ยสำหรับค่าบัตรโดยสารรายเดือน
- สิทธิการลาเพื่อครอบครัวที่ดียิ่งขึ้น รวมถึงการลาโดยได้รับค่าจ้างเต็มจำนวน 30 สัปดาห์สำหรับการลาคลอด การรับบุตรบุญธรรม การตั้งครรภ์แทน และการลาเพื่อเลี้ยงดูบุตรร่วมกัน
- แผนบำนาญที่นายจ้างสมทบสูงสุด 8.64%
- ประกันสุขภาพเอกชนในราคาที่ได้รับการสนับสนุนผ่าน Vitality PPP และแผนเงินสด Healthshield
- พอร์ทัลสวัสดิการที่ยืดหยุ่น พร้อมสิทธิประโยชน์ด้านร้านค้าปลีก การช้อปปิ้ง การรับประทานอาหาร การเดินทาง และความบันเทิง
- มีรูปแบบการทำงานที่ยืดหยุ่น