Rail Delivery Group menghimpunkan pengendali kereta penumpang dan muatan Britain, Network Rail serta HS2 untuk menyokong penambahbaikan di seluruh rangkaian kereta api. Tumpuan kerjanya ialah menjadikan perjalanan lebih boleh diharap, menghubungkan komuniti dan membantu mengukuhkan ekonomi tempatan, sambil menyokong pelaburan jangka panjang dalam rangkaian kereta api yang mampan.
Eksekutif Penglibatan CRM
Melaksanakan kempen Salesforce Marketing Cloud untuk produk National Rail dengan segmentasi, automasi dan analitik bagi mengukuhkan pengekalan pelanggan serta nilai sepanjang hayat. Skop peranan merangkumi komunikasi Railcards, Days Out Guide dan National Rail Enquiries.
Penerangan
- Mencipta dan melaksanakan kempen CRM dan e-mel dalam Salesforce Marketing Cloud.
- Membangunkan, menjejak dan melaporkan kempen serta automasi untuk produk National Rail.
- Menyokong pengekalan pelanggan dan nilai sepanjang hayat pelanggan bagi pangkalan data Railcards, Days Out Guide dan National Rail Enquiries.
- Menjadualkan dan menjalankan pengekstrakan pangkalan data serta laporan.
- Mengamalkan amalan terbaik e-mel, termasuk pengoptimuman ESP, pengekodan HTML/CSS responsif, ujian A/B, kandungan dinamik dan kebolehsampaian.
- Menggunakan segmentasi dan pemperibadian untuk menghasilkan komunikasi pelanggan yang relevan.
- Membina dan mengekalkan hubungan kerjasama dengan pembekal, pihak berkepentingan dan jabatan dalaman.
- Memantau hasil kempen melalui data, analitik dan pelaporan.
Keperluan
- Pengetahuan luas tentang amalan terbaik e-mel, termasuk pengoptimuman ESP, reka bentuk responsif, ujian A/B, kandungan dinamik, kebolehsampaian, segmentasi, pemperibadian dan pengurusan prestasi.
- Mahir dalam pengekodan e-mel HTML dan CSS serta celik komputer dengan baik.
- Kemahiran numerasi yang kukuh dan pengalaman luas menggunakan Microsoft Excel.
- Pengalaman membuat segmentasi pangkalan data untuk kempen yang diperibadikan.
- Pengetahuan praktikal tentang penyedia perkhidmatan e-mel dan platform CRM, termasuk Salesforce Marketing Cloud; pengalaman menggunakan Salesforce Journey Builder atau Adobe Campaign juga berkaitan.
- Sekurang-kurangnya 1–2 tahun pengalaman dalam peranan pemasaran B2C yang serupa, di agensi atau organisasi sendiri.
- Pengalaman dalam data dan analitik.
- Pendekatan kerja operasi yang memahami aspek komersial, mampu membuat keputusan dan menumpukan perhatian pada pulangan pelaburan.
- Keupayaan bekerja di bawah tekanan dalam persekitaran pantas serta memenuhi tarikh akhir.
- Komitmen tinggi terhadap pengalaman pelanggan dan minat yang mendalam terhadap peranan ini.
- Ijazah universiti yang berfokus pada tingkah laku pelanggan, pemasaran atau analitik merupakan kelebihan.
- Kemahiran menggunakan Adobe Photoshop merupakan kelebihan.
Faedah
- Diskaun 75% untuk perjalanan kereta api bagi urusan kerja dan masa lapang, serta diskaun kereta api antarabangsa.
- Cuti tahunan selama 30 hari, dengan pilihan membeli atau menjual cuti dan cuti tambahan bagi peristiwa penting dalam kehidupan.
- Dua hari pembangunan diri setiap tahun.
- Pinjaman tiket bermusim tanpa faedah untuk kos perjalanan ke tempat kerja.
- Cuti keluarga yang dipertingkat, termasuk 30 minggu bergaji penuh bagi cuti bersalin, pengangkatan anak, surogasi dan cuti ibu bapa bersama.
- Skim pencen dengan caruman majikan sehingga 8.64%.
- Insurans perubatan swasta bersubsidi melalui Vitality PPP dan pelan tunai Healthshield.
- Portal faedah fleksibel dengan akses kepada ganjaran runcit, beli-belah, makan, perjalanan dan hiburan.
- Aturan kerja fleksibel disediakan.