A Rail Delivery Group a brit személy- és áruszállító vasúttársaságokat, a Network Railt és a HS2-t fogja össze, hogy támogassa a vasút fejlesztését. Munkája az utazások megbízhatóbbá tételére, a közösségek összekapcsolására és a helyi gazdaságok erősítésére összpontosít, miközben egy fenntartható vasúthálózat hosszú távú beruházásait is segíti.
CRM ügyfélkapcsolati vezető
Salesforce Marketing Cloud-kampányokat készíthet a National Rail termékeihez szegmentálással, automatizálással és elemzésekkel, erősítve az ügyfélmegtartást és az ügyfél-élettartamértéket. A munkakör a Railcards, a Days Out Guide és a National Rail Enquiries kommunikációit foglalja magában.
Leírás
- Hozzon létre és valósítson meg CRM- és e-mail-kampányokat a Salesforce Marketing Cloudban.
- Készítsen, kövessen nyomon és jelentsen kampányokat és automatizálásokat a National Rail termékeihez.
- Támogassa az ügyfélmegtartást és az ügyfél-élettartamértéket a Railcards, a Days Out Guide és a National Rail Enquiries adatbázisaiban.
- Ütemezze és futtassa az adatbázis-lekérdezéseket és jelentéseket.
- Alkalmazza az e-mailes bevált gyakorlatokat, köztük az ESP-optimalizálást, a reszponzív HTML/CSS-kódolást, az A/B-tesztelést, a dinamikus tartalmat és a kézbesíthetőséget.
- Szegmentálással és személyre szabással készítsen releváns ügyfélkommunikációt.
- Építsen ki és tartson fenn együttműködésen alapuló kapcsolatokat beszállítókkal, érintettekkel és belső részlegekkel.
- Adatok, elemzések és jelentések segítségével kövesse nyomon a kampányok eredményeit.
Követelmények
- Átfogó ismeretek az e-mailes bevált gyakorlatokról, beleértve az ESP-optimalizálást, a reszponzív kialakítást, az A/B-tesztelést, a dinamikus tartalmat, a kézbesíthetőséget, a szegmentálást, a személyre szabást és a teljesítménymenedzsmentet.
- Jártasság HTML- és CSS-alapú e-mail-kódolásban, valamint magabiztos számítógép-használat.
- Jó számolási készség és széles körű Microsoft Excel-tapasztalat.
- Tapasztalat adatbázisok szegmentálásában személyre szabott kampányokhoz.
- Gyakorlati ismeretek e-mail-szolgáltatói és CRM-platformokról, köztük a Salesforce Marketing Cloudról; a Salesforce Journey Builder vagy az Adobe Campaign ismerete is releváns lehet.
- Legalább 1–2 év tapasztalat hasonló, ügynökségi vagy vállalati B2C marketingmunkakörben.
- Tapasztalat adatokkal és elemzésekkel.
- Üzleti szemléletű, operatív hozzáállás, határozott végrehajtással és a befektetés megtérülésére összpontosítva.
- Képesség a nyomás alatti, gyors tempójú munkára és a határidők betartására.
- Erős elkötelezettség az ügyfélélmény iránt és lelkesedés a munkakör iránt.
- Ügyfélmagatartásra, marketingre vagy elemzésre összpontosító egyetemi diploma előnyt jelent.
- Az Adobe Photoshop ismerete előnyt jelent.
Juttatások
- 75%-os kedvezmény a munkahelyi és szabadidős vasúti utazásra, valamint nemzetközi vasúti kedvezmények.
- Évi 30 nap szabadság, szabadság vásárlásának vagy eladásának lehetőségével, valamint további szabadság fontos életeseményekre.
- Évente két személyes fejlődési nap.
- Kamatmentes bérletkölcsön az ingázás költségeire.
- Bővített családi szabadság, beleértve a szülési, örökbefogadási, béranyasági és megosztott szülői szabadság 30 hetes, teljes fizetésű időszakát.
- Nyugdíjpénztári rendszer legfeljebb 8,64%-os munkáltatói hozzájárulással.
- Támogatott magán-egészségbiztosítás a Vitality PPP-n keresztül, valamint Healthshield egészségügyi költségtérítési csomag.
- Rugalmas juttatási portál kiskereskedelmi, vásárlási, étkezési, utazási és szórakozási kedvezményekkel.
- Rugalmas munkavégzési lehetőségek.