Rail Delivery Group обединява британските пътнически и товарни железопътни оператори, Network Rail и проекта HS2, за да подкрепя подобренията в железопътния транспорт. Работата ѝ е насочена към по-надеждни пътувания, свързване на общностите и укрепване на местните икономики, като същевременно подкрепя дългосрочните инвестиции в устойчива железопътна мрежа.
Експерт CRM комуникации
Управлявайте кампании в Salesforce Marketing Cloud за продуктите на National Rail, като използвате сегментиране, автоматизация и анализи за по-добро задържане на клиентите и повишаване на стойността им през целия жизнен цикъл. Ролята обхваща комуникации за Railcards, Days Out Guide и National Rail Enquiries.
Описание
- Създавайте и реализирайте CRM и имейл кампании в Salesforce Marketing Cloud.
- Изграждайте, проследявайте и докладвайте кампании и автоматизации за продуктите на National Rail.
- Подпомагайте задържането на клиентите и стойността им през целия жизнен цикъл в базите данни на Railcards, Days Out Guide и National Rail Enquiries.
- Планирайте и извършвайте извличане на данни от бази и изготвяйте отчети.
- Прилагайте добрите практики за имейл маркетинг, включително оптимизация на ESP, адаптивно кодиране с HTML/CSS, A/B тестване, динамично съдържание и доставяемост.
- Използвайте сегментиране и персонализация, за да създавате подходяща комуникация с клиентите.
- Изграждайте и поддържайте партньорски отношения с доставчици, заинтересовани страни и вътрешни отдели.
- Следете резултатите от кампаниите чрез данни, анализи и отчети.
Изисквания
- Обширни познания за добрите практики в имейл маркетинга, включително оптимизация на ESP, адаптивен дизайн, A/B тестване, динамично съдържание, доставяемост, сегментиране, персонализация и управление на ефективността.
- Умения за кодиране на имейли с HTML и CSS и отлична компютърна грамотност.
- Добри математически умения и значителен опит с Microsoft Excel.
- Опит със сегментиране на бази данни за персонализирани кампании.
- Практически познания за платформи за имейл услуги и CRM, включително Salesforce Marketing Cloud; опит със Salesforce Journey Builder или Adobe Campaign също може да бъде полезен.
- Поне 1–2 години опит на подобна маркетингова позиция в агенция или вътрешен екип, насочена към B2C.
- Опит с данни и анализи.
- Търговски ориентиран и оперативен подход, решително изпълнение и фокус върху възвръщаемостта на инвестициите.
- Умение за работа под напрежение в динамична среда и спазване на срокове.
- Силна ангажираност към клиентското изживяване и ентусиазъм за ролята.
- За предимство се счита висше образование с фокус върху потребителското поведение, маркетинга или анализите.
- За предимство се счита владеенето на Adobe Photoshop.
Придобивки
- 75% отстъпка за железопътни пътувания по работа и за лични цели, както и отстъпки за международни железопътни пътувания.
- 30 дни годишен отпуск с възможност за закупуване или продажба на дни отпуск и допълнителни дни за важни житейски събития.
- Два дни годишно за лично развитие.
- Безлихвен заем за сезонна карта за разходи за пътуване до работа.
- Разширен семеен отпуск, включително 30 седмици с пълно заплащане при отпуск по майчинство, осиновяване, сурогатно майчинство и споделено родителство.
- Пенсионна схема с вноска от работодателя до 8,64%.
- Субсидирана частна медицинска застраховка чрез Vitality PPP и паричен здравен план Healthshield.
- Портал за гъвкави придобивки с предложения за търговия на дребно, пазаруване, хранене, пътувания и развлечения.
- Предлагат се гъвкави условия на работа.