Rail Delivery Group sdružuje britské osobní a nákladní železniční dopravce, Network Rail a HS2, aby podporovala rozvoj železnice. Zaměřuje se na zvyšování spolehlivosti cestování, propojování komunit a podporu místních ekonomik a také na dlouhodobé investice do udržitelné železniční sítě.
Specialista CRM komunikace
Realizovat kampaně v Salesforce Marketing Cloud pro produkty National Rail a využívat segmentaci, automatizaci a analytiku k posílení udržení zákazníků a jejich celoživotní hodnoty. Náplň zahrnuje komunikaci pro Railcards, Days Out Guide a National Rail Enquiries.
Popis
- Vytvářet a realizovat CRM a e-mailové kampaně v Salesforce Marketing Cloud.
- Připravovat kampaně a automatizace pro produkty National Rail, sledovat je a zpracovávat reporty.
- Podporovat udržení zákazníků a jejich celoživotní hodnotu v databázích Railcards, Days Out Guide a National Rail Enquiries.
- Plánovat a provádět exporty dat z databází a připravovat reporty.
- Uplatňovat osvědčené postupy e-mailového marketingu, včetně optimalizace ESP, responzivního kódování HTML/CSS, A/B testování, dynamického obsahu a zajištění doručitelnosti.
- Využívat segmentaci a personalizaci k tvorbě relevantní komunikace se zákazníky.
- Budovat a udržovat partnerské vztahy s dodavateli, zainteresovanými stranami a interními odděleními.
- Sledovat výsledky kampaní pomocí dat, analytiky a reportingu.
Požadavky
- Rozsáhlá znalost osvědčených postupů e-mailového marketingu, včetně optimalizace ESP, responzivního designu, A/B testování, dynamického obsahu, doručitelnosti, segmentace, personalizace a řízení výkonnosti.
- Znalost kódování e-mailů v HTML a CSS a velmi dobrá počítačová gramotnost.
- Dobré matematické schopnosti a rozsáhlé zkušenosti s Microsoft Excel.
- Zkušenosti se segmentací databází pro personalizované kampaně.
- Praktická znalost platforem pro e-mailové služby a CRM, včetně Salesforce Marketing Cloud; užitečné mohou být také zkušenosti se Salesforce Journey Builder nebo Adobe Campaign.
- Alespoň 1–2 roky zkušeností na obdobné pozici v agentuře nebo interním marketingovém týmu zaměřeném na B2C.
- Zkušenosti s daty a analytikou.
- Obchodní povědomí, praktický přístup, rozhodné plnění úkolů a zaměření na návratnost investic.
- Schopnost pracovat pod tlakem v rychlém prostředí a dodržovat termíny.
- Silný závazek ke kvalitní zákaznické zkušenosti a nadšení pro tuto roli.
- Výhodou je vysokoškolské vzdělání se zaměřením na chování zákazníků, marketing nebo analytiku.
- Výhodou je znalost Adobe Photoshop.
Benefity
- Sleva 75 % na železniční dopravu pro pracovní i soukromé cesty a slevy na mezinárodní železniční přepravu.
- 30 dní dovolené ročně s možností koupit či prodat dny dovolené a získat další volno při důležitých životních událostech.
- Dva dny osobního rozvoje ročně.
- Bezúročná půjčka na předplatní jízdenku pro náklady na dojíždění.
- Rozšířené rodinné volno, včetně 30 týdnů plně placené mateřské, adopční, náhradní a sdílené rodičovské dovolené.
- Penzijní program s příspěvkem zaměstnavatele až 8,64 %.
- Dotované soukromé zdravotní pojištění Vitality PPP a peněžní zdravotní plán Healthshield.
- Portál flexibilních benefitů s nabídkami v oblasti maloobchodu, nákupů, stravování, cestování a zábavy.
- K dispozici jsou flexibilní pracovní podmínky.