英国铁路运输集团汇集了英国的客运和货运列车运营商、英国铁路网公司（Network Rail）及HS2，致力于推动铁路发展。其工作重点是提升出行可靠性、连接各地社区、助力地方经济发展，并支持对可持续铁路网络的长期投资。
客户关系营销互动专员
负责通过 Salesforce Marketing Cloud 为 National Rail 产品策划营销活动，运用客户细分、自动化和数据分析提升客户留存与终身价值。 工作涵盖 Railcards、Days Out Guide 和 National Rail Enquiries 的客户沟通。
描述
- 在 Salesforce Marketing Cloud 中创建并执行客户关系管理及电子邮件营销活动。
- 为 National Rail 产品搭建、跟踪并汇报营销活动和自动化流程。
- 通过 Railcards、Days Out Guide 和 National Rail Enquiries 数据库支持客户留存及客户终身价值提升。
- 安排并执行数据库提取和报告工作。
- 遵循电子邮件营销最佳实践，包括电子邮件服务提供商优化、响应式 HTML/CSS 编码、A/B 测试、动态内容和送达率管理。
- 运用客户细分和个性化方式，打造贴合客户需求的沟通内容。
- 与供应商、利益相关方及内部部门建立并维护协作关系。
- 通过数据、分析和报告监测营销活动成效。
任职要求
- 深入了解电子邮件营销最佳实践，包括电子邮件服务提供商优化、响应式设计、A/B 测试、动态内容、送达率、客户细分、个性化和绩效管理。
- 熟练掌握 HTML 和 CSS 电子邮件编码，并具备良好的计算机应用能力。
- 数字敏感度强，拥有丰富的 Microsoft Excel 使用经验。
- 具备数据库细分经验，能够支持个性化营销活动。
- 了解电子邮件服务提供商和客户关系管理平台的实际应用，包括 Salesforce Marketing Cloud；具备 Salesforce Journey Builder 或 Adobe Campaign 经验也可能适用。
- 至少拥有 1 至 2 年类似的代理机构或企业内部 B2C 营销岗位经验。
- 具备数据和分析相关经验。
- 具备商业意识和执行导向，能够果断交付并关注投资回报。
- 能够在快节奏、高压环境中工作并按时完成任务。
- 高度重视客户体验，并对该职位抱有热忱。
- 客户行为、市场营销或分析相关专业的大学学位优先。
- 具备 Adobe Photoshop 使用能力者优先。
福利待遇
- 工作及休闲铁路旅行可享 75% 折扣，另有国际铁路折扣。
- 每年 30 天年假，可选择购买或出售年假；重要人生事件还可享额外假期。
- 每年两天个人发展假。
- 提供无息通勤季票贷款。
- 优厚的家庭假期，包括产假、收养假、代孕假和共享育儿假，均可享 30 周全薪。
- 养老金计划，雇主缴纳比例最高为 8.64%。
- 通过 Vitality PPP 提供补贴私人医疗保险，并提供 Healthshield 现金福利计划。
- 灵活福利平台提供零售、购物、餐饮、旅行和娱乐优惠。
- 提供灵活工作安排。