Rail Delivery Groupは、英国の旅客・貨物鉄道事業者、Network Rail、HS2を結集し、鉄道全体の改善を支援しています。移動の信頼性向上、地域社会の連携、地域経済の強化に取り組むとともに、持続可能な鉄道網への長期的な投資を支えています。
CRMエンゲージメント担当者
Salesforce Marketing Cloudを活用し、National Railの各サービス向けキャンペーンを実施します。セグメンテーション、自動化、分析を通じて顧客維持と顧客生涯価値の向上を目指します。 Railcards、Days Out Guide、National Rail Enquiriesに関する顧客コミュニケーションを担当します。
仕事内容
- Salesforce Marketing CloudでCRMおよびメールキャンペーンを作成し、実施する。
- National Railの各サービス向けキャンペーンや自動化施策を構築、追跡し、レポートする。
- Railcards、Days Out Guide、National Rail Enquiriesのデータベースを活用し、顧客維持と顧客生涯価値の向上を支援する。
- データベースの抽出とレポートを計画、実行する。
- ESPの最適化、レスポンシブなHTML/CSSコーディング、A/Bテスト、動的コンテンツ、配信到達性など、メールのベストプラクティスを適用する。
- セグメンテーションとパーソナライズにより、顧客に適したコミュニケーションを作成する。
- サプライヤー、関係者、社内各部門と協力関係を築き、維持する。
- データ、分析、レポートを通じてキャンペーンの成果を確認する。
応募要件
- ESPの最適化、レスポンシブデザイン、A/Bテスト、動的コンテンツ、配信到達性、セグメンテーション、パーソナライズ、パフォーマンス管理など、メールのベストプラクティスに関する幅広い知識。
- HTMLおよびCSSによるメールコーディングのスキルと、優れたコンピューターリテラシー。
- 高い数値処理能力と、Microsoft Excelの豊富な使用経験。
- パーソナライズされたキャンペーンに向けたデータベースのセグメンテーション経験。
- Salesforce Marketing Cloudを含むメール配信サービスおよびCRMプラットフォームの実務知識。Salesforce Journey BuilderまたはAdobe Campaignの経験も活かせます。
- 代理店または事業会社で、類似するB2Cマーケティング職を1～2年以上経験していること。
- データおよび分析の経験。
- 商業的な視点と実務遂行力を備え、迅速に成果を出し、投資収益率を重視できること。
- 変化の速い環境でプレッシャーに対応し、期限を守って業務を進められること。
- 顧客体験を大切にし、この職務に意欲を持って取り組めること。
- 顧客行動、マーケティング、または分析を専攻した大学の学位があれば尚可。
- Adobe Photoshopのスキルがあれば尚可。
福利厚生
- 業務およびレジャーでの鉄道利用が75%割引となり、国際鉄道の割引も利用できます。
- 年間30日の休暇があり、休暇の買い取り・売却を選択できます。人生の重要な節目には追加休暇もあります。
- 年間2日の自己啓発休暇。
- 通勤費用に使える無利子の定期券ローン。
- 手厚い家族休暇制度。出産、養子縁組、代理出産、共同育児に関する休暇は、30週間の全額給与が支給されます。
- 雇用主が最大8.64%を拠出する年金制度。
- Vitality PPPによる補助付き民間医療保険と、Healthshieldのキャッシュプラン。
- 小売、ショッピング、飲食、旅行、エンターテインメントの特典を利用できる柔軟な福利厚生ポータル。
- 柔軟な働き方を利用できます。